Klarna 首席执行官警告：人工智能导致的失业可能引发经济衰退

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Klarna CEO 警告：人工智能导致的失业可能引发经济衰退

Klarna CEO Sebastian Siemiatkowski 警示人工智能——不是因为其技术风险，而是其潜在的经济后果。在最近的一次播客采访中，这位瑞典金融科技巨头的负责人表示，白领岗位被AI快速取代可能导致经济衰退，而且很快。

他的评论正值生成式AI工具在面向消费者的平台和企业基础设施中的应用引发日益紧张的时刻。虽然许多科技领袖仍然将AI视为提高生产力的工具，Siemiatkowski 的观点则走了一条不同的道路——强调经济波动和社会成本。

从效率提升到经济警示

在过去两年中，Klarna 积极采用AI，将其应用于客户服务、运营和支持职能。公司早期与OpenAI合作，集成了一个虚拟助手，声称取代了700名人工客服的工作。同时，Klarna 的员工人数从5500人缩减到约3000人。

内部将这些变化描述为更精简运营的整体战略的一部分。但现在，这家公司的高层领导开始更明确地将这些运营调整与更广泛的经济模式联系起来。

他指出，生产力的快速提升——尤其是与自动化相关的提升——常常伴随着短期冲击，包括经济衰退。这尤其适用于白领岗位，这些岗位的收入和消费水平通常较高。随着Klarna准备进入下一阶段的增长，甚至可能进行首次公开募股（IPO），这一警告显得尤为重要。

行业领袖开始承认劳动力的权衡

Siemiatkowski 的评论标志着科技高管中的一个显著转变，许多高管在将AI融入日常运营时，曾淡化其对就业的影响。而Klarna的CEO则呼吁进行更公开的讨论——不仅关于AI的能力，还关于其影响。

这一观点也越来越多地被支付行业之外的高管所认同。

他们的立场强化了一个更广泛的信息：AI不是一个理论上的颠覆者——它是一个实时重塑劳动力结构的活跃力量。而那些开发这项技术的人，必须对其影响保持诚实。

短期衰退风险

Siemiatkowski 警告，AI引发的失业可能导致经济衰退，这并非空穴来风，而是基于历史经验的预测。由技术驱动的生产力繁荣，往往超出经济吸收被取代工人的能力。在短期内，这可能减少消费者支出，缩减服务需求，并扰乱金融体系。

这一担忧在金融科技等市场尤为相关，因为AI已迅速取代了客户支持、风险评估和欺诈检测等岗位。随着企业在利润空间和速度上的竞争，采用AI成为一种必然选择——这放大了其在行业中的影响。

在创新与以人为本的设计之间取得平衡

不过，情况并非完全悲观。高管们也强调，AI可能带来更有意义的岗位——专注于创造性思维、系统设计和关键监督。但这一转变需要时间和再培训，也需要企业明确界定自动化的边界，确保人类接触仍然不可或缺。

甚至Klarna，在经过数月的深度AI整合后，也在重新评估。Siemiatkowski 最近承认，其客户支持自动化可能走得太远。公司正准备重新招聘，强调在用户体验中保持人性化的接触。

展望未来

目前，整个经济仍在吸收第一波由AI引发的变革。但一些最积极采用者的声音正在发生变化。技术不只是带来增长，更关乎其后果。