سباق الخدمات اللوجستية لعيد الربيع في سنة الحصان - توصيل "نكهة السنة الجديدة" الترقية الرقمية والذكية تفتح الميل الأخير من سلسلة توريد السلع الجديدة

مجموعة وان تشن تتعاون مع شركة菜鸟 في مستودع الوجبات الخفيفة في غرب الصين، حيث يتم شحن أكثر من 110,000 صندوق يوميًا خلال مهرجان الأعياد، وتقديم خدمات إعادة التوريد لأكثر من 700 متجر في المناطق المحيطة بمقاطعات تشوانغتشو وتشونغتشينغ وهوبي. تصوير/كانغ ين

صحيفة الأوراق المالية، كانغ ين

اقترب موعد عيد الربيع لعام الحصان، وسوق استهلاك الأعياد في حالة حيوية. وراء ذلك، هناك معركة لوجستية من المستودع إلى المتجر. تظهر البيانات أن الطلبات في صناعة الأغذية عبر سلسلة التوريد العالمية لشركة菜鸟 قبل عيد الربيع زادت بنسبة تزيد عن 35% مقارنة بالعام الماضي.

في ظل الزيادة الكبيرة في حجم الشحنات، تواصل شركات الشحن الكبرى مثل菜鸟 وشينفنغ وجي دي العمل على تنفيذ وعودها بعدم الإغلاق خلال العيد، من خلال إعادة تشكيل مرونة سلسلة التوريد، والبحث عن توازن جديد بين التحكم في التكاليف، ووقت التوصيل، وجودة الخدمة، مما يضمن وصول “طعم السنة الجديدة” بسرعة أكبر وتجربة أفضل إلى كل منزل.

اللوجستيات مفتاح النجاح

قال يان جياوي، مدير متجر هانليان في منطقة جيانغجيانغ الجديدة في تشونغتشينغ، وهو يعبئ علب هدايا المكسرات بسرعة للزبائن، وهو يشتكي من انشغال موسم الأعياد: “من فتح الباب في الصباح حتى إغلاقه في المساء، لم تتوقف الطوابير عند الكاشير.” في المتجر، الأرفف مكدسة بمنتجات مثل المكسرات، الوجبات الخفيفة من اللحوم، علب الشوكولاتة، يتنقل الزبائن بين العربات، والجو حيوي جدًا. قال يان: “مبيعات المتجر خلال مهرجان الأعياد زادت بنسبة 30% مقارنة بالوقت العادي، خاصة المكسرات، اللحوم، الشوكولاتة، والعلب، وهي الأكثر مبيعًا، ويحتاج الأمر تقريبًا إلى إعادة تزويد يوميًا.”

ما يمنحه الثقة هو نظام إعادة التوريد الفعال. قال: “في السابق، عندما ينفد المنتج الأكثر مبيعًا، كان يتطلب يومين أو ثلاثة لإعادة التوريد، الآن من خلال مستودعات菜鸟، يمكن الطلب وإعادة التوريد في نفس اليوم، وتبقى الأرفف ممتلئة دائمًا.” لمواجهة الطلب المتزايد، زاد المخزون في المتاجر بنسبة 50% مقارنة باليوم العادي، وبلغ مخزون المكسرات واللحوم ثلاثة أضعاف المعتاد. وأوضح يان: “نجهز أيضًا مخازن مؤقتة خارجية لتلبية احتياجات الشراء العائلي قبل العيد والهدايا عند العودة للمنزل.” وأشار إلى أن معدل نمو منتجات المكسرات خلال موسم الأعياد تجاوز 100%، ونمو اللحوم أكثر من 90%، والشوكولاتة حوالي 80%.

السوق الإلكتروني أيضًا نشط جدًا. قال تيان ميجي، المدير العام لموقع瓶子星球 الإلكتروني، إن الطلبات في مستودع المشروبات في تشونغتشينغ زادت أربعة أضعاف مقارنة بالأيام العادية. وأضاف أن مبيعات البث المباشر خلال مهرجان الأعياد تجاوزت التوقعات، وأن الشباب يفضلون المشروبات منخفضة الكحول كهدية، خاصة بعد 90 و00، وهم يشترونها لأنفسهم ويهدونها للأصدقاء.

وراء الزيادة في الطلب، توجد مخاوف متعددة من قبل العلامات التجارية. قال تيان: “تدفق الطلبات من قنوات متعددة، مع وجود منصات إلكترونية متعددة، ويجب تلبية احتياجات التوريد من قبل الموزعين والمتاجر، مما يصعب إدارة المخزون.” وأكد أنه واجه سابقًا مشكلة في نفاد مخزون الأعياد، وأن تأخر اللوجستيات قد يؤثر مباشرة على تجربة المستهلكين. كما أن المشروبات الكحولية، كونها منتجات هشة وذات قيمة عالية، تتعرض للكسر أثناء النقل، مما يؤدي إلى تلف كامل للعبوة.

كونها رائدة في صناعة الوجبات الخفيفة بالجملة، فإن مجموعة وان تشن، من خلال علامتها التجارية 好想来، أصبحت في مارس من العام الماضي أول علامة تجارية في البلاد تحصل على شهادة “万店认证” من شركة灼识 للاستشارات، كعلامة تجارية لبيع الوجبات الخفيفة بالجملة. مع دخول سوق البيع بالجملة إلى عصر الألف متجر، أصبحت إعادة التوريد المتكررة والتكاليف المنخفضة من الأولويات. قال خبير التسويق للعلامة التجارية، تشن ياني: “كلما زاد الحجم، زادت ضغوط سلسلة التوريد، وإذا تعطلت حلقة من السلسلة، فإن ذلك يؤثر على تشغيل آلاف المتاجر.” وأضاف أن تأخر التوصيل قد يؤدي إلى فراغ في رفوف المتاجر، مما يدفع المستهلكين للانتقال إلى علامات تجارية أخرى. كما أن تكلفة اللوجستيات تؤثر مباشرة على تسعير المنتجات، ويجب على شركات البيع بالجملة أن توازن بين ضمان الوقت والتكلفة للحفاظ على ميزة القيمة مقابل السعر.

الابتكار التكنولوجي يحل المشكلات

قلق العلامات التجارية هو أيضًا محور تركيز شركات اللوجستيات. في مستودع 菜鸟 في غرب الصين، شعرت خلال الجولة بحركة لوجستية نشطة خلال موسم الأعياد: المستودع مضاء بالكامل، والأرفف عالية، والرافعات تتنقل بين الأرفف. العمال يرتدون زي موحد، ويقومون بعمليات المسح الضوئي، والتصنيف، والتعبئة، والنقل، وكل خطوة منظمة بدقة، مع تعبيرات متعبة لكن عيون مركزة.

قال مسؤول المستودع: “خلال مهرجان الأعياد، يتم شحن أكثر من 110,000 صندوق يوميًا، وتقديم خدمات إعادة التوريد لأكثر من 700 متجر في المناطق المحيطة بمقاطعات تشوانغتشو وتشونغتشينغ وهوبي.” وأوضح أن المستودع وضع خطة خاصة لإعادة التوريد لمواجهة ذروة العيد، حيث يبدأ التحضير منذ بداية يناير تدريجيًا، ويستمر لمدة شهر تقريبًا. وقال: “حجم المخزون خلال العيد يختلف تمامًا عن المعتاد، حيث تضاعف الهدف إلى أكثر من الضعف، وكان الهدف المعتاد 900,000 صندوق، أما الآن فهدف المخزون لمهرجان الأعياد هو 2.1 مليون صندوق.”

لتحمل الزيادة في الشحنات، استأجر المستودع مساحة إضافية مؤقتًا. واتبعت إدارة المستودع نظام عمل ثلاث ورديات على مدار 24 ساعة، مع زيادة عدد الموظفين بأربع أو خمس مرات خلال الذروة.

بالنسبة لمشاكل لوجستيات المشروبات الكحولية، قدمت شركة 菜鸟 في تشونغتشينغ، مستودع瓶子星球 للمشروبات، حلاً مخصصًا. يُعد هذا المستودع أول مستودع مخصص للمشروبات في تشونغتشينغ، وهو من فئة فئة أ، ويعد من المستودعات ذات المعايير العالية النادرة في المنطقة. استغرق تشغيله أقل من 10 أيام من تحديد الموقع إلى التشغيل. قال مدير المستودع: “إدارة تشغيل مستودع المشروبات تتطلب معايير أعلى بكثير من المستودعات العادية، ويجب أن تكون أنظمة السلامة مكتملة.” وأشار إلى أن الموظفين يتلقون تدريبًا صارمًا على التعامل مع المنتجات، مع تكرار التأكيد على التعامل برفق، ويجرى تدريبهم قبل العمل لرفع مهاراتهم.

وفيما يخص منع التلف والاختلاط، يستخدم المستودع تقنيات متعددة: من خلال جمع رموز فريدة عبر الإنترنت من بداية الدخول إلى الخروج، بحيث يمكن تتبع كل زجاجة مشروب، ويخططون أيضًا لزرع علامات RFID في عبوات التعبئة لتعزيز قدرات التحقق من الأصالة ومنع الاختلاط.

قال لي جياباو، نائب المدير العام لقسم سلسلة التوريد العالمية للسلع الاستهلاكية في 菜鸟: “خلال موسم الأعياد، ستواصل 菜鸟 الاستفادة من شبكة المستودعات الوطنية والقدرات الرقمية، من خلال التوزيع الذكي لتحقيق الشحن من الأقرب، وتسريع وصول الأعياد؛ بالإضافة إلى بناء مخازن أمامية لتلبية احتياجات التسوق السريع خلال العيد.” وأضاف أن المستودعات زودت بأجهزة تعبئة أوتوماتيكية، وآلات تغليف، ونواقل، لتحسين الكفاءة. ولتلبية طلبات علب الهدايا، زودت أيضًا بخطوط تعبئة أوتوماتيكية لمساعدة التجار على تجميع المنتجات بسرعة.

بالإضافة إلى 菜鸟، تقدم شركات لوجستية أخرى حلولًا مبتكرة. زادت شركة شونفنغ خلال العيد من عدد الموظفين، وافتتحت خطوط تبريد خاصة لضمان توصيل المنتجات الطازجة خلال 48 ساعة؛ وطبقت شركة دابون تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين مسارات النقل، ورفعت مستوى الأتمتة في محطات الترانزيت، وزودت برافعات بدون سائق لتقليل التلف الناتج عن الأخطاء البشرية.

قال غاو زيلونغ، نائب رئيس مركز الابتكار والتطوير في الشركات الشرقية، إن دعم استمرارية اللوجستيات خلال العيد يعتمد على تشغيل شبكة لوجستية وطنية بشكل دائم، وآلية التعاون بين العلامات التجارية وشركات اللوجستيات، والاحتياطي المرن من القوى العاملة والنقل والمخزون.

من “التوصيل” إلى “التوصيل الجيد”

الاختبار الكبير لوجستيًا خلال عيد الربيع لعام الحصان، لا يختبر فقط قدرة الشركات على الاستجابة الطارئة، بل يعكس أيضًا التحول العميق في سلسلة إمداد الأعياد في الصين من “التوصيل” إلى “التوصيل الجيد”.

الابتكار التكنولوجي هو القوة الدافعة وراء تطور السلسلة. قال لي جياباو: “من خلال بناء نماذج تنبؤية تعتمد على بيانات المبيعات التاريخية، والطقس، والأعياد، يمكننا التنبؤ بدقة باحتياجات الأعياد في مناطق مختلفة وأنواع مختلفة من المنتجات.” وأضاف أن منتج 菜鸟 الرقمي “天机π” يمكنه تحقيق التنبؤ الذكي بإعادة التوريد وإدارة المخزون متعدد المستويات، موضحًا: “على سبيل المثال، نتوقع أن يفضل المستهلكون في Guangdong المشروبات منخفضة الكحول، بينما في تشوانغتشينغ وتشونغتشينغ، الطلب على المكسرات قوي، لذلك نقوم بنقل المنتجات إلى المستودعات الإقليمية مسبقًا لتقليل مسافة التوصيل.”

كما أطلقت شركة جي دي لوجستيك مؤخرًا أول نظام “خريطة الأعياد الذكية” في الصناعة، وفتحته مجانًا لجميع تجار منصة جي دي. يعتمد النظام على تحليل وتوقع مبيعات الأعياد في مختلف المناطق، لمساعدة التجار على تنظيم المخزون بشكل دقيق، والاستعداد بشكل علمي، وتحقيق “الطلب قبل أن يُطلب، والسلع تصل قبل الطلب”، من خلال تحسين التوزيع، ووضعها في أقرب مكان للمستهلكين، لضمان وصول الأعياد بسرعة إلى كل منزل.

لكن، لا تزال هناك تحديات في تطبيق التكنولوجيا. قال وان بينغ، نائب الباحث في الأكاديمية الاجتماعية في بكين: “الانفصال بين البيانات عبر المنصات هو المشكلة الرئيسية حاليًا، حيث أن البيانات بين العلامات التجارية وشركات اللوجستيات غير مشتركة بشكل كامل، مما يؤدي إلى انحرافات في التوقعات، على سبيل المثال، إذا لم تُحدث العلامة التجارية معلومات الترويج بشكل فوري، قد تقلل شركة اللوجستيات من تقديرات الطلب.” بالإضافة إلى ذلك، فإن التغيرات في تفضيلات المستهلكين، والطقس القاسي، وغيرها من العوامل غير المتوقعة، تؤثر على دقة النماذج، مما يتطلب دمج البيانات الحية وخبرات الخبراء لتحديث التوقعات بشكل ديناميكي.

وفي النهاية، يتحسن مستوى الخدمة بشكل ملموس في تجربة المستهلكين. قال مدير مستودع瓶子星球 في تشونغتشينغ: “كان من المعتاد أن يطلب المستهلكون الأعياد قبل أسبوع، الآن يمكن للمستهلكين في تشونغتشينغ الطلب اليوم، وتصل الطلبات في الغالب غدًا، ومعظم المناطق يمكنها التوصيل خلال يومين أو ثلاثة أيام.” وأضاف أن المستودع زود بخطوط تعبئة أوتوماتيكية، لمساعدة التجار على تجميع الهدايا بسرعة، وتلبية احتياجات التوصيل كهدية.

أما عن مستقبل لوجستيات العيد، يرى تشن ياني أن الاتجاه هو نحو الذكاء، والتخصيص، والتوجه الأخضر، حيث ستندمج تقنيات الذكاء الاصطناعي، والبيانات الكبيرة، وإنترنت الأشياء بشكل أعمق، لتحقيق توقعات أكثر دقة وعمليات لوجستية أكثر كفاءة. ويجب على شركات اللوجستيات تقديم حلول مخصصة، مثل التوصيل المجدول، والتركيب عند الباب، وخدمات القيمة المضافة الأخرى.

مع غروب الشمس، تظل مستودعات 菜鸟 مضاءة، وتغادر سيارات النقل محملة بالأعياد، متجهة إلى المتاجر والمنازل في جميع أنحاء البلاد. هذا الاختبار اللوجستي الكبير يعزز تطور سلسلة التوريد الصينية، نحو مستقبل أكثر كفاءة ومرونة وجودة.