Como tornar-se uma pessoa com alta inteligência emocional?

1. Nunca use perguntas retóricas.

Por exemplo, ao imprimir um documento, o chefe diz: “Por que você só imprimiu uma cópia?”
Se o chefe dissesse de outra forma, dizendo que o documento precisa ser impresso em duas cópias,
qual dessas formas você acha que é mais fácil de aceitar?

Outro exemplo, você está com pressa para sair e de repente não consegue encontrar as chaves.
Seu parceiro diz: “Será que você deixou as chaves no banheiro de novo?”
Se ele dissesse de outra forma: “Vai lá e dá uma olhada no banheiro.”

Claramente, a segunda opção soa muito mais confortável.

Na psicologia, fala-se que perguntas retóricas carregam uma conotação de ataque e uma espécie de desdém.
Por isso, na comunicação, deve-se usar perguntas retóricas com cautela.

2. Na comunicação, o que a outra pessoa deseja, dê a ela prontamente.

Quem gosta de se exibir frequentemente, deseja elogios, então elogie e admire bastante.
Quem é indeciso, deseja coragem, então reconheça e incentive bastante.
Quem tem raciocínio confuso, deseja organização, então resuma e categorize bastante.
Quem é impaciente, deseja eficiência, então seja direto, objetivo e economize o tempo da pessoa.

3. Parentes e amigos te pedem favores, têm medo de estragar a relação e ficam sem graça em recusar, o que fazer?

Declaração + Planejamento conjunto + Limitação

Primeiro passo: Declaração
“Tudo bem, pode deixar, com uma relação tão sólida, farei o possível.”

Segundo passo: Planejamento conjunto
“Essa questão é realmente muito importante. Acho que devemos consultar várias pessoas, dividir as tarefas, garantir que tudo seja bem feito.”

Terceiro passo: Limitação
“Não precisa se preocupar comigo, com uma relação tão boa, ajudar é minha obrigação. Mas, se por acaso não der certo, por favor, não me culpe.”

Assim, você demonstra respeito e também deixa uma saída para si mesmo. Mesmo que não dê certo, a outra pessoa não se sentirá à vontade para te culpar.

4. Como falar de modo que pareça divertido e agradável?

Regra 1+1
É elogiar uma coisa e acrescentar outra.

Por exemplo, quando alguém ajuda você: “Você é tão bonito, e ainda por cima, faz as coisas de um jeito tão encantador, não é de admirar que tenha tanta popularidade.”

Ao dar uma opinião a alguém, também use a regra 1+1.
Primeiro reconheça, depois sugira, sem dar a sugestão diretamente.

Por exemplo, durante uma reunião, se quiser dar uma sugestão, pode dizer assim:

Lembre-se sempre de que, ao falar e agir, primeiro adapte-se à natureza da outra pessoa, satisfaça a sua natureza, assim ela também satisfará a sua, e você poderá prosperar como um peixe na água.