Зукерберг щодо того, чи використовуються залежні речі частіше: «Я не знаю, що сказати на це»

Марк Цукерберг та опонуючі юристи змагалися у суді Лос-Анджелеса у середу, де генеральний директор Meta відповідав на запитання щодо використання Instagram молоддю, його свідчень у Конгресі та внутрішніх порад, які він отримував щодо бути «автентичним» і не «роботизованим».

Рекомендоване відео

Свідчення Цукерберга є частиною безпрецедентного судового процесу щодо соціальних мереж, який ставить під сумнів, чи навмисно платформи Meta викликають залежність і шкодять дітям.

На початку дня Цукерберг не дав прямої відповіді на основне питання справи: чи є Instagram залежним. Адвокат позивача, Марк Ланіер, запитав, чи люди схильні більше користуватися чимось, якщо це викликає залежність.

«Я не знаю, що на це відповісти», — сказав Цукерберг. «Я не думаю, що це застосовно тут».

Адвокати, що представляють позивача, 20-річну жінку, відому під ініціалами KGM, стверджують, що її раннє використання соціальних мереж викликало залежність від технології і посилило депресію та суїцидальні думки. Meta Platforms і YouTube від Google залишаються двома відповідачами у справі, тоді як TikTok і Snap вже врегулювали питання.

Починаючи своє допитування, Ланіер виклав три варіанти дій щодо вразливих людей: допомогти їм, ігнорувати їх або «зловживати ними і використовувати для власних цілей». Цукерберг сказав, що погоджується з тим, що останній варіант не є тим, що має робити розумна компанія, і додав: «Я вважаю, що розумна компанія має намагатися допомогти людям, які користуються її сервісами».

Коли його запитали про його компенсацію, Цукерберг заявив, що він пообіцяв передати «майже всі» свої гроші на благодійність, зосереджуючись на наукових дослідженнях. Ланіер запитав, скільки грошей він пообіцяв жертвам, які постраждали від соціальних мереж, на що Цукерберг відповів: «Я не погоджуюся з характеристикою вашого запитання».

Ланіер детально допитував Цукерберга щодо його коментаря під час попереднього слухання у Конгресі, де він сказав, що працівникам Instagram не ставлять цілей щодо збільшення часу, проведеного користувачами на платформі.

Ланіер представив внутрішні документи, які, здавалося, суперечать цій заяві. Цукерберг відповів, що раніше у компанії були цілі, пов’язані з часом, але він і компанія свідомо вирішили відійти від цих цілей і зосередитися на корисності. Він вважає, що «якщо щось цінне, люди будуть користуватися цим більше, бо це їм корисно».

Ланіер також запитав Цукерберга про те, що він охарактеризував як широке медіа-навчання, включаючи підготовку до свідчень у суді. Ланіер показав внутрішній документ з відгуками щодо тону голосу Цукерберга у його соцмережах, закликаючи його бути «автентичним, прямим, людяним, проникливим і реальним», і наказуючи «не намагатися виглядати штучно, фальшиво, роботизовано, як корпорація або з дешевим ефектом» у своїй комунікації.

Цукерберг заперечив ідею, що його тренували щодо того, як відповідати на питання або як себе подавати, заявивши, що ті, хто дає поради, «просто дають зворотній зв’язок».

Щодо його появ у медіа та публічних виступів, Цукерберг сказав: «Я думаю, що я насправді добре відомий тим, що я досить погано це роблю».

Генеральний директор Meta вже давно висміюється онлайн за те, що він виглядає роботизовано і, коли був молодшим, нервував під час публічних виступів. У 2010 році, під час інтерв’ю з відомими технологоюжниками Карою Свішер і Вольтом Моссбергом, він так сильно потів, що Свішер запитала його, чи хоче він «зняти худі», яке тоді було його уніформою.

Ланіер присвятив значну частину свого обмеженого часу допиту Цукерберга питанням щодо політики перевірки віку компанії.

«Я не бачу, чому це так складно», — сказав Цукерберг після довгої перепалки, повторюючи, що політика компанії обмежує користувачів молодше 13 років і що вони працюють над виявленням користувачів, які брехали про свій вік, щоб обійти обмеження.

Цукерберг здебільшого дотримувався своїх основних тез, посилаючись на свою мету створити платформу, яка буде цінною для користувачів, і кілька разів заявляв, що не погоджується з «характеризацією» Ланіера щодо його питань або власних коментарів Цукерберга.

Цукерберг вже свідчив у інших судових справах і відповідав на запитання Конгресу щодо безпеки молоді на платформах Meta. Під час свідчень у Конгресі 2024 року він вибачився перед сім’ями, життя яких було зруйноване трагедіями, які вони вважають спричиненими соціальними мережами. Але, говорячи батькам, що йому «жаль за все, через що ви всі пройшли», він не взяв на себе прямої відповідальності. Цей процес — перший, у якому Цукерберг стоїть перед журі. Знову в залі сидять батьки, які втратили дітей.

Ця справа, разом з двома іншими, була обрана як вирішальна, що може вплинути на хід тисяч подібних позовів проти компаній соціальних мереж.

Представник Meta заявив, що компанія категорично не погоджується з висунутими звинуваченнями і впевнений, що «докази покажуть нашу довгострокову прихильність підтримці молоді».

Один із юристів Meta, Пол Шмідт, у своїй вступній промові зазначив, що компанія не заперечує, що KGM переживала проблеми з психічним здоров’ям, але заперечує, що Instagram був суттєвим фактором у цих проблемах. Він послався на медичні записи, що свідчать про складне домашнє життя, і разом із юристом YouTube стверджує, що вона зверталася до їхніх платформ як до механізму подолання або втечі від проблем психічного здоров’я.

Свідчення Цукерберга відбулися через тиждень після свідчень Адама Моссері, керівника Instagram у Meta, який у суді заявив, що не погоджується з ідеєю, що людей можна клінічно залежити від платформ соціальних мереж. Моссері запевнив, що Instagram докладає багато зусиль для захисту молоді, що користується сервісом, і додав, що «не корисно для компанії, у довгостроковій перспективі, приймати рішення, які приносять нам прибуток, але погані для добробуту людей».

Більша частина допитування Моссері з боку адвоката позивача зосереджувалася на косметичних фільтрах у Instagram, які змінювали зовнішність людей — тема, яку Ланіер, ймовірно, знову порушить із Цукербергом. Також очікується, що йому поставлять питання щодо алгоритму Instagram, безмежної природи стрічок Meta та інших функцій, які позивачі вважають розробленими для залучення користувачів.

Meta також стикається з окремим судовим процесом у Нью-Мексико, який розпочався минулого тижня.

**Приєднуйтесь до Форуму інновацій у сфері праці Fortune 19–20 травня 2026 року в Атланті. Наступна ера інновацій у роботі вже тут — і старий сценарій переписується. На цьому ексклюзивному, енергійному заході найінноваційніші лідери світу зберуться, щоб дослідити, як штучний інтелект, людяність і стратегія знову змінюють майбутнє праці. Реєструйтеся зараз.