根據 Google 的數據，只有 5% 的員工具備這項技能，而且他們獲得較高薪資的可能性是其他人的 4.5 倍

人工智慧可能在董事會和休息室中主導對話，但一份來自谷歌的新報告顯示，大多數員工仍未大規模採用這項技術。

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根據與Ipsos合作進行的研究，並獨家分享給《財富》雜誌，谷歌發現只有五分之二的美國員工（40%）在工作中偶爾使用AI。只有5%被認為是“AI流利”，意味著他們已經用這項技術重新設計或重組了工作的重要部分。

這個差距似乎對職業生涯有實質影響。AI流利的員工比起剛開始使用這項技術的員工，更有4.5倍的機會報告薪資較高，且有四倍的機會因為能使用AI而獲得晉升。

但在未在工作中使用AI的人群中，最大障礙是相關性：53%的人表示他們認為AI不適用於他們的工作。小型企業、偏遠地區的員工以及前線員工的採用率也較低——這些群體在AI驅動的生產力基準提高時，可能面臨更大的挑戰。

儘管近期對於立即大規模取代工作的擔憂已經緩和，谷歌的數據指出，如果員工未接受適當的訓練，可能會被落在後面。過去12個月內，只有14%的員工曾被雇主提供AI訓練，只有37%的人表示他們的組織提供有關工作中AI使用的指導。

谷歌首席經濟學家Fabien Curto Millet承認，將AI融入日常工作流程還需要時間，但他也警告等待會有後果。

“未投資於培訓意味著有失去競爭優勢的風險，因為已經在收割這些成果的競爭對手正在前進。”Curto Millet告訴《財富》。“雇主應該考慮當他們的競爭對手率先在質量和效率方面取得這樣的飛躍時，會發生什麼。”

追求AI流利度——以及它對勞動力的意義

這些發現距離ChatGPT問世已經超過三年，隨之而來的是一波生成式AI工具，從Claude到Gemini再到Copilot。在這段時間裡，企業對於提高員工生產力的壓力只增不減。

谷歌執行長Sundar Pichai推動員工加快AI採用步伐，認為當前時刻需要保持領先。

“每當你經歷一段非凡的投資期，你會通過增加大量人手來應對，對吧？”Pichai在CNBC的訪談中表示。“但在這個AI時代，我認為我們必須通過利用這一轉變來實現更高的生產力。”

谷歌也在押注更有結構的技能提升。公司推出了一個新的AI專業證書課程，這是一個為期八小時的課程，專注於將AI應用於研究、內容創作和數據分析。沃爾瑪、Colgate-Palmolive和德勤等主要公司將為員工免費提供這個證書。

沃爾瑪首席人事官Donna Morris告訴《財富》，公司認為AI是一種改變工作方式的轉變，而不是讓員工邊緣化的理由。

“我們都必須改變。這是一個持續的需求，但我們都有機會擁抱那個新未來。”Morris說。

“我認為會創造新的工作，也會出現新的企業。我們的做事方式也會改變。但這並不代表人類會被拋在後面。”

Z世代如何在AI驅動的世界中取得優勢

面對不確定的就業市場，以及仍在努力追趕勞動力需求的教育體系，Curto Millet的建議很簡單：積極學習AI，但不要將其視為人類判斷的替代品。

“我鼓勵年輕人盡快累積經驗和判斷力——專注於那些未來仍然寶貴的人類技能，”他說，並補充說，歷史上，年輕人是從技術變革中受益最多的群體。

這個訊息也得到了Burning Glass Institute總裁Matt Sigelman的呼應，他是一個勞動力研究組織。Sigelman表示，Z世代不應該放棄像批判性思維、同理心和策略決策這些基礎技能，即使他們也在提升技術能力。目標不是與AI競爭，而是將其作為一個放大力量的工具。

“雖然能寫出一些新試算表追蹤器應用程式的程式碼很有趣，也是一個很好的技能鍛煉，但這不太可能幫助你更大、更好地完成工作，”Sigelman告訴《財富》。“但利用AI來幫助產生新想法、原型設計，以及自動化繁瑣的工作，讓你專注於更高價值的活動，將是與AI支持的勞動力共存並繁榮的關鍵。”

即使一些雇主削減入門級職位，Curto Millet表示，企業不應忽視新一代科技原生人才所能獨特提供的價值。

“如果沒有其他，我經常被年輕人在AI方面的知識深度所震驚，”Curto Millet說。“組織應該持續吸引年輕人才，讓他們進行‘反向導師’的角色，幫助組織以最前沿的方式運用AI，提升整體能力。”

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