Путешественники улучшат опыт клиентов с помощью нового AI-ассистента по обработке претензий Agentic

Travelers запустила своего нового интеллектуального голосового помощника для обработки претензий — агентский интеллектуальный голосовой сервис, разработанный с использованием моделей OpenAI, для повышения качества обслуживания клиентов при урегулировании автостраховых случаев. Это решение на базе ИИ предлагает всестороннее и естественное обслуживание при подаче претензий, получении информации о полисе и управлении связанными задачами, что в конечном итоге упрощает процесс и позволяет человеческим агентам сосредоточиться на более стратегических ролях. Компания выбрала OpenAI благодаря его корпоративной безопасности и надежности, подчеркивая приверженность инновациям, сочетающим ИИ и человеческий опыт.