Здравствуйте. Пожалуйста, предоставьте конкретный скриншот, чтобы служба поддержки могла помочь вам с проверкой. Связаться с онлайн-службой поддержки можно следующим образом: главная страница - значок службы поддержки в левом верхнем углу - всплывающее окно, нажмите на правый верхний угол 🎧 - свяжитесь с нами - "Не нашел ответа, нажмите здесь" - в нижнем поле введите "человек" - выберите сообщение ответа "перейти к человеку" и выберите соответствующий вопрос.