Le Bureau de supervision bancaire et d'assurance du Shanxi a publié un rapport sur les plaintes des consommateurs du deuxième trimestre, avec le volume de plaintes de Jinshang Consumer Finance se classant au premier rang dans la juridiction.

Le 21 octobre, le bureau de la Commission de supervision bancaire et d’assurance du Shanxi a publié un « Rapport sur la situation des plaintes de consommation dans le secteur bancaire de la province au deuxième trimestre 2022 ». Selon la Commission, au deuxième trimestre 2022, le bureau et ses subdivisions ont reçu et transféré un total de 682 plaintes de consommateurs financières, en baisse de 0,73 % par rapport au trimestre précédent. La société Jinshang Consumer Finance (ci-après « Jinshang Consumer Finance ») a enregistré 140 plaintes (voir le graphique ci-dessous), ce qui la place en tête dans la région. Par ailleurs, le journaliste a également constaté qu’au cours du même trimestre, malgré une légère augmentation du bénéfice net, la taille totale des actifs de Jinshang Consumer Finance avait diminué par rapport au trimestre précédent, montrant un « resserrement du bilan ».

Graphique sur la situation des plaintes contre les institutions financières non bancaires dans la province du Shanxi (unités : nombre de cas) / Bureau de la Commission de supervision bancaire et d’assurance du Shanxi

Dans une précédente communication trimestrielle, la Commission avait indiqué que parmi les institutions financières non bancaires, les plaintes concernant les sociétés de crédit à la consommation étaient particulièrement marquantes. La dernière communication montre qu’au deuxième trimestre 2022, le total des plaintes contre ces institutions dans la province s’élevait à 143 cas, dont 140 pour Jinshang Consumer Finance, en hausse de 21,74 % par rapport au trimestre précédent, représentant 97,90 % du total des plaintes contre les institutions financières non bancaires.

Environ un mois avant la publication du rapport sur la situation des plaintes de consommation dans tout le secteur bancaire de la province du Shanxi pour le deuxième trimestre, c’est-à-dire le 29 septembre, la Commission de supervision bancaire et d’assurance a publié un « Avis sur le renforcement supplémentaire du traitement des plaintes de consommation ». La Commission a indiqué qu’elle mettrait en avant l’orientation de l’évaluation des plaintes de consommation, tout en renforçant la responsabilité et la traçabilité des rectifications. En particulier pour cette dernière, la Commission a souligné que les responsables des institutions et ceux qui ne traitent pas efficacement les plaintes de consommation seront tenus responsables conformément aux règlements en vigueur.

Selon le site officiel, Jinshang Consumer Finance a été fondée le 23 février 2016. À la fin de 2021, elle avait distribué plus de 73,2 milliards de yuans en crédits de consommation inclusifs, et avait servi plus de 16,8 millions de consommateurs.

Le rapport semestriel 2022 de Yuxin Technology (code boursier 300674), qui détient 20 % des parts de Jinshang Consumer Finance, indique qu’à la fin de la période, le chiffre d’affaires total de Jinshang Consumer Finance s’élevait à environ 2,1 milliards de yuans, en baisse d’environ 23,64 % par rapport aux 2,75 milliards du trimestre précédent ; le bénéfice net s’élevait à 25,6137 millions de yuans, en légère hausse par rapport aux 25,2868 millions du trimestre précédent.

Cependant, malgré cette légère augmentation du bénéfice net, Jinshang Consumer Finance a connu un « resserrement du bilan » en termes d’actifs totaux par rapport au trimestre précédent.

Selon le même rapport semestriel de Yuxin Technology, à la fin juin 2022, la taille totale des actifs de Jinshang Consumer Finance s’élevait à environ 7,698 milliards de yuans, en baisse de 2,45 % par rapport aux 7,891 milliards de yuans du trimestre précédent.

Éditeur : Song Yuting

Relecteur : Lu Qian

(Responsable : Ma Jinlu HF120)

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