Khi SMS không đến điện thoại: hướng dẫn chi tiết để giải quyết

Tình huống khi tin nhắn SMS không đến điện thoại có thể gây ra những bất tiện nghiêm trọng, đặc biệt nếu bạn đang chờ các mã xác nhận quan trọng để đăng nhập vào nền tảng hoặc ứng dụng tài chính. May mắn thay, trong hầu hết các trường hợp, vấn đề có thể tự giải quyết được nếu bạn kiểm tra các nguyên nhân có thể xảy ra một cách hệ thống.

Bộ đệm tin nhắn đầy - nguyên nhân đầu tiên và thường bị bỏ qua

Nhiều người không biết rằng điện thoại thông minh có giới hạn về số lượng tin nhắn SMS lưu trữ. Khi thư mục hộp thư đến bị đầy, hệ thống đơn giản không thể nhận các tin nhắn mới. Mở ứng dụng tin nhắn và xóa các tin cũ, đặc biệt là các tin nhắn gửi hàng loạt và spam. Sau khi xóa lịch sử, hãy khởi động lại thiết bị và thử yêu cầu mã lại.

Vấn đề về tín hiệu mạng và phủ sóng của mạng di động

Kết nối không ổn định với mạng di động là nguyên nhân thứ hai gây ra việc SMS không đến. Đảm bảo rằng bạn có tín hiệu mạng di động đủ mạnh. Thử di chuyển đến nơi có sóng tốt hơn, khởi động lại điện thoại ở chế độ máy bay (bật rồi tắt), sau đó khôi phục kết nối mạng. Phủ sóng kém thường dẫn đến không chỉ chậm trễ mà còn mất hoàn toàn các tin nhắn khi truyền.

Kiểm tra bảo mật: phần mềm diệt virus và chặn spam

Các ứng dụng bảo mật trên điện thoại đôi khi hoạt động quá mức cần thiết. Các phần mềm diệt virus, bộ lọc chống spam và danh sách đen có thể chặn các SMS từ các số lạ trong nền. Kiểm tra cài đặt bảo mật trong menu chính của điện thoại, mở các ứng dụng diệt virus đã cài đặt và xem có danh sách số bị chặn không. Tạm thời tắt bộ lọc chống spam và thử lại việc nhận mã.

Thẻ SIM và hạn chế từ nhà mạng

Nếu điện thoại của bạn có hai SIM, thử chuyển thẻ sang khe khác - đôi khi các tiếp xúc trong một khe hoạt động không ổn định. Thậm chí, tốt hơn nữa là lắp thẻ SIM vào điện thoại khác để kiểm tra xem SMS có đến đó không. Điều này giúp xác định xem vấn đề nằm ở chính thẻ SIM hay thiết bị.

Ngoài ra, liên hệ với nhà mạng của bạn. Hỏi xem dịch vụ của số có bị tạm ngưng không, có hạn chế nào về việc nhận tin nhắn ngắn (SMS) trong gói cước của bạn không, và có bị khóa các tin nhắn đến từ các dịch vụ không.

Khi các hành động tự kiểm tra không giúp được gì

Nếu sau tất cả các kiểm tra mà SMS vẫn không đến, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của nền tảng mà bạn đang cố gắng nhận mã. Cung cấp đầy đủ thông tin về vấn đề, ghi rõ số điện thoại, thời gian thử nhận SMS và chụp màn hình các lỗi nếu có. Các nhân viên hỗ trợ có thể gửi mã theo phương thức khác hoặc giúp đỡ bằng cách khôi phục quyền truy cập theo cách khác.