Caro usuário, por favor, forneça uma captura de tela da mensagem de aviso para que o atendimento ao cliente online da nossa plataforma possa verificar e resolver a questão para você. Você pode clicar no ícone de fone de ouvido no canto superior direito da página inicial do APP, clicar em "Não encontrou a resposta? Clique aqui" e, no campo de chat abaixo, digitar "atendimento humano" e enviar, em seguida, clicar em "Atendimento ao cliente humano" para consultar.