Чому не надходять SMS-повідомлення для підтвердження? Повний посібник з рішень

Якщо у вас виникають проблеми з отриманням кодів підтвердження через SMS на ваш телефон, ви не самі. Це один із найчастіших запитів, які ми отримуємо, і хороша новина полягає в тому, що зазвичай його можна вирішити. Представляємо покрокову інструкцію для вирішення проблем із вашими SMS-повідомленнями для підтвердження.

Перші речі, які потрібно перевірити

Найперше — це найпростіше, але часто ігнорується: ваша пошта повідомлень переповнена. Це здається простим, але переповнений ящик буквально не може отримувати нові SMS-повідомлення. Очистіть ящик, видаливши старі повідомлення, і спробуйте знову запросити код підтвердження.

Після очищення ящика повністю перезавантажте телефон. Просте перезавантаження вирішує більше проблем, ніж ви уявляєте. Після перезавантаження переконайтеся, що у вас стабільне і якісне з’єднання з мережею. Слабке або нестабільне з’єднання може заважати правильному отриманню SMS, тому переконайтеся, що ви знаходитесь у зоні з хорошим покриттям оператора.

Блокування безпеки та додатки, які можуть заважати

Ваш смартфон, ймовірно, має встановлені програми або додатки безпеки. Деякі з них можуть блокувати SMS-повідомлення без вашого відома. Якщо підозрюєте, що це може бути причиною, спробуйте тимчасово відключити ці програми безпеки під час запиту коду підтвердження. Після отримання коду їх можна знову активувати.

Зв’яжіться з вашим оператором і перевірте ваш тарифний план

Якщо попередні кроки не допомогли, проблема може бути у вашій мобільній компанії. Ваш тарифний план міг бути призупинений, заблокований або деактивований з будь-якої причини, що заважає отримувати нові повідомлення. Зв’яжіться з оператором, щоб перевірити стан вашої лінії.

Альтернативи, якщо у вас більше однієї SIM-карти

Якщо у вас телефон з двома SIM-картами, спробуйте поміняти SIM-карту в інший слот. Якщо у вас є доступ до іншого смартфона, вставте вашу SIM-карту у цей пристрій і спробуйте знову. Це допоможе визначити, чи проблема у телефоні або у самій SIM-карті.

Коли нічого не допомагає: зверніться до служби підтримки

Якщо жоден із цих способів не вирішує вашу проблему з кодами підтвердження, настав час звернутися за професійною допомогою. Надішліть нам заявку через нашу форму підтримки і вкажіть ваш UID. Наші технічні фахівці розглянуть вашу ситуацію і нададуть індивідуальне рішення.