Kenya’s Safaricom Looks to Book $36 Million Idle Loyalty Points

肯雅領先的電信公司Safaricom已推出為期三年的忠誠度計劃，旨在鼓勵客戶兌換忠誠點數。

根據當地報導，截至2022年5月，尚未被客戶兌換的忠誠點數價值達到3600萬美元，這一數字自2015年以來已從2400萬美元增加。

「自2023年1月1日起，所有超過三年的Bonga點數將會過期，並且無法用於兌換，」 Safaricom在更新的忠誠度計劃條款中表示。

儘管Safaricom增加了可用於忠誠度計劃的商品種類，但大量用戶仍未兌換Bonga點數。

以下是使用Safaricom忠誠點數可以購買的項目：

• 奈洛比證券交易所（NSE）的股票
• 通話時間
• 手機
• 機票

當地商業日報在報導中指出，Safaricom需要用戶兌換點數，以便將點數的收入等同入帳，因為未兌換的點數被歸類為遞延收入或負債。

這個已運行超過15年的計劃，根據客戶在Safaricom的消費（包括購買通話時間、短信或數據），每消費10肯亞先令（約0.08美元）就會獲得一點。此外，每在移動支付（MPESA）交易中花費100肯亞先令（約0.82美元）也會獲得一點。

通常，用戶可以用50點兌換4分鐘的通話時間，最多可用4000點兌換280分鐘。同時，用戶可以用10點兌換價值3先令的通話時間，增加到2000點可兌換600先令。

用戶還可以用15點兌換20條免費短信（SMS），最高可用3500點兌換600條短信。兌換的短信必須在一定時間內使用完畢，時間可能是24小時或30天，具體取決於兌換的點數數量。

多年來，Safaricom不得不引入新的兌換項目，包括上述的機票和股票。例如，MPESA用戶可以用忠誠點數支付多種服務費用，這些服務通過Lipa Na MPESA服務完成。

在新冠疫情期間，Safaricom還允許用戶將點數捐贈給有需要的人，用於購買商品和服務，這項計劃被稱為“Bonga For Good”。