Основные причины невозможности обмена криптовалюты на наличные и способы их решения

При использовании криптовалютных бирж иногда возникает проблема «невозможно вывести средства» при попытке конвертировать ваши активы в наличные. Ситуации, при которых невозможен вывод или обмен на наличные, имеют различные причины, большинство из которых можно предотвратить заранее. Здесь мы расскажем о наиболее распространенных причинах, по которым криптовалюта не может быть выведена, и о способах их устранения.

Ошибка при вводе адреса кошелька, из-за которой не происходит вывод средств

Если указанный при выводе адрес кошелька неверен, запрос на вывод отклоняется. Обязательно убедитесь, что выбранная сеть блокчейна и адрес совпадают. Несовпадение типа сети и адреса может привести не только к сбою транзакции, но и к потере активов.

Перед выводом рекомендуется связаться с сервисом получателя и уточнить правильный адрес и тип сети. Особенно это важно для активов, поддерживающих несколько сетей, таких как Bitcoin, Ethereum, Solana и другие — в них легко ошибиться.

Необходимость использования тега или заметки при выводе на определённый адрес

Некоторые криптовалюты, например XRP или EOS, требуют при отправке указания дополнительной информации — тега или заметки. Без них активы могут быть отправлены, но получатель не сможет правильно их зафиксировать, или они могут быть утеряны навсегда.

После выбора нужной сети на странице вывода появится запрос на ввод тега или заметки, если это необходимо. Получатель должен подтвердить точное значение, и его нужно ввести правильно. Ошибка при вводе приведет к невозможности возврата активов.

Активы заблокированы и не могут быть выведены

Криптовалюты, зачисленные на кошелек, могут временно блокироваться до подтверждения в блокчейне — пока не достигнется необходимое число подтверждений. В этот период вывести или перевести активы нельзя. Блокировка продолжается автоматически, пока не будет достигнуто требуемое число подтверждений.

Количество подтверждений зависит от типа сети: Bitcoin, Ethereum, Layer 2 и другие сети требуют разное число подтверждений. По мере подтверждения транзакции активы автоматически разблокируются.

Также, если система безопасности биржи обнаружит риск для аккаунта, активы могут быть временно заблокированы. Обычно для разблокировки требуется пройти дополнительную проверку безопасности.

Установлены ограничения на вывод в течение 24 часов

Для защиты аккаунта после выполнения следующих операций автоматически вводится ограничение на вывод средств на 24 часа:

• изменение или сброс пароля
• изменение зарегистрированного номера телефона
• изменение или отключение email
• изменение настроек системы двухфакторной аутентификации
• изменение пароля для доступа к средствам
• удаление биометрической аутентификации
• включение или отключение функции ограничения вывода на новые адреса

После выполнения этих операций вывод и любые другие операции с активами будут недоступны в течение 24 часов. Если нужно срочно вывести средства сразу после изменений, рекомендуется заранее подготовить все необходимые действия.

Достигнут лимит по выводу в зависимости от уровня подтверждения личности

Практически все биржи устанавливают лимиты на вывод в зависимости от уровня подтверждения личности (KYC). Для вывода суммы, соответствующей желанию, необходимо пройти соответствующую процедуру подтверждения.

Общие ориентиры лимитов:

Без подтверждения личности: максимум около 20 000 долларов в сутки, есть месячный лимит

Базовая проверка: максимум около 1 миллиона долларов в сутки, без месячного лимита

Продвинутая проверка: максимум около 2 миллионов долларов в сутки, без месячного лимита

Эти суммы — это эквивалент всей вашей криптовалюты, пересчитанной в доллары. Для крупных выводов рекомендуется заранее пройти или повысить уровень подтверждения.

Вывод превышает доступный баланс

Общая сумма активов и «доступный баланс» отличаются. Если есть активные ордера, средства, задействованные в них, не учитываются в доступном балансе. Перед выводом необходимо отменить все активные ордера.

Также средства, полученные в виде бонусов или промоакций, обычно не подлежат выводу, их можно использовать для торговли, но вывести нельзя. При проверке доступного баланса обратите внимание на этот момент.

Размер вывода ниже минимальной суммы

Для оптимизации сети и снижения комиссий биржи устанавливают минимальную сумму вывода для каждого блокчейна. Если сумма меньше минимальной, запрос на вывод отклоняется.

Минимальные суммы зависят от сети и типа блокчейна: у популярных сетей, таких как Bitcoin и Ethereum, минимальные суммы обычно низкие, у менее распространенных — выше. При выборе сети на странице вывода минимальная сумма будет отображена, обязательно проверьте.

Техническое обслуживание сети или кошелька

Во время планового обслуживания или обновлений систем кошельков и сетей блокчейна вывод может быть временно недоступен. В этом случае можно попробовать выбрать другую сеть, чтобы вывести активы.

Объявления о плановом обслуживании обычно публикуются заранее. После завершения обслуживания ограничения автоматически снимаются. Настройте уведомления о статусе сервиса, чтобы не пропустить завершение работ.

Как предотвратить сложности с выводом криптовалюты

Большинство проблем с невозможностью вывести средства можно предотвратить заранее, правильно подготовившись. Перед выводом обязательно дважды проверьте адрес кошелька, планируйте изменения настроек безопасности и завершайте подтверждение личности заблаговременно.

Даже сложные правила по лимитам и ограничениям легко понять, если ознакомиться с ними. Следуйте этим рекомендациям для безопасного и эффективного управления активами.