Познакомьтесь со Спарки — ИИ-чатботом, которого Walmart считает мастером продаж

Основные выводы

• Покупатели, использующие AI-чатбот Sparky от Walmart, тратят в среднем на 35% больше, чем другие, сообщили руководители Walmart в четверг.
• Ритейлер планирует дальнейшее развитие Sparky, а также сотрудничество с AI-ботами от технологических компаний, таких как Gemini и ChatGPT.

Получайте персонализированные ответы, основанные на более чем 27-летнем доверенном опыте, с помощью AI.

СПРАШИВАЙТЕ

Sparky увеличивает продажи в крупном ритейлере.

AI-чатбот Walmart — названный в честь желтого логотипа компании — способствует росту расходов покупателей, сообщили руководители компании в четверг. Около половины пользователей приложения Walmart (WMT) попробовали этот 20-месячный инструмент, заявил финансовый директор Джон Дэвид Рейни на конференц-звонке по итогам четвертого квартала компании, и те, кто взаимодействует с Sparky, делают заказы в среднем на 35% больше.

«Проще говоря, Sparky помогает клиентам находить нужные им товары», — сказал Рейни, согласно транскрипту, предоставленному AlphaSense. «Это укрепляет наши цифровые показатели и экономику при масштабировании».

Почему эта новость важна для инвесторов

Технологические компании стремятся показать инвесторам, что они смогут извлечь выгоду из AI. Если их технологии используются в онлайн-продажах, компании могут взимать комиссию, размещать рекламу или находить другие способы зарабатывать деньги.

Walmart планирует расширить возможности Sparky и вывести этот инструмент за границы страны. Но также он сотрудничает с Google (GOOG) и OpenAI, чтобы обеспечить легкий доступ к продуктам Walmart через их AI-чатботы — Gemini и ChatGPT, которые используют данные с множества сайтов и платформ. Компания, недавно достигшая рыночной стоимости в 1 триллион долларов, стремится закрепиться в умах инвесторов как технологический гигант, а также как крупный ритейлер, недавно вошедший в индекс Nasdaq 100, считающийся эталоном технологических акций.

«Мы развиваем AI через партнерства», — сказал Рейни. «Это позволяет технологическим компаниям заниматься тем, что у них лучше всего получается — разрабатывать инновационные технологии, — и дает нам ясность в том, чтобы делать то, что у нас лучше — переводить лучшие технологии в розничный опыт».

Другие новые технологии, включая автоматизацию распределительных и электронных коммерческих объектов, должны повысить производительность, отметил Рейни. Это заложено в прогноз Walmart о росте продаж на 3,5% — 4,5% в годовом выражении на следующий год, добавил он. В прогнозе учитывается «отчасти нестабочная» обстановка, связанная с ограничениями по найму, просроченными студенческими кредитами и пессимистическими настроениями потребителей, отметил он.

Связанные материалы

Рыночная капитализация: что это значит для инвесторов

Walmart вошел в эксклюзивный клуб компаний стоимостью более 1 триллиона долларов. Вот и другие участники

Потребители могут получить более крупные налоговые возвраты, заявил CEO Джон Фурнер. Но пока они остаются «выборочными», многие стремятся сэкономить, но готовы платить за удобство доставки, отметил Фурнер. Домохозяйства с годовым доходом $50 000 или менее показывают «некоторое напряжение», добавил он.

«Мы продолжаем видеть, что кошельки растянуты, и в некоторых случаях люди управляют расходами, живя от зарплаты до зарплаты», — сказал Фурнер, согласно транскрипту.

Walmart США зафиксировал рост сопоставимых продаж на 4,6% по сравнению с прошлым годом в четвертом квартале, исключая бензин, а Sam’s Club США — рост на 4%, говорится в пресс-релизе. Компания чуть превзошла ожидания аналитиков, показав выручку в 190,7 миллиарда долларов и скорректированную прибыль на акцию в 0,74 доллара.