Giám đốc Louvre nói rằng ‘một số vấn đề gian lận’ là không thể tránh khỏi tại bảo tàng Paris khổng lồ, cổ xưa

Đối với Louvre, bảo tàng được ghé thăm nhiều nhất thế giới, “đây là điều không thể tránh khỏi về mặt thống kê” rằng gian lận sẽ xuất hiện vào một thời điểm nào đó, người đứng thứ hai của bảo tàng nói sau khi một vụ gian lận vé trị giá 10 triệu euro (11,8 triệu đô la) kéo dài mười năm, bị phát hiện vào tuần trước.

Video đề xuất

Kim Pham, tổng quản lý của Louvre, nói với The Associated Press rằng quy mô đặc biệt của bảo tàng khiến nó đặc biệt dễ bị tổn thương. Tuy nhiên, khi được hỏi tên các tổ chức khác gặp vấn đề tương tự, ông từ chối nêu tên các đối thủ cạnh tranh.

“Bảo tàng nào trên thế giới, với lượng khách tham quan như vậy, mà không gặp phải một số vấn đề về gian lận vào một thời điểm nào đó,” Pham, người phụ trách hoạt động hàng ngày, bao gồm quản lý và nội bộ, thắc mắc.

Và điều đó không phải là nhiệm vụ dễ dàng, với diện tích 86.000 mét vuông trưng bày 35.000 tác phẩm nghệ thuật cho 9 triệu khách mỗi năm.

Một mạng lưới phức tạp của các vấn đề

Tuần trước, các công tố viên Paris cho biết rằng chín người đang bị tạm giữ liên quan đến vụ gian lận vé. Chín người đã bị buộc tội chính thức và đưa ra trước các thẩm phán điều tra.

Trong số các nghi phạm có hai hướng dẫn viên du lịch Trung Quốc bị cáo buộc đưa nhóm khách du lịch vào bảo tàng bằng cách gian lận, tái sử dụng vé nhiều lần cho các khách khác nhau, được cho là có sự giúp đỡ của nhân viên Louvre.

Louvre đã nộp đơn kiện vào tháng 12 năm 2024, các công tố viên cho biết. Các nhà điều tra ước tính thiệt hại hơn 10 triệu euro (11,8 triệu đô la) trong vòng mười năm, với mạng lưới tội phạm bị cáo buộc đưa vào tới 20 nhóm hướng dẫn mỗi ngày.

Với cuộc điều tra pháp lý đang diễn ra, Pham từ chối xác nhận các số liệu đó.

Các công tố viên cho biết rằng, ngoài việc tái sử dụng vé nhiều lần, các hướng dẫn viên đôi khi chia nhóm để tránh phải trả “phí nói chuyện” bắt buộc — một loại hoa hồng trả cho bảo tàng để cho phép họ hoạt động.

Chỉ trong năm qua, Louvre đã đối mặt với vụ trộm nổi bật vào tháng 10 năm 2025 các Ngọc Vàng Vương Miện Pháp từ Phòng trưng bày Apollo, các rò rỉ nước gây hư hỏng các cuốn sách quý giá, nhiều cuộc đình công của nhân viên và một cuộc đình công tự phát vào mùa hè năm ngoái do điều kiện làm việc kém, du lịch đại trà và thiếu nhân viên.

Khi được hỏi liệu vụ việc mới nhất có góp phần vào câu chuyện về một Louvre mất kiểm soát hay không, Pham đã phản bác.

“Đơn giản là, Louvre là bảo tàng lớn nhất thế giới,” ông nói.

‘Nhiều lớp lịch sử’

Pham mô tả Louvre là “một tòa nhà lịch sử bắt đầu hình thành từ đầu thế kỷ 13 và có nhiều lớp lịch sử cho đến thế kỷ 20.”

“Việc gặp khó khăn trong sự phức tạp này là điều bình thường,” ông nói thêm, mặc dù thừa nhận những thiếu sót trong hệ thống phòng thủ của bảo tàng.

“Tôi sẽ không nói rằng chúng tôi làm mọi thứ rất tốt và mọi thứ đều hoàn hảo,” ông nói. “Điều tôi muốn nói là cuộc chiến chống gian lận là hành động của từng khoảnh khắc.”

Nhưng Pham nhấn mạnh rằng chính bảo tàng đã cảnh báo cảnh sát về vụ việc — chứ không phải ngược lại.

Ông bác bỏ ý kiến cho rằng thiếu nhân viên — một trong những lý do dẫn đến nhiều cuộc đình công của nhân viên trong năm qua — đã góp phần vào việc tái sử dụng vé bị cáo buộc. “Nhân sự ở mức phù hợp cho các chức năng đó,” ông nói.

Ông xem vấn đề rộng hơn là ngày càng số hóa. “Chín mươi phần trăm vé ngày nay được mua trực tuyến, qua mạng,” ông nói. “Vì vậy, đó là nơi xảy ra các vụ gian lận lớn.”

Ông đề cập đến “mua bán gian lận bằng thẻ bị đánh cắp” — “một cách rộng rãi, chúng tôi đã gặp phải điều đó vào năm 2023,” ông nói — cũng như “rút tiền vé miễn phí” để bán lại và sử dụng vé giả.

Pham lập luận rằng giới hạn số lượng khách vào sau đại dịch có thể tạo ra sự khan hiếm thu hút các đối tượng lừa đảo.

“Khi bạn giới hạn số người có thể vào bảo tàng mỗi ngày, bạn làm tăng sự khan hiếm của vé và điều đó thu hút các đối tượng lừa đảo,” ông nói, “Nó giống như một buổi hòa nhạc có ngôi sao — khi số chỗ hạn chế, nó tạo ra nhiều gian lận hơn nữa.”

Vụ gian lận này diễn ra trong bối cảnh Louvre vẫn đang xử lý hậu quả của cuộc khủng hoảng thu hút sự chú ý toàn cầu — vụ trộm Ngọc Vàng Vương Miện vào tháng 10, trong đó một nhóm gồm bốn người đột nhập qua cửa sổ trong giờ tham quan và trốn thoát với kho báu trị giá 88 triệu euro (104 triệu đô la).

Chính quyền đã bắt giữ một số nghi phạm trong vụ này, nhưng các vật phẩm bị trộm vẫn còn mất tích.

Pham cho biết Louvre đã siết chặt cách xác thực vé tại nhiều điểm kiểm tra của mình.

Vé cá nhân giờ đây chỉ được quét tối đa hai lần, còn vé nhóm là một lần, ông nói, nhằm ngăn chặn hướng dẫn viên tái sử dụng vé để đưa thêm khách vào. Bảo tàng có nhiều lối vào các khu vực, và các công tố viên cáo buộc hướng dẫn viên đã lợi dụng việc xác thực vé để tái sử dụng cùng một vé nhằm đưa thêm nhóm khách vào.

“Trong vài tháng — và chúng tôi không chờ đợi đến thời điểm này của cuộc điều tra và các vụ bắt giữ gần đây — chúng tôi đã thực hiện kiểm tra trước các điểm kiểm tra,” ông nói, thêm rằng các kiểm tra cũng diễn ra “khi vào trong các phòng trưng bày của bảo tàng.”

Pham cho biết hai nhân viên của Louvre bị thẩm vấn trong vụ án đã được yêu cầu không trở lại làm việc trong thời gian điều tra, đồng thời nhấn mạnh rằng họ được coi là vô tội cho đến khi quá trình điều tra và xét xử kết thúc.

Tham gia cùng chúng tôi tại Hội nghị Đổi mới Nơi làm việc Fortune ngày 19–20 tháng 5 năm 2026, tại Atlanta. Thời đại mới của đổi mới nơi làm việc đã bắt đầu — và quy tắc cũ đang được viết lại. Trong sự kiện độc quyền, năng lượng cao này, các nhà lãnh đạo sáng tạo nhất thế giới sẽ tụ họp để khám phá cách AI, nhân loại và chiến lược hội tụ để định hình lại, một lần nữa, tương lai của công việc. Đăng ký ngay.