9 yếu tố cần kiểm tra khi không thể rút tiền từ tiền điện tử

Khi cảm thấy không thể rút tiền mã hóa, thực tế có thể có nhiều nguyên nhân khác nhau. Các lý do có thể liên quan đến biện pháp bảo mật, hạn chế hệ thống, sai sót trong nhập thông tin, v.v. Dưới đây là các yếu tố chính gây ra việc không thành công trong rút tiền mã hóa và cách xử lý từng trường hợp một cách chi tiết.

Trường hợp tài sản bị khóa

Chờ xác nhận trên blockchain ngay sau khi nạp tiền

Sau khi nạp tiền vào tài khoản và số dư khả dụng được phản ánh, vẫn còn một số xác nhận giao dịch trên blockchain cần đạt đủ số lần quy định, trong thời gian này, tài sản đó tạm thời bị khóa và không thể rút ra. Trong khoảng thời gian này, bạn không thể rút hoặc chuyển số tiền đó sang tài khoản vay mượn.

Thông báo bật lên về trạng thái khóa sẽ xuất hiện trên màn hình. Số lần xác nhận cần thiết khác nhau tùy theo loại blockchain, chi tiết từng loại có thể kiểm tra từ màn hình nạp tiền. Số lần xác nhận còn lại và tài sản bị khóa sẽ rõ ràng hơn khi kiểm tra lịch sử giao dịch của tài khoản vay mượn.

Tài khoản mua hàng bị khóa

Các tài sản mua qua chức năng “Mua tài sản mã hóa” có thể bị tạm thời cấm rút nếu hệ thống phát hiện rủi ro hoặc bất thường. Trong trường hợp này, cũng sẽ xuất hiện thông báo về trạng thái khóa.

Thời điểm có thể rút số tài sản này phụ thuộc vào lịch sử tài khoản vay mượn, bạn có thể mở phần “Mua tài sản mã hóa” trong lịch sử để kiểm tra thời điểm mở khóa dự kiến của từng giao dịch.

Nhập sai thông tin địa chỉ rút tiền

Không phù hợp giữa địa chỉ ví và loại chuỗi

Một trong những lỗi phổ biến nhất là nhập địa chỉ ví không phù hợp với loại chuỗi đã chọn. Ví dụ, cố gắng rút ETH qua địa chỉ của chuỗi BSC, hoặc ngược lại, do định dạng địa chỉ khác nhau tùy theo loại chuỗi, cần chú ý kiểm tra kỹ.

Nếu không chắc chắn về địa chỉ, nên xác nhận trực tiếp với người nhận về địa chỉ ví và loại chuỗi tương ứng để tránh nhầm lẫn.

Thiếu Tag hoặc Memo

Trong một số mạng như XRP, EOS hoặc các mạng đặc thù khác, ngoài địa chỉ ví còn cần thêm thông tin gọi là “Tag” hoặc “Memo”. Nếu hệ thống xác định địa chỉ cần có Tag hoặc Memo, bạn phải nhập chính xác trước khi gửi yêu cầu rút tiền, nếu không sẽ không thể thực hiện.

Nhập sai hoặc bỏ quên Tag/Memo có thể dẫn đến mất tài sản, do đó cần cẩn thận và kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.

Giới hạn rút tiền 24 giờ do biện pháp bảo mật

Để bảo vệ tài khoản và tài sản, một số thao tác thay đổi nhất định sẽ tự động kích hoạt giới hạn rút tiền trong vòng 24 giờ. Các thao tác này gồm:

• Thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu đăng nhập
• Thay đổi số điện thoại đăng ký
• Thay đổi hoặc vô hiệu hóa địa chỉ email
• Kích hoạt hoặc vô hiệu hóa chức năng giới hạn rút tiền địa chỉ mới
• Vô hiệu hóa hoặc đặt lại hệ thống xác thực Google
• Thay đổi hoặc vô hiệu hóa mật khẩu quỹ
• Chuyển đổi thông tin KYC sang tài khoản khác
• Tự động kích hoạt lại tài khoản
• Xóa khóa bảo mật (passkey)

Sau các thao tác này, các hoạt động như rút tiền trên chuỗi, chuyển nội bộ giữa các tài khoản, rút tiền pháp định, giao dịch qua thẻ, mua bán P2P sẽ bị chặn. Bạn cần chờ hết thời gian giới hạn.

Giới hạn rút tiền theo cấp độ xác thực KYC

Mức độ xác thực danh tính (KYC) sẽ quy định hạn mức rút tiền trong ngày và trong tháng. Nếu số tiền muốn rút vượt quá hạn mức, cần hoàn tất xác thực KYC nâng cao hơn:

• Chưa xác thực: tối đa 20.000 USDT mỗi ngày
• Xác thực KYC tiêu chuẩn: tối đa 1.000.000 USDT mỗi ngày, không giới hạn tháng
• Xác thực KYC nâng cao: tối đa 2.000.000 USDT mỗi ngày, không giới hạn tháng

Hạn mức rút trong ngày sẽ được reset vào 0 giờ UTC hàng ngày, hạn mức tháng reset vào 0 giờ ngày 1 hàng tháng. Tất cả hạn mức rút của các loại tiền mã hóa đều quy đổi theo USD Tether (USDT).

Chênh lệch giữa số dư khả dụng và số tiền rút thực tế

Rút vượt quá số dư khả dụng

Nếu số tiền bạn muốn rút lớn hơn số dư khả dụng trong tài khoản, yêu cầu rút sẽ không thành công. Trong trường hợp chỉ rút được ít hơn số dư khả dụng, có thể do:

• Tiền đang dùng cho các lệnh chưa thực hiện: Các lệnh chưa thanh toán sẽ giữ một phần số tiền, không thể rút. Cần hủy các lệnh này và chuyển tiền về tài khoản vay mượn để rút số tiền mong muốn.
• Tiền thưởng (Bonus): Các tài sản thưởng không thể rút ra theo quy định.

Rút dưới mức tối thiểu

Mỗi loại chuỗi đều có mức tối thiểu cho việc rút tiền. Nếu số tiền rút nhỏ hơn mức tối thiểu này, yêu cầu sẽ bị từ chối. Mức tối thiểu này sẽ tự động hiển thị sau khi chọn loại chuỗi và vào màn hình rút tiền, bạn cần kiểm tra kỹ.

Xử lý trong thời gian bảo trì mạng lưới

Trong quá trình bảo trì ví hoặc nâng cấp hệ thống blockchain, việc rút tiền trên chuỗi đó có thể tạm thời bị dừng. Trong trường hợp này, bạn có thể chọn chuỗi khác để rút tiền hoặc chờ đến khi hệ thống hoạt động trở lại.

Ngoài ra, có thể thử lại sau khi thời gian bảo trì kết thúc hoặc cài đặt nhận thông báo khi hệ thống hoàn tất để không bỏ lỡ thời điểm.

Danh sách kiểm tra ưu tiên khi gặp sự cố rút tiền

Khi không thể rút tiền mã hóa, bạn nên kiểm tra theo thứ tự sau để xác định nguyên nhân:

1. Tình trạng khóa tài sản: Kiểm tra thông báo pop-up hoặc trạng thái khóa trên màn hình
2. Hạn chế bảo mật: Xác nhận không có thay đổi nào trong cài đặt tài khoản trong 24 giờ qua
3. Thông tin địa chỉ rút tiền: Địa chỉ và loại chuỗi có phù hợp không, có cần Tag không
4. Kiểm tra số dư: Số dư khả dụng có lớn hơn số tiền muốn rút không
5. Mức tối thiểu rút: Số tiền rút có lớn hơn mức tối thiểu không
6. Thông tin hệ thống bảo trì: Kiểm tra thông báo bảo trì mạng lưới

Việc kiểm tra theo thứ tự này sẽ giúp bạn xác định chính xác nguyên nhân khiến việc rút tiền không thành công một cách nhanh chóng và hiệu quả.