卢浮宫馆长表示，"一些欺诈问题"在这个庞大且古老的巴黎博物馆中是不可避免的

对于全球访问量最大的博物馆卢浮宫来说，“统计上必然”会在某个时刻出现欺诈行为，博物馆的副馆长在上周揭露一项长达十年的、价值1000万欧元（1180万美元）的疑似票务欺诈案后表示。

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卢浮宫总管理员金·范（Kim Pham）告诉美联社，博物馆的规模使其特别容易受到攻击。然而，当被问及是否存在其他类似问题的机构时，他拒绝点名同行。

“世界上哪个博物馆，拥有如此高的参观人数，不会在某些时刻遇到一些欺诈问题呢？”范问道，他负责日常运营，包括管理和内部管理。

这并非易事，博物馆占地86,000平方米，展出35,000件艺术品，每年接待900万访客。

复杂的问题网络

上周，巴黎检察官表示，有九人因涉嫌票务欺诈被拘留。这九人已被正式起诉，并被带到调查法官面前。

嫌疑人中包括两名中国导游，他们被指控通过欺诈手段多次重复使用同一张门票，带领游客进入博物馆，涉嫌在卢浮宫员工的帮助下实施。

检察官称，卢浮宫早在2024年12月就已提出控诉。调查人员估计，十年来的损失超过1000万欧元（1180万美元），涉嫌的犯罪网络每天可能带领多达20个导览团。

在司法调查进行中，范拒绝确认这些数字。

检察官表示，除了反复重复使用门票外，导游有时还会拆分团队以避免支付“讲解费”——一种允许他们运营的向博物馆支付的佣金。

仅在去年，卢浮宫就经历了2025年10月法国王冠珠宝在阿波罗画廊的高调盗窃事件、水管泄漏损坏珍贵书籍、员工罢工以及去年夏天因工作条件差、旅游过度和人手不足引发的罢工。

当被问及最新案件是否反映出卢浮宫失控的叙事时，范反驳说。

“很简单，卢浮宫是世界上最大的博物馆，”他说。

“许多历史层次”

范描述卢浮宫为“始建于13世纪初的历史建筑，拥有许多直到20世纪的历史层次。”

“在这种复杂性中遇到困难是正常的，”他补充道，但他也承认博物馆的防御措施存在不足。

“我不会告诉你们我们做得非常好，所有事情都做得很好，”他说。“我告诉你们的是，反欺诈的斗争是每时每刻都在进行的行动。”

但范强调，是博物馆主动向警方报告了此案——而非相反。

他否认人手不足（这是去年多次员工罢工的原因之一）与涉嫌的门票重复使用有关。“人员配备符合这些职能的需求，”他说。

他将更广泛的问题归咎于数字化的加剧。“今天90%的门票都是在网上购买的，”他说。“所以，主要的欺诈行为发生在这里。”

他提到“用被盗卡进行的欺诈购买”——“2023年我们遇到过大量此类情况”——以及“免费门票的倒卖”和假票的使用。

范认为，疫情后引入的访客限制可能会制造稀缺，从而吸引骗子。

“当你限制每天进入博物馆的人数时，你会增加门票的稀缺性，这会吸引欺诈者，”他说，“就像明星演唱会一样——名额有限时，欺诈行为也会增加。”

这起欺诈案件发生时，卢浮宫仍在应对一场引发全球关注的危机——2024年10月的王冠珠宝盗窃案，一支由四人组成的团伙在开放时间破窗而入，盗走价值约8800万欧元（1.04亿美元）的宝藏。

当局已逮捕多名嫌疑人，但被盗物品仍未找到。

范表示，卢浮宫已加强门票在多个检票点的验证次数。

个人门票现在限制为两次验证，团体票限制为一次验证，这一变化旨在防止导游重复使用同一张门票带入额外游客。博物馆有多个入口，检察官指控导游利用门票验证机制重复使用门票以带入更多团体。

“几个月来——我们并没有等待调查的这个时刻，也没有等待近期的逮捕——我们在检票点之前就进行了检查，”他说，并补充说，“在博物馆展厅内也会进行检查。”

范表示，案件中被问及的两名卢浮宫员工已被告知在调查期间不得返回工作岗位，同时强调在调查和程序完成之前，他们享有无罪推定。

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