Charles Forte về việc tự tạo dựng con đường riêng trong kinh doanh khách sạn gia đình

Charles Forte, con trai của Rocco Forte thuộc Rocco Forte Hotels, phụ trách các quan hệ đối tác bên ngoài và đầu tư vốn cho tập đoàn.

        Julian Broad
      




    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    


  



  Kích thước chữ

Trình duyệt của bạn không hỗ trợ thẻ audio.

Nghe bài viết này

Thời lượng 4 phút

00:00 / 04:14

1x

Tính năng này được hỗ trợ bởi công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói. Muốn xem tính năng này trong nhiều bài viết hơn?
Hãy gửi phản hồi của bạn bên dưới hoặc email product@barrons.com.

thumb-stroke-mediumthumb-stroke-medium

Trong gia đình Forte vẫn có truyền thống bắt đầu từ những nấc thang thấp nhất của bậc thang ngành khách sạn và dần đi lên.

Năm 1911, Rocco Forte di cư từ Ý sang Scotland để mở một quán cà phê, đánh dấu cơ sở lưu trú đầu tiên trong ngành kinh doanh của gia đình mang tên ông. Ông sau đó tiếp tục mở thêm một số nhà hàng khác ở V.K., và người con trai của ông sẽ tiếp tục mở rộng.

Mặc dù tập đoàn khách sạn đã lúc lên lúc xuống qua nhiều thập kỷ, hiện tại họ đang bước vào một kỷ nguyên mới khi cả ba thành viên trưởng thành của thế hệ hiện tại đều làm việc cho công ty.

Charles Forte, 32 tuổi, là một trong ba người đó và đi theo bước chân của ông mình bằng cách bắt đầu từ dịch vụ lưu trú. Ở tuổi 15, ông làm nhân viên phục vụ tại Brown’s Hotel ở London—thuộc Rocco Forte Hotels từ năm 2003—và kể từ đó đã làm việc ở gần như mọi lĩnh vực trong ngành khách sạn và nhà hàng.

THÊM: Art Basel Paris đóng góp cho “Redefining the Canon” tại kỳ hội chợ đầu tiên ở Grand Palais

Ngày nay, ông là giám đốc phát triển của tập đoàn, chịu trách nhiệm định hướng các quan hệ đối tác bên ngoài và các khoản đầu tư vốn.

“Vai trò của tôi là tìm cơ hội mới và phát triển chính mình ở quy mô nhỏ hơn rất nhiều,” ông nói.

Vào tháng Giêng, quỹ đầu tư tài sản có chủ quyền PIF của Saudi Arabia đã mua một khoản đầu tư tương đương 49% vào Rocco Forte Hotels—một thỏa thuận mà Charles đã giúp hoàn tất. Ông cho biết khoản đầu tư này sẽ giúp định hướng giai đoạn tăng trưởng tiếp theo của tập đoàn, bao gồm mục tiêu ba khách sạn mỗi năm và mở rộng ở Trung Đông, cùng các khu vực khác. Tính đến năm 2027, tập đoàn sẽ mở bốn cơ sở mới tại Ý và đang triển khai một dự án ở Marrakesh, Morocco.

Gốc rễ của gia đình là ở Ý, và đó cũng là nơi tọa lạc phần lớn những tài sản đáng chú ý nhất của tập đoàn; tuy nhiên, theo Charles, hơn 40% hoạt động kinh doanh của công ty nằm trong lãnh thổ Mỹ.

Cùng với hai chị gái là Lydia và Irene, Charles đang kết nối thương hiệu Forte với một thế hệ khách du lịch hạng sang mới thông qua các thỏa thuận hợp tác với các thương hiệu như Macallan và các dự án xây dựng bất động sản theo hướng dài hạn, quy mô nhỏ hơn tại Ý và những nơi khác.

THÊM: Xe bán tải van cắm trại Camper Van do Áo sản xuất, mạnh mẽ, đặt mục tiêu đưa những người đi glamping của Mỹ rời khỏi lối mòn

_Penta _đã liên lạc với Forte qua điện thoại từ văn phòng của ông ở London.

PENTA:** Ông có nghĩ việc làm trong một doanh nghiệp gia đình mang lại nhiều thách thức hay nhiều cơ hội hơn không?**

Charles Forte: Làm trong một doanh nghiệp gia đình như thế này mang lại những cơ hội mà nếu không thì bạn sẽ không có được. Tôi và các chị gái đã làm việc ở tất cả các bộ phận khác nhau của khách sạn, và thực tế là lúc nào tôi cũng muốn gia nhập vào công việc kinh doanh. Có những lúc tôi cũng muốn trở thành nhà làm phim, nhưng tôi muốn được trở thành một phần của di sản gia đình. Bố tôi là một người cố vấn giỏi và tôi thực sự chưa bao giờ ngoảnh lại.

Làm thế nào ông định vị bản thân trong một thị trường khách sạn hạng sang cực kỳ cạnh tranh?

Thật sự rất khó để khác biệt hóa chúng tôi. Đôi khi tôi thấy khó để phân biệt mình với các thương hiệu hạng sang khác, bởi rất nhiều sản phẩm có điểm rất tương tự. Có một “gu” thẩm mỹ hạng sang mang tính quốc tế, gần như là copy-paste, và nhiều “ông lớn” hơn đang cố tạo ra những thương hiệu mới ngay trong “vườn thương hiệu” của chính họ. Các khách sạn của chúng tôi thiên về thiết kế hơn và không quá truyền thống, chẳng hạn như vậy.

Thứ khiến chúng tôi khác biệt là yếu tố gia đình. Có một gia đình thực sự đằng sau điều này, và điều đó tạo ra giá trị cho thương hiệu của chúng tôi. Chúng tôi có “vẻ sang trọng trầm lắng”.

THÊM: Chương trình của Mỹ được gia hạn để loại bỏ rửa tiền trong bất động sản trước khi có đợt siết chặt lớn hơn

Triết lý của ông về các quan hệ hợp tác trong khách sạn là gì? Ông có thấy mình phải chạy theo các thương hiệu nổi tiếng để bắt kịp các đối thủ không?

Các quan hệ hợp tác có giá trị nếu chúng có tính phù hợp và đối tác phù hợp với điểm đến. Chúng tôi không đuổi theo các quan hệ hợp tác, vì nếu làm vậy thì sẽ có nghĩa là ở khách sạn đang thiếu vắng điều gì đó. Những hợp tác này phải tự nhiên. Tôi rất hào hứng vì gần đây chúng tôi đã đưa vào một giám đốc marketing mới, người từng làm việc tại Six Senses, và điều đó sẽ giúp chúng tôi thực hiện nhiều hơn các hoạt động hợp tác và đối tác có ý nghĩa và đặc biệt.

Ông có nghĩ điều đó đang tạo ra sức hấp dẫn hơn cho Rocco Forte Hotels trong mắt thế hệ trẻ của khách du lịch hạng sang không?

Trong lĩnh vực này có một khoảng dao động khá rộng về nhịp điệu, xét đến việc bối cảnh của các nhà vận hành đã trở nên cạnh tranh đến mức nào. Chúng tôi thấy rằng những du khách trẻ không hướng tới bất kỳ một xu hướng cụ thể nào. Tôi nghĩ gu của chúng tôi thiên về nét cổ điển hơn một chút. Chúng tôi không phô trương. Không có gì thay thế được cho thiết kế đẹp và dịch vụ tuyệt vời—chúng tôi không tìm cách “cải tạo lại thế giới”. Tùy thuộc vào khách sạn họ ghé thăm, có người biết chúng tôi như một thương hiệu, có người lại biết chúng tôi như một khách sạn độc lập cụ thể, và chúng tôi muốn người tiêu dùng biết thương hiệu đứng sau mỗi tài sản.

Tháng Tám vừa rồi, chúng tôi đã mở Rocco Forte House Milan, nơi có nhiều chìa khóa dành cho lưu trú dài ngày hơn—lưu trú có thể là hai tuần, một tháng hoặc một năm. Chúng tôi thấy đây là điều nhiều du khách mong muốn hơn, và chúng tôi có thể xây dựng được một nền tảng khách hàng tốt cho những ai muốn ở lâu.

Bài viết này đã được chỉnh sửa để ngắn gọn và rõ ràng hơn.