Платил 5 долларов в месяц за эту услугу и не могу получить ответ в течение 3 часов? Начинаю думать, не движется ли это к ситуации с «соскальзыванием». Когда вы берете деньги с пользователей, но игнорируете основные запросы в поддержку, это не способствует укреплению доверия. Либо команда перегружена, либо они уже мысленно уволились. Не утверждаю, что это точно «соскальзывание», но знаки не очень хорошие, когда платящие клиенты остаются без ответа.