З'явився AI «Знає, що тобі потрібно»! Газета «People's Daily» оцінила здатність Alibaba Qianwen у сфері обслуговування громадян

2026 рік, другий день Великодня за місячним календарем, «人民日报» опублікувала глибоку статтю «Від «подобаються вам» до «розуміємо ваші потреби»: штучний інтелект прискорює «вбудовування» у повсякденне життя», яка зосереджена на тому, як нове покоління AI-помічників, таких як Alibaba Qianwen, рухається від «рекомендаційних сервісів» до «активного розуміння», справді інтегруючись у щоденне життя мільярдів китайців у високочастотних сценаріях, таких як бронювання квитків, замовлення їжі, державні послуги, навчання тощо. У статті зазначається, що генеративний штучний інтелект стає важливим рушієм цифрової та інтелектуальної трансформації економіки та суспільства, а компанії з міцною промисловою базою та багатою екосистемою виконання контрактів матимуть переваги у глобальній конкуренції великих моделей.

Нижче наведено оригінальний текст статті:

Від «подобаються вам» до «розуміємо ваші потреби»: штучний інтелект прискорює «вбудовування» у повсякденне життя

«人民日报» кореспондент Гу Йєкай

«Допоможіть мені забронювати квитки на зворотній рейс з Нанкіна до Санья на святкові вихідні, двоє дорослих і одна дитина, перебування 4 дні, дата відльоту 18 або 19 лютого.» Пані Сун з Нанкіна, провінція Цзянсу, — туристка-ентузіастка. Раніше перед поїздкою вона витрачала багато часу на бронювання квитків, часто ламала голову над тим, на якій платформі вигідніше купувати. Цього року вона коротко сформулювала свої потреби, і застосунок Alibaba Qianwen автоматично проаналізував тенденції цін на квитки під час весняних свят і запропонував кілька варіантів рейсів.

Напередодні свят, спосіб замовлення через штучний інтелект, такий як «одним реченням замовити чай», привернув багато споживачів, які активно його випробовували. 6 лютого за всього 9 годин Qianwen отримав 10 мільйонів замовлень. Всі ці замовлення були зроблені користувачами за допомогою однієї фрази-команди. Після цього штучний інтелект допомагав у всіх етапах — від прийняття рішення про покупку, до оплати та виконання замовлення.

«З підтримкою технологій сучасні платформи вже не просто «подобаються вам», а «розуміють ваші потреби»,» — зазначив директор дослідницького центру Tuan Tian Group Сюй Фей. У сценаріях навчання, роботи, громадських послуг нове покоління AI-помічників також демонструє свої можливості. Вони можуть, наприклад, поетапно пояснювати знання, як вчитель, і студент може у будь-який момент поставити запитання або зупинити пояснення; вони здатні точно розпізнавати близько сотні різних форматів електронних рахунків, витягати ключову інформацію та створювати структуровані таблиці. Останнім часом у місті Ханчжоу, провінція Чжецзян, користувач пан Лінь відкрив новий досвід роботи з Qianwen: «Я запитав «Як отримати паспорт за місцем реєстрації в Ханчжоу», і вона мені відповіла, що потрібно підготувати, а потім безпосередньо перенаправила до відповідної служби.» Зараз Qianwen використовує можливості урядових сервісів Alipay, щоб у форматі «одним реченням» отримати інформацію про візи, реєстрацію, житловий фонд та інші 50 послуг для громадян.

Генеральний директор підрозділу інтелектуальної інформаційної групи Alibaba Ву Цзяо повідомив, що Qianwen вже досяг високого рівня успішності у розробці додатків, офісних задачах, навчальній підтримці та дослідженнях. Можливості складних завдань, таких як «створити сайт за однією фразою» або «зробити звіт за однією командою», звільнили користувачів від складних і повторюваних справ.

Генеративний штучний інтелект швидко проникає у повсякденне життя та виробничі сфери, ставши важливим двигуном цифрової та інтелектуальної трансформації економіки та суспільства. До кінця 2025 року кількість користувачів генеративного AI в Китаї сягне 602 мільйонів, що на 141,7% більше, ніж у кінці 2024 року. Щомісячна активна аудиторія Qianwen на споживчому рівні перевищує 100 мільйонів і є однією з найшвидше зростаючих додатків штучного інтелекту у світі. «Розвиток штучного інтелекту входить у стадію впровадження у реальні сценарії. У майбутньому, у глобальній конкуренції великих моделей, компанії з міцною промисловою базою та багатою екосистемою виконання контрактів матимуть переваги», — вважає заступник директора Інституту досліджень Міністерства комерції Хун Юн.

За цим стоїть постійне зміцнення основ штучного інтелекту в Китаї. Візьмемо Alibaba: за останні 10 років компанія інтенсивно інвестує у наукові дослідження. Зараз кількість похідних моделей Qianwen перевищує 200 тисяч, а кількість завантажень — понад 1 мільярд разів.

Зробити штучний інтелект здатним «глибоко закорінитися у реальність і зростати вгору» — це завдання, яке передає передові технології у повсякденне життя, наповнене «димом і полум’ям». Керівник продукту AI-помічника Qianwen Чжень Сісуй зазначив, що компанія планує й надалі посилювати переваги моделей та екосистем, зв’язуючи реальний світ і глибоко інтегруючись у повсякденне життя для обслуговування широкого кола користувачів.