Có một sự căng thẳng thực sự khi nói đến cách các nền tảng lớn nhất định tiếp cận hoạt động. Một mặt, việc thuê ngoài dịch vụ khách hàng để giảm chi phí chung đặt ra những mối lo ngại hợp lý—bảo mật dữ liệu, an toàn người dùng, bảo vệ vốn đều cảm thấy bị đe dọa khi bạn phải làm việc với các nhóm phân mảnh. Mặt khác, bạn có những lãnh đạo thực sự thúc đẩy đổi mới thân thiện với người dùng bán lẻ: lợi suất stablecoin, khả năng tiếp cận tốt hơn, các sản phẩm thực sự được xây dựng với người dùng hàng ngày trong tâm trí. Đó là nghịch lý kỳ quặc—bạn muốn hỗ trợ các nền tảng thúc đẩy ngành công nghiệp tiến lên, nhưng các mẹo vận hành ngắn hạn lại làm giảm đi chính niềm tin mà họ đang cố gắng xây dựng.