Роль финансовых инфлюенсеров в финтехе

Никки Сенярд — генеральный директор и основатель Fintel Connect

Откройте для себя лучшие новости и события финтеха!

Подпишитесь на рассылку FinTech Weekly

Читают руководители JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna и других компаний

Рост числа финансовых инфлюенсеров, часто называемых «финфлюенсерами», изменил способы взаимодействия финтех-компаний с потребителями. Эти создатели контента приобрели преданных подписчиков, делясь советами, инсайтами и рекомендациями о деньгах на таких платформах, как YouTube, Instagram и TikTok.

Для финтех-брендов сотрудничество с этими инфлюенсерами может быть эффективным способом повысить узнаваемость и доверие потенциальной аудитории. Этот подход, однако, сопряжён с определёнными сложностями, особенно из-за постоянных изменений правил и нормативов.

Несмотря на риски, многие в финансовой индустрии с энтузиазмом принимают эту стратегию, и она, вероятно, будет продолжать расти благодаря вовлечённой и ценной аудитории, которую трудно найти через традиционные каналы.

Финтех-компании всё чаще используют инфлюенсеров для установления искреннего и понятного контакта с аудиторией. Эти инфлюенсеры разбирают сложные финансовые идеи, делая их более доступными для обычных людей.

Будь то продвижение банковских приложений, инвестиционных сервисов или платформ криптовалют, финансовые инфлюенсеры играют ключевую роль в соединении традиционных финансов с современными технологиями. Совместные кампании приводят к значительному росту интереса и вовлечённости пользователей в финтех-бренды.

Преимущества работы с финансовыми инфлюенсерами

1. Доверие и аутентичность:

Финансовые инфлюенсеры часто воспринимаются как близкие и понятные фигуры, делящиеся личным опытом и инсайтами. Их подписчики обычно доверяют им больше, чем традиционной рекламе, что делает сотрудничество с этими инфлюенсерами выгодным для финансовых брендов.

2. Вовлечённость и охват:

Инфлюенсеры создали бизнес на построении, росте и постоянном взаимодействии со своей аудиторией через комментарии, прямые эфиры и сессии вопросов и ответов. Такое взаимодействие позволяет использовать их охват и укреплять более глубокую связь с потенциальными клиентами.

3. Целевая аудитория:

Финансовые инфлюенсеры часто ориентируются на подгруппы или конкретные сегменты, такие как молодые инвесторы, энтузиасты криптовалют, владельцы малого бизнеса или люди, стремящиеся улучшить свой кредитный рейтинг. Экспериментируя с разными финфлюенсерами, вы можете лучше понять свой продукт и сообщение. Такой фокус помогает брендам находить и связываться с нужной аудиторией, заинтересованной в их услугах.

4. Экономическая эффективность маркетинга:

При правильной настройке, с ясными целями и измеримыми результатами, инфлюенсеры могут быть более бюджетным вариантом по сравнению с традиционной рекламой. Особенно это актуально при работе с микро- или нано-инфлюенсерами, у которых узкая и вовлечённая аудитория.

Проблемы партнерства с финансовыми инфлюенсерами

1. Риски несоблюдения нормативов:

Одной из главных проблем при работе с финансовыми инфлюенсерами является обеспечение соответствия их контента нормативным требованиям в области финансовой рекламы. Это особенно сложно из-за живых или видеоформатов. В отличие от традиционных издателей, которые могут отправить статью на проверку заранее, вам приходится полагаться на ключевые тезисы и очень чёткое техническое задание, чтобы созданные материалы были пригодны к использованию.

2. Репутационные риски:

Если инфлюенсер ведёт себя неэтично, распространяет дезинформацию или сталкивается с негативом по личным причинам, репутация связанного с ним финтех-бренда может пострадать.

3. Недостаток отраслевых знаний:

Не все финансовые инфлюенсеры имеют формальное образование или опыт в финансах. Некоторые могут непреднамеренно распространять вводящую в заблуждение информацию, поэтому финтех-брендам важно тщательно проверять или обучать своих партнёров.

4. Регуляторное давление:

Регуляторы, такие как Комиссия по ценным бумагам и биржам США (SEC), Федеральная торговая комиссия (FTC) и Управление по финансовому регулированию (FCA), внимательно следят за маркетингом через инфлюенсеров в финансовой сфере. Несоблюдение правил раскрытия информации и рекламных требований может привести к крупным штрафам и судебным искам.

Обеспечение соответствия инфлюенсеров требованиям

Чтобы снизить риски и максимально использовать преимущества маркетинга через инфлюенсеров, финтех-брендам следует внедрить структурированную стратегию соблюдения нормативов. Вот некоторые лучшие практики:

1. Чёткие требования к раскрытию информации:

Обеспечьте, чтобы инфлюенсеры правильно раскрывали спонсорский контент в соответствии с нормативными требованиями.

2. Предоставляйте ясные руководства по соблюдению нормативов:

Обучайте инфлюенсеров финансовым правилам и предоставляйте им чёткие инструкции по правильному и этичному представлению ваших финтех-продуктов.

3. Предварительное согласование контента:

Распространённой ошибкой является отсутствие согласования правил соблюдения нормативов и представления бренда с заинтересованными сторонами до начала сотрудничества с инфлюенсерами.

Поскольку правила соблюдения нормативов могут быть неоднозначными, ответственность за их чёткое установление лежит на бренде, чтобы помочь финфлюенсерам понять, как правильно ориентироваться в этих требованиях. В противном случае, разногласия в интерпретации правил могут подорвать эффективность партнёрства.

Создайте процесс проверки, при котором тезисы инфлюенсеров утверждаются, что обеспечивает точность, прозрачность и соответствие стандартам.

4. Регулярный мониторинг и аудит:

Используйте инструменты и технологии для отслеживания контента инфлюенсеров на предмет нарушений нормативов. Проводите периодические аудиты для обеспечения постоянного соблюдения правил.

5. Работа с опытными в отрасли инфлюенсерами:

Сотрудничайте с инфлюенсерами, обладающими финансовыми сертификатами, релевантным опытом или связями с уважаемыми финансовыми институтами. Это повышает доверие и помогает избегать распространения дезинформации.

Финансовые инфлюенсеры играют всё более важную роль в маркетинге финтеха, предоставляя брендам возможность искренне и доверительно взаимодействовать с вовлечённой аудиторией. Однако важно тщательно управлять этими партнёрствами, чтобы избежать проблем с соблюдением нормативов и репутационными рисками.

Создавая чёткие руководства по соблюдению правил, обучая инфлюенсеров и контролируя их контент, финтех-бренды могут эффективно решать задачи, связанные с маркетингом через инфлюенсеров.