Исполнительный директор Walmart заявил, что это «неприятно», что другие компании сокращают рабочие места под предлогом ИИ — вместо этого компания предлагает обучение 1,6 миллионам работников.

Нет никаких сомнений в том, что искусственный интеллект изменит рабочую силу — но пока неясно, как именно эта трансформация будет выглядеть в ближайшем будущем. В то время как некоторые компании используют ИИ как оправдание для масштабных сокращений, Walmart делает ставку на свою существующую команду.

Рекомендуемое видео

Гигант розничной торговли недавно объявил, что его 1,6 миллиона сотрудников получат бесплатное обучение ИИ.

И фронтовой, и корпоративный персонал в США и Канаде получат доступ к восьмичасовому курсу по основам ИИ в рамках партнерства с новым профессиональным сертификатом Google по ИИ.

Курс охватывает основные концепции, а также то, как ИИ связан с более узкими темами, такими как исследования, создание приложений и коммуникация.

Walmart присоединился к другим крупным работодателям — Verizon, Colgate-Palmolive и Deloitte — предоставляющим своим сотрудникам доступ к сертификату Google.

Лишь 5% работников владеют ИИ на уровне свободного пользователя: главный специалист по персоналу Walmart говорит, что ответственность лежит на работодателях, чтобы сократить этот разрыв

Эта инициатива возникает на фоне новых исследований Google и Ipsos, впервые опубликованных в Fortune, которые подчеркивают расширяющийся разрыв в навыках. Только 40% работников в США заявляют, что используют ИИ в работе, и лишь 5% считаются «владельцами ИИ», то есть значительно перерабатывают или реорганизуют значительные части своей работы с помощью инноваций в области ИИ. Обнаружено, что те, кто владеет ИИ, в 4,5 раза чаще получают более высокую зарплату.

Донна Моррис, главный специалист по персоналу Walmart, сказала, что этот разрыв представляет собой как риск, так и ответственность.

«Мы, как крупные работодатели, должны активно участвовать в подготовке наших сотрудников — в нашем случае — сотрудников, чтобы они были готовы к миру, в котором ИИ и автоматизация играют важную роль», — сказала Моррис эксклюзивно для Fortune перед объявлением, назвав это «печальным», когда компании используют ИИ для замены работников вместо обучения их тому, что ожидает впереди.

Для Walmart, добавила она, цель — не просто повышение производительности, а удержание талантов на долгосрочную перспективу. Работники, осваивающие навыки ИИ, могут быть лучше подготовлены к переходу на более высокооплачиваемые руководящие должности в магазинах (например, региональные менеджеры с высокими показателями зарабатывают от 420 000 до 620 000 долларов) или к переходу в корпоративный сектор.

«Мы хотим обеспечить всех наших сотрудников лучшими инструментами, чтобы они могли добиться успеха, пока Walmart продолжает трансформироваться в компанию, ориентированную на людей и технологии», — добавила Моррис. «Но также важно, чтобы каждый из наших сотрудников мог управлять своей карьерой».

Руководители Walmart считают, что ИИ изменит каждую работу — но не обязательно устранит их

Руководители компаний в различных отраслях откровенно говорят о разрушительном потенциале ИИ. Руководство Walmart не исключение.

«Очень ясно, что ИИ изменит буквально каждую работу», — заявил в сентябре прошлого года тогдашний генеральный директор Walmart Дуг МакМиллон. (Он покинул эту должность в начале этого месяца.)

Новый руководитель компании, Джон Фурнер, из Арканзаса, дал понять, что компания не ожидает массовых сокращений из-за ИИ.

«Когда мы смотрим на два, три, пять лет вперед, я думаю, что у нас будет примерно такое же количество сотрудников, как и сегодня», — сказал Фурнер в интервью Fortune в сентябре, когда он руководил операциями Walmart в США.

Вместо того чтобы устранять роли, Фурнер предположил, что ИИ их переосмыслит — и, возможно, сделает их более ценными.

«Мы продлеваем карьеру людей, и такие работы платят лучше», — сказал Фурнер. «Уровень текучести очень низкий».

Тем не менее, Моррис подчеркнула, что изменения неизбежны — но люди останутся в центре внимания.

«Все мы должны меняться. Это постоянная необходимость, но у нас есть возможность принять то, каким станет это новое будущее», — сказала Моррис.

«Я считаю, что появятся новые рабочие места. Появятся новые бизнесы. Способы нашей работы изменятся. Но это не значит, что людей оставят позади».

Присоединяйтесь к нам на Саммите по инновациям в рабочем пространстве Fortune 19–20 мая 2026 года в Атланте. Новая эпоха инноваций на рабочем месте уже наступила — и старые сценарии переписываются. На этом эксклюзивном, энергичном мероприятии соберутся самые инновационные лидеры мира, чтобы обсудить, как ИИ, человечество и стратегия вновь пересекаются, чтобы переопределить будущее работы. Регистрируйтесь сейчас.