Web3 Foundation 宣 bố sẽ dần dần đóng cửa dịch vụ hỗ trợ chính thức của Polkadot

Tin tức ChainCatcher, Web3 Foundation thông báo sẽ dần chấm dứt các dịch vụ vận hành hỗ trợ dịch vụ khách hàng chính thức của Polkadot. Các quan chức cho biết khi hệ sinh thái Polkadot tiếp tục trưởng thành, trọng tâm chiến lược của nó sẽ thay đổi, tức là từ việc mở rộng các chức năng hỗ trợ tập trung sang ưu tiên xây dựng các sản phẩm và giao diện người dùng trực quan và tự chủ hơn, đồng thời giảm sự phụ thuộc của người dùng vào hỗ trợ dịch vụ khách hàng từ cấp độ thiết kế hệ thống.

Theo thỏa thuận tiếp theo, biểu mẫu liên hệ hỗ trợ chính thức sẽ vẫn mở trong một tuần sau khi thông báo, và sau đó chính thức đóng cửa, nhưng các phiếu còn lại đã được gửi vẫn sẽ được xử lý; Chatbot AI cũng sẽ được tung ra khỏi đường dây cùng một lúc. Ngoài ra, cơ sở kiến thức trang hỗ trợ hiện có sẽ tạm thời được giữ lại, nhưng sẽ không còn được cập nhật và duy trì nữa. Trong tương lai, trợ giúp và hỗ trợ người dùng sẽ được chuyển hoàn toàn sang cộng đồng phi tập trung và các quan chức khuyến nghị người dùng nhận được sự hỗ trợ có liên quan thông qua các kênh cộng đồng Polkadot như Discord, Reddit và Telegram.