Amazon vượt qua Walmart về doanh thu hàng năm lần đầu tiên, khi cả hai đều theo đuổi tăng trưởng dựa trên AI

Trong bài viết này

• AMZN
• WMT

Theo dõi cổ phiếu yêu thích của bạn TẠO TÀI KHOẢN MIỄN PHÍ

xem ngay

VIDEO4:2104:21

John San Marco của Neuberger Berman: Hướng dẫn của Walmart không gây bất ngờ vì lịch sử thận trọng của họ

Chốt phiên: Thời gian tăng ca

Lần đầu tiên, Amazon đã vượt mặt Walmart trở thành công ty có doanh thu hàng năm lớn nhất.

Vào thứ Năm, Walmart báo cáo doanh thu hàng năm 713,2 tỷ USD cho năm tài chính gần nhất, chưa bằng doanh thu 716,9 tỷ USD của Amazon. Cột mốc này đã được dự đoán từ nhiều tháng trước, khi Amazon lần đầu tiên vượt qua Walmart về doanh số bán hàng quý khoảng một năm trước.

Sự thay đổi này, dù chủ yếu mang tính biểu tượng, nhấn mạnh cuộc chiến mà hai nhà bán lẻ này đã tiến hành để định hình và bắt kịp sở thích tiêu dùng luôn thay đổi. Họ đang bắt đầu một chương mới của cuộc cạnh tranh này khi trí tuệ nhân tạo định hình lại cách các công ty hoạt động, kiếm tiền và thúc đẩy doanh số.

Amazon vươn lên đỉnh cao doanh thu bằng cách làm nhiều hơn là chỉ vận hành một cửa hàng trực tuyến rộng lớn và hứa hẹn giao hàng nhanh chóng. Trong khi đơn vị bán lẻ cốt lõi của họ là nguồn doanh thu lớn nhất, các lĩnh vực dịch vụ điện toán đám mây, quảng cáo và dịch vụ người bán cũng góp phần thúc đẩy doanh số của họ. Dịch vụ người bán bên thứ ba, bao gồm hoa hồng và phí thu bởi Amazon fulfillment cùng với vận chuyển, quảng cáo và hỗ trợ khách hàng, chiếm khoảng 24% tổng doanh thu của công ty trong năm 2025, theo báo cáo thường niên mới nhất. Amazon Web Services chiếm khoảng 18%.

Không phải do yếu kém của Walmart mà họ mất vị trí hàng đầu, vì doanh thu của họ đã tăng hơn gấp đôi trong 20 năm. Nhà bán lẻ này dựa vào hơn 4.600 cửa hàng Walmart và khoảng 600 cửa hàng Sam’s Club tại Mỹ để thúc đẩy hoạt động kinh doanh kỹ thuật số, tăng trưởng 27% tại Mỹ trong quý tài chính thứ tư và liên tục ghi nhận mức tăng hai chữ số trong 15 quý liên tiếp.

Sự mở rộng này diễn ra khi Walmart bắt chước chiến lược của Amazon và cố gắng định vị mình như một công ty công nghệ cũng như nhà bán lẻ.

Có nhiều dấu hiệu cho thấy tham vọng của họ: Walmart đã niêm yết lại cổ phiếu, chuyển từ Sở Giao dịch Chứng khoán New York sang Nasdaq, nơi tập trung nhiều công ty công nghệ, vào đầu tháng 12. Giá trị thị trường của họ vượt qua mốc 1 nghìn tỷ USD vào đầu tháng này, một mức định giá gần như chỉ đạt được bởi các công ty công nghệ, bao gồm Amazon, sau hơn 21% tăng trưởng trong năm qua.

Và lợi nhuận quý IV của nhà bán lẻ lớn này, được thúc đẩy bởi quảng cáo kỹ thuật số và thị trường bên thứ ba, thể hiện rõ sự nhấn mạnh của Walmart vào các lĩnh vực có biên lợi nhuận cao hơn và suy nghĩ vượt ra ngoài bán lẻ truyền thống.

Tham vọng AI của Amazon và Walmart

Trong nhiều khía cạnh, nỗ lực gần đây của Walmart để mở rộng thị trường bên thứ ba là câu trả lời cho sự thống trị của nền tảng Amazon. Dù cố gắng bắt kịp Amazon ở một số lĩnh vực, Walmart đang cố gắng tạo lợi thế trong một lĩnh vực mới.

Trong vài năm qua, Amazon và Walmart đã sử dụng các chiến lược AI khác nhau để cố gắng làm cho doanh nghiệp của họ hiệu quả hơn và làm cho hàng hóa của họ hấp dẫn hơn đối với người tiêu dùng.

Walmart đã ký hợp đồng với ChatGPT của OpenAI vào tháng 10 và Gemini của Google vào tháng 1 để giúp khách hàng dễ dàng khám phá và mua sản phẩm hơn. Họ cũng có trợ lý mua sắm dựa trên AI của riêng mình, Sparky. Trợ lý ảo này, trông giống như một khuôn mặt cười, xuất hiện trên ứng dụng Walmart và có thể giúp khách hàng tìm kiếm mặt hàng.

Walmart, giống như nhiều công ty khác, đang trong giai đoạn đầu của việc áp dụng AI, và chưa rõ công nghệ này sẽ ảnh hưởng lâu dài đến hoạt động kinh doanh của họ như thế nào.

Trong cuộc gọi báo cáo lợi nhuận vào thứ Năm, CEO Walmart John Furner cho biết khách hàng chi tiêu nhiều hơn khi sử dụng Sparky. Ông nói rằng khách hàng dùng Sparky có giá trị đơn hàng trung bình cao hơn khoảng 35% so với những người không sử dụng công cụ này.

Khoảng một nửa số người dùng ứng dụng Walmart đã sử dụng Sparky, CEO Walmart Mỹ David Guggina cho biết trong cuộc gọi lợi nhuận.

“AI có khả năng hành động ngày càng nhiều trong Walmart,” Guggina nói. “Nó đang củng cố hoạt động của chúng tôi. Nó nâng cao năng suất của nhân viên, và nó cải thiện trải nghiệm khách hàng.”

Giám đốc tài chính của Walmart, John David Rainey, cho biết các khoản đầu tư vào AI đã được đưa vào kế hoạch chi tiêu vốn của nhà bán lẻ cho cả năm, dự kiến khoảng 3,5% doanh thu. Các khoản chi này cũng bao gồm đầu tư vào tự động hóa và cải tạo cửa hàng.

Có giới hạn đối với tham vọng công nghệ của Walmart. Khi nói về AI, Rainey cho biết Walmart sẽ dựa vào chuyên môn của các công ty công nghệ thay vì cố gắng tự tạo ra các sản phẩm của riêng mình.

“Như các bạn đã thấy từ các thông báo của chúng tôi, chúng tôi tiếp cận phát triển AI thông qua các hợp tác,” ông nói trong cuộc gọi lợi nhuận của công ty. “Điều này cho phép các công ty công nghệ làm những gì họ giỏi nhất, phát triển công nghệ sáng tạo, và cung cấp cho chúng tôi sự rõ ràng để làm những gì chúng tôi giỏi nhất, đó là chuyển đổi công nghệ thành trải nghiệm bán lẻ tạo giá trị cho khách hàng, thành viên và doanh nghiệp của chúng tôi.”

Cũng giống như Walmart, Amazon cũng đang đối mặt với áp lực mới để phản ứng với sự trỗi dậy của thương mại tự động. Các nhà phát triển chatbot như OpenAI, Google và Perplexity đã giới thiệu các tính năng thương mại tự động nhằm thay đổi cách mọi người mua sắm trực tuyến.

Trong khi các công ty khác như Walmart, Etsy và Shopify đã công bố các hợp tác mua sắm với các nền tảng AI, Amazon vẫn đứng ngoài cuộc. Họ đã chặn các đại lý truy cập vào trang web của mình và tập trung phát triển chatbot mua sắm riêng, Rufus, được hỗ trợ bởi các mô hình của chính họ và chatbot Claude của Anthropic.

Công ty cho biết Rufus đã được hơn 300 triệu khách hàng sử dụng và mang lại gần 12 tỷ USD doanh thu tăng thêm hàng năm trong năm ngoái. Sau khi ra mắt chậm trong giai đoạn thử nghiệm hai năm trước, Amazon đã mở rộng Rufus trên nhiều phần của ứng dụng và trang web của mình để khuyến khích khách hàng sử dụng công cụ này.

CEO Amazon Andy Jassy tháng trước cho biết Rufus và các công cụ AI khác có thể giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm giống như nhân viên trong cửa hàng vật lý.

“Tôi nghĩ các đại lý sẽ giúp khách hàng khám phá sản phẩm,” Jassy nói. “Và đó là lý do tại sao chúng tôi đã đầu tư rất nhiều vào Rufus, trợ lý mua sắm của chúng tôi.”

Trong khi đó, Amazon đang đổ hàng tỷ đô la vào hạ tầng AI. Đầu tháng này, họ công bố sẽ chi tới 200 tỷ USD trong năm nay cho các sáng kiến AI, nhiều hơn bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ đám mây lớn nào, với tổng dự kiến chi tiêu gần 700 tỷ USD vào năm 2026. Phần lớn khoản chi của Amazon dự kiến sẽ dành cho trung tâm dữ liệu, chip và thiết bị mạng.

Các nhà đầu tư trên Phố Wall đã nhìn nhận các kế hoạch chi tiêu của Amazon một cách hoài nghi, khiến cổ phiếu của công ty giảm trong chín ngày liên tiếp sau báo cáo lợi nhuận ngày 5 tháng 2 và giảm hơn 450 tỷ USD giá trị thị trường.

Các khoản đầu tư của Amazon không chỉ giới hạn ở tính toán AI. Công ty còn dành nguồn lực và nhân tài đáng kể để phát triển các công cụ AI trên tất cả các lĩnh vực kinh doanh của mình. Họ cũng đã ra mắt một bộ các mô hình AI và cải tiến trợ lý Alexa. Ngoài ra, họ đã đầu tư 8 tỷ USD vào Anthropic kể từ năm 2023.

— Robert Hum của CNBC đóng góp vào bài báo này