Làm thế nào để trở thành người có trí tuệ cảm xúc cao?

1. Đừng bao giờ sử dụng câu hỏi phản vấn.

Ví dụ bạn in tài liệu, sếp nói với bạn “Bạn sao chỉ in một bản vậy?”
Nếu sếp nói theo cách khác, nói rằng tài liệu này cần in hai bản.
Bạn nghĩ cách nào dễ chấp nhận hơn?

Ví dụ khác, bạn vội ra ngoài, đột nhiên không tìm thấy chìa khóa.
Bạn đối tác nói “Chắc lại để chìa khóa trong nhà vệ sinh rồi phải không?”
Nếu đổi cách nói “Bạn đi xem thử nhà vệ sinh xem.”

Rõ ràng cách sau nghe thoải mái hơn nhiều.

Trong tâm lý học, câu hỏi phản vấn mang tính tấn công và có phần xem thường.
Vì vậy, trong giao tiếp, cần cẩn thận khi sử dụng câu hỏi phản vấn.

2. Khi giao tiếp, muốn gì thì cung cấp đúng thứ đó cho đối phương.

Những người thích khoe khoang thường muốn được khen ngợi, nên khen ngợi và tán dương nhiều hơn.

Người thiếu quyết đoán muốn có dũng khí, nên xác nhận và khích lệ nhiều hơn.

Người thiếu logic muốn có trật tự, nên tổng hợp và tóm tắt nhiều hơn.

Người nóng tính muốn hiệu quả, nên ngắn gọn rõ ràng, đi thẳng vào vấn đề, tiết kiệm thời gian của họ.

3. Bạn thân, bạn bè nhờ bạn giúp việc, sợ làm không tốt ảnh hưởng tình cảm, lại ngại từ chối, phải làm sao?

Thể hiện + cùng bàn bạc + hạn chế

Bước 1: Thể hiện
Ừ, bạn yên tâm, quan hệ thân thiết thế này, việc này tôi nhất định cố gắng hết sức.

Bước 2: Cùng bàn bạc
Việc này thực sự rất quan trọng, tôi nghĩ là nên hỏi thêm vài người, chia nhau ra làm, đảm bảo việc này được thực hiện triệt để.

Bước 3: Hạn chế
Đừng khách sáo với tôi, quan hệ tốt thế này, giúp đỡ là chuyện đương nhiên. Nhưng mà, nếu không thành công, bạn đừng trách tôi nhé.

Nói như vậy vừa thể hiện rõ mặt tốt của đối phương, vừa để lại mặt mũi cho chính mình. Dù không thành công, đối phương cũng ngại trách móc bạn.

4. Làm thế nào để nói chuyện vừa hài hước vừa khiến người khác thích?

Nguyên tắc 1+1
Chỉ cần khen một câu rồi bổ sung một câu nữa.

Ví dụ, khi người khác giúp đỡ bạn. Có thể nói: “Bạn đẹp trai như vậy rồi, lại còn làm việc rất dễ thương, không trách sao bạn được nhiều người thích thế.”

Khi góp ý với người khác, cũng nên áp dụng nguyên tắc 1+1.
Đầu tiên xác nhận, rồi mới đưa ra đề xuất, đừng trực tiếp đề xuất luôn. Ví dụ, đồng nghiệp trong cuộc họp muốn góp ý, có thể nói như sau:

Làm việc và nói chuyện luôn nhớ, trước tiên phải phù hợp với tính cách của đối phương, đáp ứng nhu cầu của họ, đối phương mới đáp ứng lại bạn, từ đó mới có thể làm ăn thuận lợi như cá gặp nước.