Ứng dụng 'CEO AI' đầu tiên trên thế giới được Dictador bổ nhiệm, đặt ra câu hỏi về AI trong lãnh đạo doanh nghiệp

Trong một bước đi đột phá, Gate, một công ty phong cách sống sang trọng có trụ sở tại Ba Lan, đã bổ nhiệm Mika là Giám đốc điều hành robot humanoid AI đầu tiên trên thế giới. Sự phát triển này đã kích thích các cuộc thảo luận về khả năng của AI trong việc thay thế các vai trò công việc truyền thống.

Mika là kết quả của một sáng kiến nghiên cứu chung giữa Gate và Hanson Robotics, một công ty có trụ sở tại Hồng Kông nổi tiếng với việc phát triển robot giống như con người với các ứng dụng AI trong nhiều lĩnh vực bao gồm dịch vụ tiêu dùng, chăm sóc sức khỏe và giải trí.

Đáng chú ý, Mika đại diện cho một phiên bản nâng cao của người tiền nhiệm, Sophia, người đã được ra mắt tại Hồng Kông vào năm 2015.

Theo Gate, trách nhiệm của Mika với tư cách là Giám đốc điều hành bao gồm giám sát dự án Arthouse Spirits DAO và tương tác với cộng đồng DAO thay mặt cho công ty. Kể từ khi bắt đầu "sự nghiệp" của mình vào ngày 1 tháng 9 năm 2022, Mika đã tham gia tích cực vào nhiều sự kiện công khai với tư cách là đại diện của Gate.

Trong khi trí tuệ nhân tạo được coi là một mối đe dọa tiềm tàng đối với nhiều nghề nghiệp, bao gồm cả nhà văn, giáo viên, chuyên gia tài chính và luật sư, vai trò của Giám đốc điều hành - thường là vị trí đắt đỏ nhất và có vẻ dễ bị tự động hóa - dường như đã kháng cự lại ảnh hưởng của các công nghệ như ChatGPT.

Tuy nhiên, sự phát triển gần đây này thúc đẩy một sự đánh giá lại các giả định hiện hành.

###Trí tuệ nhân tạo có thể đảm nhận vai trò của Giám đốc điều hành không?

Một cuộc khảo sát do nền tảng giáo dục trực tuyến EdX thực hiện cho thấy gần một nửa các CEO tin rằng AI có khả năng thay thế hiệu quả hầu hết hoặc tất cả các trách nhiệm của họ. Hơn nữa, 79% bày tỏ lo ngại về việc tụt lại phía sau nếu họ không có được các kỹ năng AI.

Thú vị thay, khoảng 80% thời gian của một CEO bị tiêu tốn cho các nhiệm vụ thường ngày như hoàn thiện các báo cáo và truyền đạt thông tin đến các bên liên quan khác nhau theo nhiều định dạng khác nhau. Các trách nhiệm bổ sung bao gồm phân tích thị trường, giải quyết các thách thức trong chuỗi cung ứng, quản lý sự phù hợp trong kinh doanh, giải quyết các vấn đề công nghệ và xử lý các vấn đề nhân sự.

Phần lớn thời gian dành cho những nhiệm vụ này, khoảng 90% hoặc hơn, liên quan đến việc tiếp thu và diễn giải dữ liệu – một nhiệm vụ phù hợp lý tưởng cho các hệ thống AI.

Mặc dù những phát hiện này, chỉ một số ít giám đốc điều hành lo ngại về việc bị thay thế hoàn toàn bởi một AI CEO. Nhiều người cho rằng vẫn còn những kỹ năng mềm thiết yếu mà khó có thể được số hóa, bao gồm sự sáng tạo, tư duy phản biện, khả năng lãnh đạo, xây dựng đội nhóm, hợp tác, và có lẽ quan trọng nhất, khả năng truyền cảm hứng cho người khác thực hiện một tầm nhìn chiến lược.

Những người tiên phong trong lĩnh vực AI đã thu được những hiểu biết quý giá về tác động của nó đối với cả nhân viên và khách hàng. Chẳng hạn, các doanh nghiệp trong lĩnh vực bảo hiểm đã bắt đầu sử dụng học máy, các thuật toán do AI điều khiển và chatbot cho các nhiệm vụ như giải đáp thắc mắc của khách hàng, đánh giá và xử lý yêu cầu bồi thường, bảo hiểm và phát hiện gian lận.

Tuy nhiên, bất chấp hiệu quả của các chatbot được hỗ trợ bởi AI trong việc xử lý ngôn ngữ tự nhiên và nhận diện giọng nói, việc đối phó với một số khách hàng yêu cầu một mức độ nhạy cảm vượt xa những khả năng này.

Khi các cuộc thảo luận về tác động tiềm năng của AI đối với lãnh đạo điều hành đang gia tăng, thế giới kinh doanh đang mong đợi một sự cân bằng tinh tế giữa những tiến bộ công nghệ và yếu tố con người không thể thay thế trong quá trình ra quyết định của doanh nghiệp. Sự giao thoa giữa AI và lãnh đạo là một câu chuyện đang phát triển, và các bên liên quan đang keenly quan sát cách mà mối quan hệ này sẽ định hình tương lai của các CEO trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo.