Коли не приходять SMS на телефон: детальна інструкція з вирішення

Ситуація, коли смс не надходять на телефон, може спричинити серйозні незручності, особливо якщо ви очікуєте важливі коди підтвердження для входу на платформи або фінансові додатки. На щастя, у більшості випадків проблема вирішується самостійно, якщо систематично перевірити можливі причини.

Переповнений буфер повідомлень — перша і часто пропускаєма причина

Багато хто не підозрює, що на смартфонах існує обмеження на кількість збережених SMS. Коли папка вхідних переповнюється, система просто не може прийняти нові повідомлення. Відкрийте додаток повідомлень і видаліть старі листи, особливо масові розсилки та спам. Очистивши історію, дайте пристрою перезавантажитися і спробуйте знову запросити код.

Проблеми з мережею та покриттям мобільної мережі

Нестабільне з’єднання з мобільною мережею — друга за частотою причина недоставки смс. Переконайтеся, що у вас достатньо сильний сигнал мобільного зв’язку. Спробуйте перейти в місце з кращим прийомом, перезавантажте телефон у режимі польоту (увімкніть і вимкніть його), потім відновіть з’єднання з мережею. Погане покриття часто призводить не лише до затримок, а й до повної втрати повідомлень при передачі.

Перевірка захисту: антивіруси та блокувальники спаму

Додатки для безпеки смартфона іноді працюють надто агресивно. Антивіруси, антиспам-фільтри і чорні списки можуть у фоновому режимі блокувати смс від незнайомих номерів. Перевірте налаштування безпеки у головному меню телефону, відкрийте встановлені антивірусні додатки і подивіться, чи немає там списків заблокованих номерів. Тимчасово вимкніть антиспам-фільтр і повторіть спробу отримання коду.

SIM-карта і обмеження від оператора

Якщо у вас смартфон із двома SIM-картами, спробуйте переставити карту в інший слот — іноді контакти в одному слоті працюють ненадійно. Ще краще вставити SIM-карту в інший телефон і перевірити, чи приходять смс туди. Це допоможе визначити, чи проблема саме в картці або в обладнанні.

Крім того, зв’яжіться з вашим мобільним оператором. Уточніть, чи не призупинено обслуговування номера, чи не встановлені обмеження на прийом коротких повідомлень (SMS) у вашому тарифному плані, і чи немає блокувань на вхідні смс від сервісів.

Коли самостійні дії не допомогли

Якщо смс досі не надходять після всіх перевірок, зверніться до служби підтримки платформи, на якій ви намагаєтеся отримати код. Надішліть всю інформацію про проблему, вказавши номер телефону, приблизний час спроби отримання смс і скріншоти помилок, якщо вони були. Спеціалісти зможуть надіслати код альтернативним способом або допомогти іншим методом відновлення доступу.