Чому я не отримую ваш код підтвердження через SMS? Повний посібник з усунення несправностей

Неполучення SMS-кодів підтвердження може бути дуже розчаровуючим, коли ви намагаєтеся отримати доступ до свого облікового запису або здійснити виведення коштів. Ця проблема часто виникає через кілька поширених причин. Нижче наведено детальний посібник, який допоможе вам вирішити цю проблему і успішно отримати SMS-код підтвердження.

Спершу перевірте своє пристрій

Ваш смартфон може перешкоджати надходженню SMS. Повна пошта SMS — одна з найчастіше ігнорованих причин — коли пам’ять для повідомлень заповнена, нові повідомлення не можуть бути доставлені. Почніть з очищення старих або непотрібних текстових повідомлень, щоб звільнити місце.

Далі перезавантажте телефон повністю. Ця проста дія часто оновлює з’єднання і може вирішити тимчасові збої, що перешкоджають отриманню повідомлень. Також переконайтеся, що на пристрої не запущено програму безпеки або антивірусний додаток, які можуть мовчки блокувати вхідні SMS. Трейдерам, які стикаються з цією проблемою, можливо, варто тимчасово вимкнути такі програми під час процесу підтвердження.

Перевірте з’єднання з мережею та статус оператора

Слабкий або нестабільний сигнал мережі — ще одна поширена причина. Погане з’єднання з мобільним оператором безпосередньо впливає на доставку SMS — переконайтеся, що у вас стабільний сигнал перед спробою отримати код підтвердження. За потреби перемістіться в місце з кращим покриттям.

Зв’яжіться з вашим мобільним оператором, щоб підтвердити статус вашого облікового запису. Іноді облікові записи блокуються, призупиняються або обмежуються з різних причин, що перешкоджає отриманню вхідних SMS. Оператор може перевірити, чи активний ваш тарифний план і чи здатен він отримувати повідомлення. Це важливий крок, який багато користувачів ігнорують.

Спробуйте апаратне рішення

Якщо ви використовуєте смартфон з двома SIM-картками, спробуйте переключити SIM-карту на інший слот. Або вставте вашу поточну SIM-карту у інший смартфон і знову спробуйте отримати SMS-код підтвердження. Це допоможе визначити, чи проблема саме з пристроєм або з оператором.

Коли звертатися за додатковою підтримкою

Якщо ви виконали всі вищезазначені кроки і все ще не отримуєте SMS-код підтвердження, настав час підняти рівень підтримки. Надішліть запит у службу підтримки через help center form і обов’язково вкажіть ваш UID, щоб наша команда могла дослідити ваш обліковий запис конкретно.

Комбінація цих кроків з вирішення проблем має допомогти усунути більшість проблем із доставкою SMS-кодів підтвердження. Починайте з налаштувань пристрою, переходьте до перевірки з’єднання і звертайтеся до підтримки, якщо проблеми залишаються.