Sert insanlar ağızlarını kullanmaz, eylemleriyle sınırlarını belirler.

1. Gerçekten sert insanlar, seslerini yükselterek gösteriş yapmazlar, aksine eylemleriyle sınırlarını belirlerler. Bir kez sınırı aşarsa, karşı tarafın özür dilemesi için bile bir alan bırakmazlar.

2. Herkes senin uyumlu tavrını "kolay idare edilebilir" olarak algıladığında, eylemlerle duruşunu göstermen gerekir: Senin iyiliğin asla köşesiz bir uzlaşma değildir, aksine keskin bir seçimdir.

3. Başkalarının sana olan tutumu, senin onayladığın sınırları gizler. Eğer "kolay anlaşılır" etiketini kırmaya cesaret edersen, dünya kendiliğinden sana karşı duruşunu yeniden belirleyecektir.

4. Bir anlık sabır her zaman huzurlu bir ortam yaratmaz, aksine belki de daha fazlasını talep etmeye yol açar; bir adım geri atmak da her zaman geniş bir ufuk sunmaz, belki de durumu daha da kötüleştirebilir. Gerekirse kararlı bir şekilde "masayı devirmek" gerekir ki dengesiz kurallar yerli yerine otursun.