Chỉ 5% nhân viên có kỹ năng này, theo Google, và họ có khả năng kiếm lương cao hơn gấp 4.5 lần

Trí tuệ nhân tạo có thể chi phối cuộc trò chuyện trong các phòng họp và phòng nghỉ giải lao—nhưng một báo cáo mới của Google cho thấy phần lớn người lao động vẫn chưa áp dụng công nghệ này một cách đại trà.

Video đề xuất

Trong một nghiên cứu được thực hiện cùng Ipsos và chia sẻ độc quyền với Fortune, Google phát hiện rằng chỉ có hai trong năm người lao động tại Mỹ (40%) thậm chí chỉ sử dụng AI một cách bình thường trong công việc. Chỉ 5% được xem là “thành thạo AI,” nghĩa là họ đã thiết kế lại hoặc tổ chức lại các phần quan trọng trong công việc của mình dựa trên công nghệ này.

Khoảng cách đó dường như có những tác động thực tế đến sự nghiệp. Người lao động thành thạo AI có khả năng báo cáo mức lương cao hơn gấp 4,5 lần và có khả năng thăng chức gấp bốn lần so với những người còn đang trong giai đoạn đầu sử dụng công nghệ này.

Tuy nhiên, trong số những người không sử dụng AI tại nơi làm việc, rào cản hàng đầu là mức độ phù hợp: 53% cho biết họ không nghĩ AI áp dụng cho công việc của họ. Việc áp dụng cũng chậm hơn ở các doanh nghiệp nhỏ, người lao động nông thôn và nhân viên tuyến đầu—những nhóm có thể đối mặt với thử thách lớn nhất khi các mức năng suất dựa trên AI tăng lên.

Trong khi những lo ngại về việc mất việc làm hàng loạt ngay lập tức đã giảm nhiệt trong những tháng gần đây, dữ liệu của Google chỉ ra khả năng người lao động bị bỏ lại phía sau nếu không được đào tạo đúng cách. Chỉ 14% người lao động đã được nhà tuyển dụng cung cấp đào tạo về AI trong 12 tháng qua, và chỉ 37% cho biết tổ chức của họ cung cấp hướng dẫn về việc sử dụng AI tại nơi làm việc.

Fabien Curto Millet, giám đốc kinh tế của Google, thừa nhận rằng việc tích hợp AI vào các quy trình làm việc hàng ngày sẽ mất nhiều thời gian hơn—nhưng cảnh báo rằng việc chờ đợi sẽ có hậu quả.

“Không đầu tư vào đào tạo có nghĩa là bạn đang gặp rủi ro mất lợi thế so với các đối thủ đã và đang thu lợi từ những thành quả này,” Curto Millet nói với Fortune. “Các nhà tuyển dụng nên xem xét điều gì sẽ xảy ra khi đối thủ của họ là những người đầu tiên đạt được bước nhảy vọt về chất lượng và hiệu quả đó.”

Cuộc đua để thành thạo AI—và ý nghĩa của nó đối với lực lượng lao động

Các phát hiện này đến hơn ba năm sau khi ChatGPT ra mắt—kèm theo là làn sóng các công cụ AI tạo sinh, từ Claude đến Gemini đến Copilot. Trong thời gian đó, áp lực từ doanh nghiệp để tăng năng suất của người lao động chỉ ngày càng gia tăng.

Giám đốc điều hành Google Sundar Pichai đã thúc đẩy nhân viên nhanh chóng hơn trong việc áp dụng AI, lập luận rằng thời điểm hiện tại đòi hỏi phải đi trước xu hướng.

“Bất cứ khi nào bạn trải qua một giai đoạn đầu tư vượt trội, bạn phản ứng bằng cách tuyển thêm nhiều nhân sự, đúng không?” Pichai nói, theo CNBC. “Nhưng trong thời điểm AI này, tôi nghĩ chúng ta phải đạt được nhiều hơn bằng cách tận dụng chuyển đổi này để thúc đẩy năng suất cao hơn.”

Google cũng đặt cược vào việc nâng cao kỹ năng có cấu trúc hơn. Công ty đang ra mắt Chứng chỉ Chuyên nghiệp về AI mới, một chương trình kéo dài tám giờ tập trung vào việc ứng dụng AI trong nghiên cứu, sáng tạo nội dung và phân tích dữ liệu. Các công ty lớn như Walmart, Colgate-Palmolive và Deloitte dự kiến sẽ cung cấp chứng chỉ này miễn phí cho nhân viên của họ.

Donna Morris, giám đốc nhân sự của Walmart, nói với Fortune rằng công ty xem AI như một sự chuyển đổi thay cách làm việc—không phải là lý do để loại bỏ nhân viên.

“Chúng ta đều phải thay đổi. Đó là một nhu cầu liên tục, nhưng chúng ta đều có cơ hội để thích nghi với tương lai mới đó,” Morris nói.

“Tôi nghĩ rằng sẽ có những công việc mới được tạo ra. Tôi nghĩ rằng các doanh nghiệp mới sẽ được thành lập. Tôi nghĩ cách chúng ta làm việc sẽ thay đổi. Nhưng điều đó không có nghĩa là con người sẽ bị bỏ lại phía sau.”

Làm thế nào để thế hệ Z có thể đi trước trong thế giới được hỗ trợ bởi AI

Đối với những người trẻ đối mặt với thị trường việc làm không chắc chắn—và đang điều hướng hệ thống giáo dục vẫn còn đang cố gắng theo kịp yêu cầu của lực lượng lao động—lời khuyên của Curto Millet rất đơn giản: Học AI một cách tích cực, nhưng đừng coi đó là thay thế cho phán đoán của con người.

“Tôi khuyến khích các bạn trẻ tích lũy kinh nghiệm và đánh giá nhanh nhất có thể—tận dụng các kỹ năng con người sẽ còn vô giá trong tương lai,” ông nói, thêm rằng lịch sử cho thấy, những người trẻ là những người hưởng lợi nhiều nhất từ sự thay đổi công nghệ.

Thông điệp này cũng được lặp lại bởi Matt Sigelman, chủ tịch của Burning Glass Institute, một tổ chức nghiên cứu lực lượng lao động. Ông nói rằng, thế hệ Z không nên bỏ qua các kỹ năng nền tảng như tư duy phản biện, sự cảm thông và quyết định chiến lược—dù họ đang nâng cao kỹ năng kỹ thuật của mình.

Mục tiêu không phải để cạnh tranh với AI, mà là sử dụng nó như một nhân tố tăng cường.

“Trong khi khả năng lập trình một ứng dụng theo dõi bảng tính mới là thú vị và là một bài tập xây dựng kỹ năng tốt, thì khả năng đó khó có thể giúp bạn làm công việc của mình lớn hơn và tốt hơn,” Sigelman nói với Fortune. “Nhưng sử dụng AI để giúp tạo ra ý tưởng mới, phác thảo các khái niệm, và tự động hóa công việc thủ công để bạn có thể tập trung vào các hoạt động có giá trị cao hơn sẽ là chìa khóa để phát triển cùng lực lượng lao động được hỗ trợ bởi AI.”

Ngay cả khi một số nhà tuyển dụng cắt giảm các vai trò cấp nhập môn, Curto Millet cho biết các công ty không nên bỏ lỡ những gì thế hệ tài năng trẻ có thể mang lại như một thế hệ sinh ra trong thời đại công nghệ.

“Nếu không gì khác, tôi thường rất ấn tượng với việc giới trẻ hiểu biết về AI đến mức nào,” Curto Millet nói. “Các tổ chức nên tiếp tục thu hút nhân tài trẻ, những người sau đó có thể tham gia vào ‘ngược mentorship’ và giúp nâng cao kỹ năng tổ chức theo những cách tiên tiến nhất để sử dụng AI.”