Tuyển dụng tiết lộ quy tắc ứng xử khi phỏng vấn qua Zoom bị phá vỡ: áo choàng tắm, yoga, và chuyển giao suy nghĩ cho AI

Mọi người chưa nhớ quy tắc ứng xử khi dùng Zoom. · Fortune · Getty Images

Nick Lichtenberg

Chủ nhật, ngày 22 tháng 2 năm 2026 lúc 21:00 GMT+9 5 phút đọc

Trong thời đại tuyển dụng từ xa ngày nay, phỏng vấn trực tuyến đã trở thành một vùng hoang dã của sự thiếu chuyên nghiệp và các mẹo vặt dựa trên trí tuệ nhân tạo. Theo Sara Nibler, một nhà tuyển dụng tại Redballoon, người đặt ứng viên vào các vị trí từ sản xuất đến truyền thông, người tìm việc ngày càng nhầm lẫn sự tiện lợi của Zoom với lý do để bỏ qua các quy tắc ứng xử chuyên nghiệp cơ bản. Từ việc ứng viên mặc áo choàng tắm đến việc chuyển giao suy nghĩ quan trọng cho AI, quá trình tuyển dụng ảo đang đối mặt với cuộc khủng hoảng về sự thoải mái quá mức.

Nibler, người đã làm việc với hơn 80 tổ chức, bao gồm các doanh nghiệp nhỏ, tổ chức phi lợi nhuận 501©(3), và các công ty lớn hơn, trong nhiều ngành khác nhau, đã tiến hành hơn 600 cuộc phỏng vấn mỗi năm. Cô cười khi kể lại một số điều cô đã chứng kiến, trong cuộc trò chuyện gần đây với Fortune.

“Tôi đã nói chuyện với một người đàn ông, tôi nghĩ anh ấy muốn chuẩn bị thật kỹ cho cuộc gọi,” Nibler nói, “nhưng anh ấy, bạn biết đấy, vừa tắm xong, tóc còn ướt sũng, áo sơ mi mở.” Nibler cho biết cô sẽ xếp loại điều này tương tự như việc ứng viên mặc áo choàng tắm, mặc dù về mặt kỹ thuật, một đồng nghiệp của cô đã phỏng vấn một ứng viên mặc áo choàng.

Một ứng viên khác, lần này là cho vị trí cấp cao, đang thực hiện nhiều động tác kéo dài, Nibler nói. “Cô ấy đã để máy tính trên bàn bếp của mình, và đang tập yoga, về cơ bản, trong suốt cuộc phỏng vấn.” Nibler nói có thể điều này được thực hiện để tạo vẻ thoải mái, cô không chắc chắn, nhưng nó “chỉ đơn giản là không phù hợp với những gì nhà tuyển dụng muốn thấy.”

“Vì tính không chính thức của cuộc gọi Zoom, mọi người thực sự không biết cách đối diện với điều đó như thế nào trong một cuộc phỏng vấn,” cô giải thích. Phương pháp thoải mái trong các cuộc phỏng vấn ảo không chỉ liên quan đến trang phục; nó còn mở rộng đến việc đa nhiệm kỳ quặc. Ví dụ, có trường hợp một người tìm việc muốn vào vị trí cấp thấp đã dẫn dắt người phỏng vấn đi mua sắm tại Walmart, đi qua các kệ hàng, thanh toán tại quầy tự phục vụ, rồi cuối cùng lên xe để lái đi — tất cả trong khi tiếp tục cuộc phỏng vấn. Nibler nói cô tin rằng anh ta đang bận rộn và cố gắng sắp xếp cuộc phỏng vấn vào cuộc sống của mình, cô thậm chí đã đề xuất anh ta cho vị trí đó, nhưng nói chung, cô không khuyên ứng viên quá thoải mái như vậy. Nhiều cuộc phỏng vấn có người đặt điện thoại trên đùi, khiến nhà tuyển dụng phải nhìn chằm chằm vào phần dưới của cằm hoặc các góc độ kỳ quặc khác.

Câu chuyện tiếp tục

Ban đầu, những vi phạm quy tắc ứng xử này dường như chỉ giới hạn ở các ứng viên mới vào nghề, nhưng sau nhiều năm làm việc tại Redballoon, Nibler nói rằng xu hướng này đã mở rộng đến cả những người có kinh nghiệm tìm việc. “Chúng tôi thấy ngày càng nhiều người không hiểu rõ những gì yêu cầu khi họ tham gia cuộc gọi,” cô nhận xét. Tương tự, ảnh hưởng của AI trong quá trình nộp đơn xin việc cũng mang lại cảm giác tương tự.

Yếu tố AI

Tuy nhiên, áo choàng tắm và tư thế yoga chỉ là một phần của vấn đề. Sự gia tăng của trí tuệ nhân tạo đã giới thiệu một lớp phức tạp mới vào quá trình tuyển dụng. Do “lo lắng về AI,” nhiều ứng viên cố gắng sử dụng công nghệ để có lợi thế, nhưng cuối cùng lại tự hại chính mình. “Tôi nghĩ lo lắng về AI có thể khiến họ cảm thấy bất an, và tôi nghĩ điều đó sẽ không giúp ích gì cho họ, thành thật mà nói, trong cuộc phỏng vấn,” Nibler nói. Trong các cuộc phỏng vấn trực tuyến trực tiếp, cô nói, các nhà tuyển dụng ngày càng bắt gặp các ứng viên đọc trực tiếp từ màn hình, dựa hoàn toàn vào AI để tạo câu trả lời.

“Tôi nghĩ mọi người nên dành thời gian để trình bày hồ sơ của mình một cách không giống AI,” Nibler nói. Và khi nói đến thư xin việc, cô khuyên nên có một nét nhân văn. “Người tìm việc nghĩ rằng người khác không đọc thư xin việc, nhưng tôi nghĩ đó là một cách khác để nổi bật trong thế giới AI và không sử dụng AI cho thư xin việc của mình.” Cô nói rõ ràng rằng khi một thư xin việc do AI viết, đặc biệt là khi ứng viên quên thay đổi tên công ty trong mẫu đã dùng, thì điều đó rất dễ nhận biết. Nói chung, nó “gần như cùng một số đoạn, đoạn mở đầu ngắn, ba đoạn, một đoạn cuối. Và chỉ có thể có những “hương vị” khác nhau, giọng điệu khác nhau, nhưng gần như giống hệt nhau.”

Nibler cũng lo ngại về sự suy giảm các kỹ năng cứng. Nhà tuyển dụng lưu ý rằng các nhà phát triển phần mềm cấp cao gần đây gặp khó khăn trong việc vượt qua một bài kiểm tra kỹ năng có thời gian, trong khi các đợt tuyển dụng trước đó đều dễ dàng hoàn thành, hoàn toàn do các ứng viên mới đã quá quen dựa vào trợ lý AI và các đồng hành AI để viết mã.

Dù gặp nhiều thách thức, nhà tuyển dụng cảnh báo các nhà tuyển dụng không nên dùng AI để sàng lọc hồ sơ, vì các thuật toán thường bỏ qua những tài năng tiềm năng không theo khuôn mẫu. Cô kể lại một cuộc trò chuyện gần đây với chủ một doanh nghiệp nhỏ về việc thử một người không có bằng đại học, nhưng ứng viên này là “bậc thầy cờ vua” đã dành nhiều năm xây dựng sự nghiệp bằng cách học và thi đấu cờ vua. “Anh ấy là một nhân viên xuất sắc. Bây giờ, AI sẽ loại bỏ hồ sơ của anh ấy,” và đó sẽ là tổn thất của công ty.

Trong khi cuộc chiến giữa các ứng viên muốn linh hoạt từ xa và các công ty muốn trở lại văn phòng vẫn tiếp diễn, nhà tuyển dụng tin rằng thế hệ trẻ đang bỏ lỡ các cơ hội hướng dẫn quan trọng. Không có trải nghiệm trực tiếp cùng các đồng nghiệp lớn tuổi, cô lo ngại về sự suy giảm kỹ năng tư duy phản biện, đặc biệt khi AI cung cấp quá nhiều lối tắt ban đầu. Cuối cùng, lời khuyên của cô dành cho người tìm việc trong bối cảnh này thật đơn giản: “Hãy trung thực,” ăn mặc sạch sẽ, chỉnh tề, và thể hiện bản thân tốt nhất có thể.

Câu chuyện này ban đầu được đăng trên Fortune.com

Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư

Bảng điều khiển quyền riêng tư

Thêm thông tin