Giám đốc điều hành của Lighter, Vladimir Novakovski, gần đây đã đưa ra phản hồi chính thức về cơ chế sàng lọc chống sybil của nền tảng. Theo ông, sàn giao dịch đã thiết lập một kênh khiếu nại toàn diện và những người dùng không hài lòng với quyết định của thuật toán có thể gửi yêu cầu khiếu nại trong cộng đồng Discord chính thức.

Điều đáng chú ý là Novakovski tiết lộ rằng số lượng khiếu nại nhận được cho đến nay là "thấp hơn nhiều so với dự kiến", điều này phản ánh rằng hầu hết người dùng vẫn tương đối dễ tiếp nhận kết quả sàng lọc. Tuy nhiên, điều này cũng cho thấy sự tồn tại của một cơ chế kháng cáo có thể làm giảm bớt sự nghi ngờ của người dùng.

Nếu bạn cũng lo lắng về việc tài khoản của mình bị đánh giá sai, hãy nhớ cung cấp phản hồi kịp thời thông qua cộng đồng Discord và nhóm trao đổi sẽ xem xét theo từng trường hợp. Cách tiếp cận minh bạch này ít nhất cung cấp cho người dùng một kênh để lên tiếng, thân thiện với người dùng hơn nhiều so với giải pháp trực tiếp phù hợp với tất cả.