รหัส SMS ไม่มา: ทำไมถึงเกิดขึ้นและจะกู้คืนการเข้าถึงได้อย่างไร

หากคุณพบปัญหาไม่รับรหัสยืนยันทาง SMS อาจเกิดจากหลายสาเหตุ ตั้งแต่การหน่วยความจำโทรศัพท์เต็มจนถึงปัญหาจากผู้ให้บริการเครือข่าย มาดูกันว่าทำไมไม่รับ SMS และจะแก้ไขอย่างไร

ปัญหากับสมาร์ทโฟน: ทำไมไม่รับรหัส SMS บนโทรศัพท์

สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือความเต็มของพื้นที่เก็บข้อมูลในอุปกรณ์ของคุณ หากโฟลเดอร์ข้อความเข้าเต็ม รหัส SMS ใหม่ก็จะไม่สามารถส่งเข้ามาได้ ลบข้อความเก่าออกและปล่อยพื้นที่ในหน่วยความจำ จากนั้นปิดเครื่องให้สนิท รอประมาณ 10-15 วินาที แล้วเปิดเครื่องใหม่ การรีบูทมักจะแก้ปัญหาเกี่ยวกับการรับข้อความในระดับซอฟต์แวร์ได้

ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและเครือข่าย

สัญญาณโทรศัพท์มือถือที่เสถียรเป็นพื้นฐานสำหรับการรับ SMS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสัญญาณเพียงพอ (อย่างน้อย 2-3 ขีด) สัญญาณเครือข่ายที่อ่อนแอมักเป็นสาเหตุไม่เพียงแค่ความล่าช้า แต่ยังรวมถึงการไม่ส่งมอบรหัสยืนยันอย่างสมบูรณ์ หากเป็นไปได้ ให้ย้ายไปยังพื้นที่ที่มีสัญญาณดีขึ้น หรือเปิดโหมดเครื่องบินเป็นเวลา 5 วินาที แล้วปิดใหม่ ซึ่งอาจช่วยให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการได้อีกครั้ง

การบล็อกโดยแอนตี้ไวรัส: ทำไม SMS จากบริการต่าง ๆ ไม่เข้ามา

แอปพลิเคชันด้านความปลอดภัยอาจบล็อกข้อความเข้าในโหมดพื้นหลัง ตรวจสอบว่าเบอร์ผู้ส่งไม่ได้ถูกบล็อกในรายการดำหรือฟิลเตอร์สแปม เปิดการตั้งค่าของแอปพลิเคชันแอนตี้ไวรัสและดูว่ามีโหมดบล็อกข้อความจากเบอร์ที่ไม่รู้จักหรือไม่ หากมี ให้ปิดฟังก์ชันนี้ชั่วคราวหรือเพิ่มเบอร์ในรายการอนุญาต นอกจากนี้ ตรวจสอบว่า ระบบ Android/iOS ไม่ได้บล็อก SMS ในระดับระบบปฏิบัติการ

ปัญหาจากผู้ให้บริการและซิมการ์ด

บางครั้งสาเหตุไม่ได้อยู่ที่โทรศัพท์ แต่เป็นที่ซิมการ์ดหรือฝั่งผู้ให้บริการ หากคุณใช้สมาร์ทโฟนแบบสองซิม ลองเปลี่ยนซิมไปยังช่องอื่น ซึ่งมักช่วยแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้ดีขึ้น หรือถ้าเป็นไปได้ ให้ลองใส่ซิมในโทรศัพท์เครื่องอื่นแล้วลองรับรหัสอีกครั้ง เพื่อดูว่าปัญหาอยู่ที่ซิม โทรศัพท์ หรือฝั่งผู้ให้บริการ

ติดต่อผู้ให้บริการโดยตรงเพื่อสอบถามว่าบริการของคุณถูกระงับหรือไม่ มีปัญหาทางเทคนิคในพื้นที่หรือไม่ หรือมีการตั้งค่าขีดจำกัดการรับข้อความสั้นในแพ็กเกจของคุณหรือไม่ บางครั้งผู้ให้บริการอาจบล็อกชั่วคราวการรับส่ง SMS เพื่อความปลอดภัย

การติดต่อฝ่ายสนับสนุนเมื่อปัญหายังคงอยู่

หากขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และยังไม่รับรหัส SMS ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของแพลตฟอร์ม เตรียมข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีของคุณ (UID) อธิบายทุกขั้นตอนที่ทำไปแล้ว และระบุเวลาที่คาดว่าจะได้รับรหัส ฝ่ายสนับสนุนจะตรวจสอบบันทึกการส่งและช่วยวิเคราะห์สาเหตุของความล้มเหลวจากฝั่งของพวกเขา