沃爾瑪高層表示，其他公司以人工智慧之名裁員是「不幸的」——他們反而為160萬名員工提供培訓

毫無疑問，人工智慧將改變勞動力市場——但對於這種轉變在短期內會呈現出什麼樣的樣貌，仍有待觀察。儘管一些公司將AI用作大規模裁員的理由，沃爾瑪則押注於其現有的員工隊伍。

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這家零售巨頭剛宣布，其160萬員工將獲得免費的AI培訓。

在與谷歌新推出的AI專業認證合作下，美國和加拿大的前線員工及企業員工都將有機會參加一個八小時的AI基礎課程。

該培訓課程涵蓋核心概念，以及AI如何與研究、應用程式開發和溝通等較為專門的主題相連接。

沃爾瑪加入了其他主要雇主行列——包括威瑞森、高露潔-龐氏和德勤——為其員工提供谷歌認證的機會。

只有5%的員工具備AI流利度：沃爾瑪的人事長表示，企業有責任縮小這一差距

這一推動背景是谷歌與Ipsos的新研究，最早由《財富》報導，顯示技能差距正逐漸擴大。只有40%的美國員工表示他們在工作中使用AI，而只有5%的人具備“AI流利度”，即他們已經在工作中有意義地重新設計或重組了重要部分，圍繞AI創新進行調整。研究發現，具備AI流利度的員工獲得較高薪資的可能性是其他人的4.5倍。

沃爾瑪的人事長唐娜·莫里斯表示，這個差距既是一個風險，也是一個責任。

“我們作為大型雇主，應該積極參與，努力裝備我們的員工——在我們的情況下是員工——使他們為一個由AI驅動、自動化或數字化的世界做好準備，”莫里斯在宣布前獨家對《財富》表示，並稱當公司用AI取代員工而非培訓他們迎接未來時，這是“令人遺憾”的。

對於沃爾瑪來說，她補充說，目標不僅僅是提高生產力——更是為了長遠留住人才。掌握AI技能的員工，可能更有資格晉升到更高薪的店鋪管理職位（例如，表現優異的區域經理薪資在42萬到62萬美元之間），或轉入企業職位。

“我們希望確保所有員工都配備最好的工具，讓他們在沃爾瑪繼續轉型為以人為本、科技驅動的公司時能夠成功，”莫里斯補充說。“同時，也要讓每一位員工都能掌握自己職業的方向。”

沃爾瑪高層認為，AI將改變每一份工作——但不一定會消除它們

各行各業的企業領導人都直言不諱，AI具有顛覆性的潛力。沃爾瑪的高層也不例外。

“很明顯，AI將改變每一份工作，”當時的沃爾瑪執行長道格·麥克米倫去年九月表示。（麥克米倫本月早些時候已卸任該職。）

這家總部位於阿肯色州的公司新任最高領導人約翰·弗納已表示，公司並不預期AI會引發大規模的裁員。

“當我們展望兩年、三年、五年後，我認為我們將擁有大致相同數量的人員，”弗納在去年九月接受《財富》採訪時說，當時他正領導沃爾瑪的美國業務。

他認為，AI不會取代角色，而是會重塑角色，甚至使其更具價值。

“我們在延長員工的職業生涯，這些工作薪酬也更高，”弗納說。“離職率非常低。”

儘管如此，莫里斯強調，變革是不可避免的——但人類仍將是核心。

“我們都必須改變。這是一個持續的需求，但我們都有機會迎接那個新未來，”莫里斯說。

“我認為會創造新的工作，會創造新的企業。做事的方式也會改變。但這並不代表人類會被拋在後面。”

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