Зустрічайте Спаркі — чат-бот на базі штучного інтелекту, який, за словами Walmart, є майстром у продажах

Основні висновки

• Покупці, які користуються чатботом Sparky від Walmart, витрачають у середньому на 35% більше, ніж інші, повідомили керівники Walmart у четвер.
• Р retailer планує подальше розвиток Sparky, а також співпрацю з AI-ботами від технічних компаній, таких як Gemini та ChatGPT.

Sparky збільшує продажі у великого ритейлера.

AI-чатбот Walmart — названий на честь жовтої логотипу компанії — підсилює витрати своїх покупців, повідомили керівники компанії у четвер. Близько половини користувачів додатку Walmart (WMT) випробували цей 20-місячний інструмент, повідомив фінансовий директор Джон Девід Рейні під час конференц-колу щодо результатів четвертого кварталу компанії, і ті, хто взаємодіє з Sparky, роблять у середньому на 35% більші замовлення.

«Просто кажучи, Sparky допомагає клієнтам знаходити потрібні їм речі», — сказав Рейні, згідно з транскриптом, опублікованим AlphaSense. «Це зміцнює наші цифрові економічні показники при масштабуванні».

Чому ця новина важлива для інвесторів

Технічні компанії прагнуть показати інвесторам, що вони зможуть використати AI для отримання прибутку. Якщо їх технології використовуються в онлайн-продажах, компанії можуть брати комісію, вставляти рекламу або шукати інші способи заробітку.

Walmart планує розширити можливості Sparky та вивести інструмент за кордон. Але він також співпрацює з Google (GOOG) від Alphabet та OpenAI, щоб забезпечити легкий доступ до товарів Walmart через їхні AI-чатботи — Gemini та ChatGPT, які беруть інформацію з кількох сайтів і платформ. Компанія, яка останнім часом має ринкову вартість у 1 трильйон доларів, прагне закріпитися в уяві інвесторів як технологічна гігантська сила, а також як роздрібний гігант, нещодавно увійшовши до індексу Nasdaq 100, що вважається бенчмарком для технологічних акцій.

«Ми підходимо до розвитку AI через партнерства», — сказав Рейні. «Це дозволяє технологічним компаніям робити те, що вони роблять найкраще — розробляти інноваційні технології, — і дає нам ясність у тому, щоб робити те, що ми робимо найкраще — перетворювати найкраще з технологій у роздрібний досвід».

Інші нові технології, зокрема автоматизація розподільних та електронних комерційних об’єктів, мають підвищити продуктивність, сказав Рейні. Це враховано у прогнозі Walmart щодо зростання продажів на 3,5% до 4,5% у порівнянні з минулим роком, додав він. Прогноз враховує «досить нестабільний» фон, враховуючи побоювання щодо обмеження найму, прострочень студентських кредитів і песимістичних настроїв споживачів, зазначив він.

Пов’язана освіта

Ринкова капіталізація: що це означає для інвесторів

Walmart увійшов до ексклюзивного клубу вартістю 1 трильйон доларів. Ось інші учасники

Споживачі можуть отримати вигоду у вигляді більших податкових повернень, сказав CEO Джон Фурнер. Але поки що вони залишаються «вибагливими», багато хто прагне економити, але готові платити за зручність доставки, додав Фурнер. Домогосподарства з річним доходом у 50 000 доларів або менше демонструють «деякий стрес», додав він.

«Ми продовжуємо бачити, що гаманці напружені, і в деяких випадках люди керують витратами, живучи від зарплати до зарплати», — сказав Фурнер, згідно з транскриптом.

Walmart США повідомив про зростання порівняльних продажів на 4,6% у порівнянні з минулим роком у четвертому кварталі, без урахування бензину, тоді як Sam’s Club США — на 4%, повідомляє прес-реліз. Компанія майже перевищила очікування, з продажами у 190,7 мільярдів доларів і скоригованим прибутком на акцію у 0,74 долара.