Aviso importante de Gate sobre reembolsos para determinados usuarios de BOB Web3 Launchpad e instrucciones para usuarios cuyos reembolsos no se han procesado correctamente

Hemos procesado los reembolsos para los usuarios del proyecto BOB Web3 Launchpad que presentaron el formulario de reembolso antes de las 07:00 (UTC) del 21 de noviembre de 2025, y cuyo saldo de la cuenta de spot en Gate disponía de BOB suficiente a las 06:00 (UTC) del 21 de noviembre de 2025. Los reembolsos ya han sido abonados en tu cuenta de Gate. Por favor, revisa tu saldo de la cuenta.

Si has presentado el formulario pero aún no has recibido tu reembolso, este puede haber fallado por alguno de los siguientes motivos:
· Dirección de retiro incorrecta: La dirección Web3 que proporcionaste tiene un formato incorrecto o no existe.
· Saldo insuficiente en tu cuenta de spot de Gate: No había BOB suficiente en tu cuenta de spot.
· Discordancia entre UID y dirección: El UID que proporcionaste no corresponde a la cuenta de Gate vinculada a la dirección Web3, o la dirección no está vinculada a ningún UID de Gate.

No es necesario que te preocupes; puedes volver a presentar el formulario. Al volver a enviarlo, por favor verifica cuidadosamente lo siguiente para asegurar el correcto procesamiento del reembolso:
· Proporciona exactamente la misma dirección Web3 utilizada durante la suscripción: Asegúrate de que la dirección que introduces sea la misma que utilizaste para participar en el proyecto.
· Asegúrate de que tu cuenta de spot de Gate disponga de BOB suficiente: El reembolso fallará si tu saldo es insuficiente.
· Confirma que el UID esté vinculado a la dirección Web3: Asegúrate de que el UID que envíes sea la cuenta de Gate vinculada a esa dirección Web3.

Nota especial para direcciones Web3 no vinculadas a un UID de Gate:
Para proteger los activos de los usuarios y prevenir reclamaciones fraudulentas, los reembolsos correspondientes a direcciones Web3 que no estuvieran vinculadas a un UID de Gate en el momento de la suscripción requerirán verificación KYC. Presenta el formulario utilizando una cuenta de Gate que disponga de la misma información KYC que el titular de la dirección Web3.

Dado que la verificación KYC manual implica pasos adicionales, los reembolsos para estas direcciones tardarán más en procesarse que aquellos para direcciones ya vinculadas a un UID de Gate. Agradecemos tu paciencia y procesaremos estos reembolsos tan pronto como se complete la verificación.

El plazo para solicitar el reembolso se ha ampliado hasta las 16:00 (UTC) del 27 de noviembre de 2025. Hasta la fecha, el 50 % de los usuarios participantes ha presentado el formulario. Prevemos que el procesamiento de los reembolsos se completará en el plazo de un mes. Este ajuste de la fecha límite se ha realizado para evitar tiempos de espera prolongados para los usuarios.

En relación con el 50 % restante de los fondos que siguen bloqueados, estamos en comunicación activa con el equipo del proyecto y publicaremos una actualización en cuanto haya avances.

Si tienes alguna pregunta, por favor envía un ticket o contacta con el servicio de atención al cliente online para recibir asistencia.
Gracias por tu comprensión y apoyo.

El equipo de Gate
22 de noviembre de 2025

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