100 tópicos de conversa que os fundadores de Web3 devem obrigatoriamente abordar - 7 lições essenciais descobertas em 4 anos de experiência

A jornada de fundar uma startup Web3 é uma sequência contínua de conversas com investidores, utilizadores e membros da equipa. Após experimentar o fracasso de três projetos de infraestrutura nos últimos quatro anos, comecei a criar produtos de consumo que as pessoas realmente desejam a partir de 2025. Nesse processo, percebi quais os tópicos de conversa importantes e quais as discussões que determinam o sucesso. Aqui partilho os 7 ensinamentos mais essenciais entre as 100 temas de conversa que os fundadores devem partilhar.

Porque devemos focar na conversa com o utilizador, não na tecnologia de tendências

A minha experiência inicial de startup mostrou a armadilha de focar apenas na conversa sobre tecnologias de moda no mercado. Quando a abstração de contas foi popular em 2023, também só falava sobre o mesmo tema. Encantei-me com ZK (prova de conhecimento zero) e discuti com investidores que “isto vai mudar o mundo”, mas estava longe do que os utilizadores realmente querem.

Devemos abandonar a ilusão de que tecnologia complexa = produto fiável. Listei com confiança conceitos como zkML, zk identidade, zk votação, mas até hoje não ouvi histórias de pessoas a usar realmente essas tecnologias.

O tema de conversa mais importante para os fundadores não é “esta tecnologia é realmente necessária?”, mas sim “os utilizadores querem isto?”. Nas conversas com investidores, também mudou. O foco deve estar mais na aplicação prática e nos casos de uso do que na elegância técnica.

Conversa com a Geração Z — desenhar produtos centrados nos jovens utilizadores

Ao entrar na ecossistema Solana, experimentei uma cultura de conversa completamente diferente. Aqui, é comum dizer: “Até as memecoin são boas, porque o lucro importa.” Velocidade, distribuição, resultados reais — estes são os tópicos principais.

É fundamental construir para utilizadores jovens que estão dispostos a experimentar novos produtos. Especialmente, as conversas com a Geração Z (13-21 anos) são essenciais para fundadores. Segundo um estudo da Consumer Tech Association em 2024, 86% da Geração Z (11-26 anos) considera a tecnologia uma parte central da sua vida, uma percentagem superior às gerações anteriores.

Ao conversar com estes jovens, nota-se que gostam de experimentar novas apps, testar funcionalidades e mudar hábitos. Utilizadores com mais de 25 anos só adotam novos fluxos de trabalho se houver um forte incentivo. A fase de maior atividade social aos 20-21 anos faz com que a conversa com os jovens seja naturalmente mais propensa a viralizar.

Conversa com investidores sobre atributos de propagação — a chave para reduzir custos de marketing

Sem um grande orçamento de marketing, o tema mais importante na conversa com investidores é: “Como é que o produto em si pode tornar-se um canal de tráfego?” Chamamos-lhe atributo de propagação.

Deixe os investidores perceberem por que esta conversa é especialmente importante na área de criptomoedas:

• Marketing com KOLs é extremamente caro
• A confiança é muito baixa
• Todos esperam recompensas ou incentivos

Se o seu produto oferece aos utilizadores motivos para partilhar espontaneamente com amigos ou comunidades, pode obter publicidade sem gastar dinheiro. Esta conversa é difícil, mas vale a pena otimizar desde o início do desenvolvimento do produto.

Conversa rápida de melhorias com base no feedback do utilizador

A conversa mais frequente com a equipa de produto deve ser: “Com que rapidez respondemos ao feedback do utilizador?” Quando um utilizador relata uma má experiência ou bugs, é preciso corrigir imediatamente. Especialmente problemas que impedem o uso.

Na minha experiência inicial, um utilizador enviou uma mensagem privada: “Como a sua app não tem esta funcionalidade, vou usar primeiro o produto Y.” Quando os utilizadores mudam para a concorrência e criam hábitos, é quase impossível trazê-los de volta.

As principais perguntas na conversa com a equipa:

• Corrigimos bugs urgentes em 2-5 horas?
• Podemos criar funcionalidades solicitadas por vários utilizadores em 2-3 dias?
• Comunicamos aos utilizadores que estas funcionalidades surgiram por feedback deles?
• Estamos prontos para oferecer pequenas recompensas aos utilizadores mais fiéis?

Estas conversas criam confiança profunda. Os utilizadores começam a sentir que a app é “a sua”, e esse sentimento de pertença é uma força de crescimento inicial surpreendente.

Decisão de nomes de produtos — conversa com a equipa

Parece simples, mas muitos fundadores falham nesta conversa. O nome do produto é uma questão recorrente em conversas com investidores, parceiros e utilizadores.

O meu produto anterior, “Encifher”, era difícil de lembrar, e tanto investidores como parceiros frequentemente escreviam mal. Na reunião com a equipa, houve mal-entendidos por causa do nome. Quando mudei para “encrypt.trade”, a conversa sobre o nome mudou completamente.

Temas de conversa com a equipa:

• Este nome é fácil de partilhar oralmente?
• Ao ouvir pela primeira vez, a ortografia é clara?
• Transmite o valor principal do produto?
• Pode ter alta notoriedade?

Conversas sobre nomes simples, memoráveis e atraentes são mais importantes do que se pensa na fase inicial de aquisição de utilizadores.

Primeira conversa com utilizadores via Cold-DM

Encontrar e conversar com utilizadores é extremamente difícil, especialmente quando o que estás a construir não faz parte da narrativa de moda atual. Quando enviei Cold-DMs a cerca de 1000 pessoas, apenas 10 responderam, e 3-4 ajudaram de forma concreta.

Mas isso não significa que deves desistir do tema. Com quem conversaste, melhoraste o produto de forma iterativa. Estrutura eficaz de conversa em Cold-DM:

• Começar com uma saudação entusiasta
• Destacar (situação de financiamento, volume de transações)
• Explicar onde os encontraste
• Oferecer uma ação amigável
• Sempre seguir com uma mensagem de acompanhamento

Este processo é lento e cansativo. No setor cripto, quase ninguém responde a DMs, devido à prevalência de scams. Mas o objetivo não é captar 1000 utilizadores de uma só vez. São os primeiros 10-20 utilizadores que importam: pessoas interessadas, dispostas a experimentar o produto e a conversar honestamente.

Cultura de rápida iteração — conversas e debates na equipa

A indústria cripto muda rapidamente, e a atenção é muito curta. A conversa mais importante na equipa é: “Com que rapidez observamos e reagimos ao comportamento do utilizador?”

Na discussão interna, deve-se falar sobre:

• O que os utilizadores fazem repetidamente?
• Que compromissos assumem?
• Sobre o que estão dispostos a pagar?

Muitas ideias parecem boas, mas se os utilizadores não estiverem dispostos a pagar, o negócio não sobrevive. Este tipo de conversa deve acontecer frequentemente na equipa.

No design do website, também faz parte da cultura de rápida iteração. Não assuma perceções do utilizador. Como desenvolvedor, o produto pode parecer óbvio, mas para um novo visitante é completamente estranho. Na conversa com a equipa, confirme se:

• Não há termos novos ou processos complexos
• O número de cliques é mínimo
• Os valores principais são apresentados nos primeiros 5 segundos do app

Conclusão

Existem mais de 100 temas de conversa que um fundador Web3 deve partilhar. Mas há 7 lições-chave que determinam o sucesso: conversa centrada no utilizador, comunicação com a geração Z, atributos de propagação na conversa com investidores, resposta rápida ao feedback, nomes de produtos claros, conversa com utilizadores, e cultura de rápida iteração.

Construir produtos de consumo em cripto é empolgante e desafiador. Mais importante que tecnologia perfeita, são a rápida iteração, a conversa com utilizadores e a capacidade de marketing. Isto difere completamente da cultura de B2B. O foco nas questões de conversa que escolhes determinará o sucesso do teu negócio.