Tại sao tôi không nhận được mã xác minh SMS của bạn? Hướng dẫn khắc phục sự cố đầy đủ

Không nhận được mã xác thực SMS có thể gây khó chịu khi bạn cố gắng truy cập vào tài khoản hoặc thực hiện rút tiền. Vấn đề này thường xuất phát từ một số nguyên nhân phổ biến. Dưới đây là hướng dẫn toàn diện giúp bạn khắc phục sự cố và nhận mã xác thực SMS thành công.

Kiểm tra thiết bị của bạn trước tiên

Điện thoại của bạn có thể đang ngăn chặn tin nhắn SMS đến. Hộp thư đến SMS đầy là một trong những lý do bị bỏ qua nhiều nhất - khi bộ nhớ tin nhắn của bạn đầy, các tin nhắn SMS mới không thể được gửi đến. Bắt đầu bằng cách xóa các tin nhắn cũ hoặc không cần thiết để giải phóng dung lượng.

Tiếp theo, khởi động lại điện thoại hoàn toàn. Hành động đơn giản này thường làm mới kết nối của bạn và có thể giải quyết các lỗi tạm thời gây cản trở việc nhận tin nhắn. Cũng kiểm tra xem thiết bị của bạn có đang chạy phần mềm bảo mật hoặc ứng dụng chống virus nào có thể đang âm thầm chặn các tin nhắn SMS đến trong nền không. Các nhà giao dịch gặp vấn đề này có thể tạm thời tắt các ứng dụng bảo mật đó trong quá trình xác minh.

Xác minh kết nối mạng và trạng thái nhà mạng

Mạng yếu hoặc không ổn định là một nguyên nhân phổ biến khác. Kết nối telco kém ảnh hưởng trực tiếp đến việc gửi nhận SMS - đảm bảo bạn có tín hiệu mạnh và ổn định trước khi cố gắng nhận mã xác thực. Nếu cần, di chuyển đến nơi có vùng phủ sóng tốt hơn.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông của bạn để xác nhận trạng thái tài khoản di động. Đôi khi, các tài khoản bị đình chỉ, bị khóa hoặc hạn chế vì nhiều lý do khác nhau có thể ngăn chặn việc nhận SMS đến. Nhà mạng của bạn có thể xác minh xem gói cước của bạn còn hoạt động và có thể nhận tin nhắn hay không. Đây là bước quan trọng mà nhiều người dùng bỏ qua.

Thử giải pháp phần cứng

Nếu bạn đang sử dụng điện thoại có hai SIM, hãy thử chuyển đổi SIM sang khe khác. Hoặc, lắp SIM hiện tại vào điện thoại khác và thử nhận mã xác thực SMS lần nữa. Điều này giúp xác định xem vấn đề có phải do thiết bị hay do nhà mạng.

Khi nào cần tìm hỗ trợ thêm

Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không nhận được mã xác thực SMS, đã đến lúc nâng cấp vấn đề. Gửi yêu cầu hỗ trợ qua help center form và đảm bảo bao gồm UID để đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có thể điều tra cụ thể về tài khoản của bạn.

Sự kết hợp của các bước khắc phục này sẽ giải quyết hầu hết các vấn đề về việc gửi nhận mã xác thực SMS. Bắt đầu từ các sửa lỗi ở cấp độ thiết bị, tiến tới xác minh mạng, và liên hệ hỗ trợ nếu vấn đề vẫn còn.