沃尔玛高管表示，其他公司以人工智能的名义裁员是“遗憾的”——他们正在为160万名员工提供培训

毫无疑问，人工智能将改变劳动力结构——但关于这种转变在短期内会呈现出什么样的形态，仍有待观察。虽然一些公司以人工智能为理由大规模裁员，沃尔玛则押注于其现有的员工队伍。

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这家零售巨头刚刚宣布，将为其160万员工提供免费的人智能培训。

在与谷歌新推出的人工智能专业认证合作的框架下，美国和加拿大的前线员工及企业员工都将有机会参加一门关于人工智能基础知识的八小时课程。

该培训课程涵盖核心概念，以及人工智能如何与研究、应用开发和沟通等更专业的主题相连接。

沃尔玛加入了其他主要雇主行列——包括Verizon、高露洁-棕榄和德勤——为其员工提供谷歌认证的机会。

只有5%的员工具备人工智能流利度：沃尔玛人事总监表示，弥合这一差距是雇主的责任

这一推动措施正值谷歌与益普索（Ipsos）联合发布的新研究首次报道，显示技能差距正在扩大。只有40%的美国员工表示他们在工作中使用人工智能，只有5%的人被认为是“人工智能流利”，意味着他们在很大程度上围绕人工智能创新重新设计或重组了工作内容。研究发现，具备人工智能流利度的员工获得更高薪酬的可能性是其他人的4.5倍。

沃尔玛人事总监唐娜·莫里斯（Donna Morris）表示，这一差距既是风险，也是责任。

“作为大型雇主，我们应该积极参与，努力装备我们的员工——在我们这里是员工——以应对一个由人工智能驱动、自动化或数字化的世界，”莫里斯在宣布之前接受《财富》采访时专门提到，她认为“令人遗憾”的是一些公司用人工智能取代员工，而不是为未来的变化培训他们。

她补充说，对于沃尔玛来说，目标不仅仅是提高生产力，更是为了长远留住人才。掌握人工智能技能的员工，可能更有机会晋升到更高薪的门店管理岗位（表现优异的区域经理年薪在42万美元到62万美元之间），或者转入企业岗位。

“我们希望确保所有员工都配备最好的工具，让他们在沃尔玛继续转型为以人为本、技术驱动的公司时取得成功，”莫里斯补充道。“但同样重要的是，让每一位员工都能掌控自己的职业发展。”

沃尔玛高管相信，人工智能将改变每一份工作——但不一定会消灭它们

各行业的企业领导者都直言不讳地谈及人工智能的颠覆潜力。沃尔玛的高层也不例外。

“很明显，人工智能将几乎改变每一份工作，”当时担任沃尔玛首席执行官的道格·麦克米伦（Doug McMillon）去年九月曾表示。（麦克米伦本月早些时候辞去了这一职位。）

这家总部位于阿肯色州的公司新任最高领导人约翰·弗纳（John Furner）已表示，公司并不期望人工智能引发大规模裁员。

“当我们展望两年、三年、五年后，我认为我们会和现在大致相同的人数，”弗纳在去年九月接受《财富》采访时说，当时他负责沃尔玛在美国的运营。

他表示，人工智能不会取代岗位，而是会重塑岗位——甚至让岗位变得更有价值。

“我们在延长员工的职业生涯，这些岗位的薪酬也更高，”弗纳说。“离职率非常低。”

不过，莫里斯强调，变化是不可避免的——但人类仍将处于核心位置。

“我们都必须改变。这是一个持续的需求，但我们每个人都有机会迎接未来的新局面，”莫里斯说。

“我认为会创造新的工作岗位。我认为会出现新的商业模式。我们做事的方式也会改变。但这并不意味着人类会被抛在后面。”

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