Avis important de Gate concernant les remboursements pour certains utilisateurs du Launchpad Web3 BOB et instructions à l’attention des utilisateurs dont le remboursement n’a pas abouti

Nous avons procédé au remboursement des utilisateurs du projet BOB Web3 Launchpad ayant soumis le formulaire de remboursement avant 07h00 (UTC) le 21 novembre 2025, et dont le compte au comptant Gate détenait suffisamment de BOB à 06h00 (UTC) le 21 novembre 2025. Les montants remboursés ont été crédités sur votre compte Gate. Veuillez vérifier votre solde du compte.

Si vous avez soumis le formulaire mais n’avez pas encore reçu votre remboursement, celui-ci a pu échouer pour l’une des raisons suivantes :
· Adresse de retrait incorrecte : L’adresse Web3 que vous avez fournie est mal formatée ou n’existe pas.
· Solde insuffisant dans votre compte au comptant Gate : Il n’y avait pas assez de BOB sur votre compte au comptant.
· Incohérence entre UID et adresse : L’UID que vous avez fourni n’est pas le compte Gate lié à l’adresse Web3, ou l’adresse n’est liée à aucun UID Gate.

Il n’y a pas lieu de vous inquiéter, vous pouvez soumettre à nouveau le formulaire. Lors de la nouvelle soumission, veuillez vérifier attentivement les éléments suivants afin de garantir le bon traitement du remboursement :
· Fournir l’adresse Web3 exacte utilisée lors de la souscription : Assurez-vous que l’adresse saisie est bien celle utilisée pour participer au projet.
· Veiller à ce que votre compte au comptant Gate dispose d’un solde BOB suffisant : Le remboursement échouera si votre solde est insuffisant.
· Confirmer que l’UID est lié à l’adresse Web3 : Assurez-vous que l’UID soumis correspond au compte Gate lié à cette adresse Web3.

Note particulière concernant les adresses Web3 non liées à un UID Gate :
Afin de protéger les actifs des utilisateurs et de prévenir toute réclamation frauduleuse, les remboursements pour les adresses Web3 qui n’étaient pas liées à un UID Gate au moment de la souscription nécessiteront une vérification KYC. Veuillez soumettre le formulaire en utilisant un compte Gate dont les informations KYC correspondent à celles du propriétaire de l’adresse Web3.

La vérification KYC manuelle impliquant des étapes supplémentaires, le traitement des remboursements pour ces adresses prendra plus de temps que pour les adresses déjà liées à un UID Gate. Nous vous remercions de votre patience et procéderons au remboursement dès que la vérification sera finalisée.

La date limite de dépôt des demandes de remboursement a été prolongée jusqu’au 27 novembre 2025 à 16h00 (UTC). À ce jour, 50 % des utilisateurs participants ont soumis le formulaire. Nous prévoyons que le traitement des remboursements sera achevé dans un délai d’un mois. Cet ajustement de la date limite vise à éviter des délais d’attente prolongés pour les utilisateurs.

Concernant les 50 % de fonds restants qui demeurent bloqués, nous poursuivons nos échanges avec l’équipe du projet et publierons une mise à jour dès qu’il y aura des avancées.

Pour toute question, veuillez soumettre un ticket ou contacter le support client en ligne pour obtenir de l’aide.
Merci pour votre compréhension et votre soutien.

Équipe Gate
22 novembre 2025

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