Mã xác nhận SMS không đến: hướng dẫn đầy đủ để giải quyết vấn đề

Nếu bạn gặp phải tình trạng mã xác nhận không đến điện thoại của mình, điều này có thể gây cản trở việc truy cập vào tài khoản trên nền tảng. Nguyên nhân của vấn đề này có thể là do nhiều lý do — từ sự cố kỹ thuật đến lỗi trong cài đặt bảo mật. Hãy cùng tìm hiểu cách chẩn đoán và khắc phục tình huống này.

Dọn dẹp bộ nhớ thiết bị và giải phóng dung lượng cho SMS

Trước tiên, hãy kiểm tra xem thiết bị của bạn còn đủ dung lượng không. Nếu tin nhắn đến và lịch sử trò chuyện đã đầy, hệ thống có thể không cho phép nhận các mã SMS mới. Xóa các tin nhắn không cần thiết và làm sạch lịch sử trò chuyện. Nếu điện thoại của bạn còn rất ít dung lượng, hãy chuyển các ứng dụng nặng sang thẻ nhớ hoặc lưu trữ đám mây. Thường thì việc giải phóng bộ nhớ đơn giản có thể giải quyết vấn đề thiếu mã xác nhận.

Kiểm tra chất lượng mạng di động và tín hiệu

Kết nối mạng di động không ổn định là một trong những nguyên nhân phổ biến gây chậm trễ hoặc mất SMS. Đảm bảo rằng tín hiệu di động của bạn ổn định và bạn đang ở trong vùng phủ sóng tốt. Thử di chuyển đến nơi khác có tín hiệu mạnh hơn. Ngoài ra, hãy khởi động lại điện thoại hoàn toàn — điều này thường giúp khôi phục kết nối mạng ổn định và nhận được các tin nhắn bị trì hoãn.

Tắt chặn spam và kiểm tra cài đặt bảo mật

Các ứng dụng bảo vệ điện thoại (chống virus, bộ lọc chống spam, danh sách đen) đôi khi chặn các SMS đến từ số lạ trong chế độ nền. Vào cài đặt bảo mật của thiết bị và đảm bảo dịch vụ chặn spam đã tắt hoặc được cấu hình sao cho không lọc các mã xác nhận. Nếu bạn đã cài đặt các ứng dụng bảo vệ của bên thứ ba, hãy mở cài đặt của chúng và thêm số của nền tảng vào danh sách gửi tin đáng tin cậy.

Kiểm tra trạng thái của SIM

Nếu bạn sử dụng điện thoại có hai SIM, hãy thử tháo SIM ra và lắp vào khe khác. Đôi khi, tiếp xúc trong khe bị oxy hóa hoặc bẩn, gây ra vấn đề trong việc nhận tin nhắn. Tháo SIM, lau nhẹ các tiếp xúc bằng vải mềm rồi lắp lại. Nếu không có kết quả, thử lắp SIM vào điện thoại khác và thử nhận mã xác nhận lần nữa. Điều này giúp xác định xem vấn đề nằm ở SIM hay thiết bị của bạn.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn

Nếu sau tất cả các bước trên mã xác nhận vẫn không đến, hãy liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn. Hỏi xem dịch vụ của bạn có bị tạm ngưng không, có bị chặn kỹ thuật các tin nhắn ngắn đến không hoặc có hạn chế nào trong gói cước hiện tại không. Một số gói cước có thể lọc các SMS từ số ngắn, gây cản trở việc nhận mã xác nhận.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ của nền tảng

Nếu không cách nào trong các cách trên giúp giải quyết vấn đề, bước cuối cùng là liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nền tảng bạn đang sử dụng. Chuẩn bị đầy đủ thông tin về tài khoản của bạn và mô tả chi tiết vấn đề với mã xác nhận. Bộ phận hỗ trợ sẽ kiểm tra trạng thái của hồ sơ, xác nhận xem hệ thống đã gửi SMS chưa và đề xuất các phương pháp xác thực thay thế nếu mã xác nhận vẫn không đến.