Мандрівники покращують досвід клієнтів за допомогою нового агентського AI-помічника для заявок

Travelers запустила свого нового AI-асистента для обробки претензій — агентську інтелектуальну голосову службу, розроблену за допомогою моделей OpenAI, щоб покращити досвід клієнтів при поданні претензій на автошкодування. Це рішення на базі штучного інтелекту пропонує всебічне та природне обслуговування для подання претензій, отримання інформації про поліс та управління пов’язаними завданнями, що в кінцевому підсумку спрощує процес і дозволяє людським агентам зосередитися на більш стратегічних ролях. Компанія обрала OpenAI через її корпоративний рівень безпеки та надійності, підкреслюючи свою прихильність до інновацій, що поєднують штучний інтелект із людським досвідом.