代理商务将奖励学习最快者，而非最大的零售商

电子商务花了超过20年的时间才占据全球零售额的16%。如果我们类比，代理式商务将会更快。我预测在三到五年内，我们将达到10%。

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无论是OpenAI的ChatGPT每周活跃用户达8亿，还是Google AI每月活跃用户达15亿，AI技术的广泛消费者采用意味着代理式商务已经拥有庞大、规模化的受众。

品牌们开始意识到，这些都是新的界面，消费者在搜索商品和服务时，最终可能希望通过这些界面完成整个端到端的购买流程。

就像电子商务刚开始时一样，AI代表着企业需要理解的一个新分销渠道，但这更容易，因为受众已经建立，线上已有五十多亿人，以及商业的护栏。

如果你问任何人：“五到十年后，你认为通过AI进行的购买会比现在更多吗？”很少有人会说“不”。我们都知道它会到来；只是速度和规模的问题。它是一个真正自信人群的小众市场，还是一个大众市场的提案？

LLMs（大型语言模型）面临的挑战是，像许多数字市场一样，很快就会出现“赢家通吃”的局面。想想看：谁是亚马逊的第二名？很难说出名字。如果你放弃中间地带，失去成为消费者某类问题答案的能力，之后可能很难再夺回那块市场。

目前，所有的工作都在探索现有的AI领域，并在其中投入。许多企业希望出发，不仅因为这向外界展示了它们在AI方面的前瞻性和思考，更因为中期内可以获得真正的收入。

如果你相信未来世界会有更多的AI而不是更少，那么早期学习非常重要。如果你在某个LLM平台上开发代理式商务方案，你学到的经验可以帮助你构建第二代、第三代产品。如果你选择观望两三年，那么你进入市场时就是在零代，你仍然需要经历所有这些步骤，才能获得经验并改进你的产品。

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提前布局的一个好处是风险较低。这是因为AI的一个关键副产品是它生成的数据，这些数据是你本来无法获得的，并且可以用来优化你的开发周期，提高效率。当人们谈论AI时，常常忘记“尾气”才是真正的黄金——所有这些数据的输出。它可以帮助你回答那些你非常不擅长的问题：哪些因素会带来销售，哪些不会？除非你有办法捕捉和理解这些信息，否则你无法看到发生了什么。你只能看到表面的增长，而无法理解其中的线索。

作为一个品牌，如果你决定等到代理式商务规模化后再加入，你就从零开始，没有已经优化好的流程，比如如何管理退货、你的促销策略应该是什么，以及如何在不同的AI引擎之间管理流程。如果你提前布局，学习经验，那么风险会小得多。

大家都在谈论AI带来的成本节省和生产力提升，但真正能带来顶线增长的案例却很少。现在，有一个新渠道可能带来新的增长点，尤其是因为没有前端的麻烦（前端由AI提供），利润率可能更高。

一个真正探索代理式商务潜力的品牌例子是Shopify，它在2025年9月与OpenAI合作。Shopify本季度的财报（本周公布）将是判断代理式商务是否起飞的早期信号之一。虽然它可能不会在收入方面对季度业绩产生巨大影响，但许多关注点都在于Shopify，因为它是最早（甚至是第一批）让部分商家上线的平台之一。现在，我们有一个完整的季度数据，显示是否开始起飞。

虽然这可能对Shopify 2025年第四季度的业绩贡献不大，但这将影响其未来的价值。我认为这对公司整体估值具有不成比例的重要性。因此，即使在数字上没有体现，我也预期这会在叙事中占据重要位置。

像Shopify这样的平台，正将AI能力带给每一家小店铺。而且，如果你是财富500强的零售商，你应该在考虑：“这些中型企业现在可以通过与Shopify的合作，立即上线，我们的内部平台准备好了吗？”除非他们以与Shopify相同的速度发展，否则可能会让大型企业处于劣势。

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