Познакомьтесь со Спарки — ИИ-чатботом, которого Walmart считает мастером продаж

Основные выводы

• Покупатели, использующие AI-чатбот Sparky от Walmart, тратят в среднем на 35% больше, чем другие, сообщили руководители Walmart в четверг.
• Ритейлер планирует дальнейшее развитие Sparky и сотрудничество с AI-ботами от технологических компаний, таких как Gemini и ChatGPT.

Sparky увеличивает продажи в крупном ритейлере.

AI-чатбот Walmart — названный в честь желтого логотипа компании — способствует росту расходов покупателей, сообщили руководители компании в четверг. Около половины пользователей приложения Walmart (WMT) попробовали этот инструмент за 20 месяцев его существования, заявил финансовый директор Джон Дэвид Рейни на конференц-звонке по итогам четвертого квартала компании, и те, кто взаимодействует с Sparky, совершают заказы в среднем на 35% крупнее.

«Проще говоря, Sparky помогает клиентам находить нужные им товары», — сказал Рейни, согласно транскрипту, предоставленному AlphaSense. «Это укрепляет наши цифровые показатели эффективности по мере масштабирования.»

Почему эта новость важна для инвесторов

Технологические компании стремятся показать инвесторам, что они смогут извлечь выгоду из AI. Если их технологии используются в онлайн-продажах, они могут взимать комиссию, размещать рекламу или находить другие способы зарабатывать деньги.

Walmart планирует расширить возможности Sparky и вывести этот инструмент за границы страны. Но также компания сотрудничает с Google (GOOG) и OpenAI, чтобы обеспечить легкий доступ к товарам Walmart через их AI-чатботы — Gemini и ChatGPT, которые используют данные с различных сайтов и платформ. Компания, недавно достигшая рыночной стоимости в 1 триллион долларов, стремится закрепиться в умах инвесторов как технологический гигант наряду с ритейлером, недавно вошедшим в индекс Nasdaq 100, считающийся эталоном технологических акций.

«Мы развиваем AI через партнерства», — сказал Рейни. «Это позволяет технологическим компаниям заниматься тем, что у них лучше всего получается — разрабатывать инновационные технологии, — и дает нам ясность в том, чтобы делать то, что у нас лучше — переводить лучшие технологии в розничный опыт.»

Другие новые технологии, включая автоматизацию распределительных и электронных коммерческих центров, должны повысить производительность, отметил Рейни. Это заложено в прогноз Walmart о росте продаж на 3,5% — 4,5% в годовом выражении на следующий год, добавил он. В прогнозе учитывается «отчасти нестабочная» обстановка, связанная с ограничением найма, просрочками по студенческим кредитам и пессимистическими настроениями потребителей, отметил он.

Связанное образование

Рыночная капитализация: что это значит для инвесторов

Walmart вошел в эксклюзивный клуб компаний стоимостью в 1 триллион долларов. Вот и другие участники

Потребители могут получить выгоду в виде больших налоговых возвратов, сказал генеральный директор Джон Фурнер. Но пока они остаются «выборочными», многие стремятся экономить, но готовы платить за удобство доставки, добавил он. Домохозяйства с годовым доходом до 50 000 долларов показывают «некоторое напряжение», отметил Фурнер.

«Мы продолжаем видеть, что кошельки растянуты, и в некоторых случаях люди управляют расходами, живя от зарплаты до зарплаты», — сказал Фурнер, согласно транскрипту.

Walmart США за четвертый квартал зафиксировал рост сопоставимых продаж на 4,6% по сравнению с прошлым годом, исключая бензин, а Sam’s Club США — на 4%, говорится в пресс-релизе. Компания чуть превзошла ожидания аналитиков, показав выручку в 190,7 миллиарда долларов и скорректированную прибыль на акцию в 0,74 доллара.