У цій сфері я вже давно зрозумів один закономірний принцип: користувачі зазвичай залишаються не через якісь вражаючі технічні збої. Майже не чути, щоб хтось скаржився на надмірну затримку оракулів або на погану логіку обробки даних.

Реальна ситуація набагато глибша. Відкриваєш додаток — ціна на кілька доларів гірша, ніж у інших провідних бірж; заставні активи здаються безпечними, але прокидаєшся — позиції ліквідовані; спортивні прогнози завершилися півгодини тому, а результати досі не оприлюднені.

Користувачі не обговорюють технічні деталі. Вони просто мовчки думають: «Це ненадійно», і видаляють додаток.

Ось що найстрашніше — відсутність скарг, відгуків, лише безмовна втрата користувачів.

Дані — це саме така річ. Вони непомітні і невідчутні на дотик. Але щойно з’являється навіть невелика похибка, довіра миттєво руйнується, наче скло. Зараз багато продуктів мають дуже складну архітектуру функцій, і одна невелика помилка у джерелі даних може поширитися як коливання — і зруйнувати весь досвід користувача. Відчуття користувачів — цей додаток стає все гіршим.

Отже, у чому ж полягає головна проблема? У балансі між достовірністю даних і їхньою актуальністю.

Саме тому існують продукти, які спеціалізуються на цьому. Їхній основний підхід дуже простий: спочатку обробляти і перевіряти реальну інформацію з зовнішнього світу локально, а потім за допомогою доказових методів заносити її в блокчейн, щоб смарт-контракти могли з нею працювати без побоювань. Такий підхід має перевагу: він не лише запобігає критичним великим помилкам, а й усуває дрібні похибки, що накопичуються — ті деталі, які дратують користувачів.

У реальній роботі цікаво спостерігати, що користувачі рідко залишають додаток через один великий збій. Зазвичай вони проходять через кілька дрібних проблем і вже після цього повністю втрачають довіру до продукту. А головним винуватцем цих дрібних проблем часто є якість даних.

Деякі команди вкладають багато зусиль у фронтенд — роблять гаманці розумнішими, зменшують кількість підказок, знижують Gas-ціни, покращують процес авторизації. Ці покращення справді допомагають, але за умови, що бекенд даних надійний.

Інакше всі ці оптимізації — це наче прикраса для дірявого відра: виглядає гарно, але результат все одно розчаровує.