سهم الذكاء الاصطناعي (AI) الذي قد يعيد تعريف صناعته بحلول نهاية عام 2026

لقد بدأ المستثمرون يتفكرون بشكل متزايد في الشركات البرمجية التي ستستفيد مع انتقال الذكاء الاصطناعي (AI) من مرحلة التجربة إلى التطبيقات الواقعية. إحدى الشركات التي قد تظهر كمستفيدة رئيسية هي سيلزفورس (CRM +0.06%). هذا العملاق التكنولوجي متمركز بالفعل بشكل جيد للاستفادة من التحول المدفوع بالذكاء الاصطناعي في صناعة إدارة علاقات العملاء (CRM).

مصدر الصورة: Getty Images.

أبلغت سيلزفورس عن أرقام مالية قوية في السنة المالية 2026 (المنتهية في 31 يناير 2026). كانت الإيرادات قد زادت بنسبة 10% على أساس سنوي لتصل إلى 41.5 مليار دولار. وكانت الالتزامات الأداء المتبقية للشركة (RPO، وهو مقياس لخط أنابيب المشاريع المستقبلية) تبلغ 72 مليار دولار. من هذا، ارتفع RPO الحالي أو الإيرادات المتعاقد عليها المتوقع الاعتراف بها خلال الـ 12 شهرًا القادمة بنسبة 16% على أساس سنوي لتصل إلى 35.1 مليار دولار. ومن هنا، يتضح أن العملاء يلتزمون بعقود طويلة الأمد مع سيلزفورس.

اعتماد متزايد لوكلاء الذكاء الاصطناعي

استراتيجية سيلزفورس في الذكاء الاصطناعي تعتمد بشكل رئيسي على Agentforce، منصتها لبناء وإدارة ونشر وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يمكنهم أتمتة المهام عبر سير العمل المختلفة للأعمال. وصلت إيرادات Agentforce السنوية إلى حوالي 800 مليون دولار في نهاية السنة المالية 2026، بزيادة قدرها 169% على أساس سنوي. كما أغلقت سيلزفورس حوالي 29,000 صفقة مع Agentforce خلال أول 15 شهرًا من إطلاقها.

توسيع

بورصة نيويورك: CRM

سيلزفورس

التغير اليومي

(0.06%) $0.11

السعر الحالي

$195.10

البيانات الرئيسية

القيمة السوقية

$180 مليار

نطاق اليوم

$190.00 - $195.66

نطاق الـ 52 أسبوعًا

$174.57 - $296.05

الحجم

569 ألف

متوسط الحجم

12 مليون

الهامش الإجمالي

75.28%

عائد الأرباح

0.85%

تُستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي الوكيلة من سيلزفورس جنبًا إلى جنب مع خدماتها الأساسية. أكثر من 75% من أفضل 100 صفقة لسيلزفورس في الربع الرابع تضمنت كل من Agentforce و Data 360. Data 360 هو منصة سيلزفورس التي توحد بيانات العملاء عبر أنظمة المؤسسات المختلفة بحيث يمكن لنماذج وتطبيقات الذكاء الاصطناعي فهمها والتصرف بناءً عليها. كما استحوذت سيلزفورس مؤخرًا على شركة Informatica، التي تضيف أدوات إدارة السحابة التي تساعد على تنظيف وتنظيم وربط بيانات المؤسسات بحيث يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي استخدامها بشكل أكثر فعالية. وصلت إيرادات Agentforce و Data 360، التي تشمل أيضًا Informatica، إلى أكثر من 2.9 مليار دولار سنويًا في نهاية السنة المالية 2026، بزيادة تزيد عن 200% على أساس سنوي.

وبالتالي، فإن سيلزفورس لا تضيف ميزات الذكاء الاصطناعي فقط إلى برامج إدارة علاقات العملاء، بل تبني منصة متكاملة وآمنة تربط بيانات المؤسسات وتطبيقات الأعمال ووكلاء الذكاء الاصطناعي في نظام واحد.

قدرات تنفيذ استثنائية

تُظهر عمليات نشر العملاء النجاح التجاري لهذه الأدوات. لقد نفذت فنيدشين هوتيلز أكثر من 5000 عملية نشر لوكلاء Agentforce عبر أكثر من 8300 فندق. شهد الفندق زيادة بمقدار نقطتين أساسيتين (نسبة مئوية) في الحجوزات المباشرة من وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي. كما زعمت شركة SharkNinja أن وكلاء سيلزفورس لديها تعاملوا مع ما يقرب من 250,000 تفاعل مع العملاء بعد وقت قصير من النشر في الربع الرابع من عام 2025.

لقد عالجت منصة سيلزفورس أكثر من 19 تريليون وحدة رمزية، مما يبرز حجم عمليات أنظمة الذكاء الاصطناعي. الوحدات الرمزية هي الوحدات الأساسية للنص التي تستخدمها نماذج اللغة الكبيرة لمعالجة الطلبات وتوليد الردود. كما قدمت سيلزفورس مقياسًا جديدًا يُسمى وحدات العمل الوكيلة (Agentic Work Units)، لقياس العمل الفعلي الذي تقوم به وكلاء الذكاء الاصطناعي بدلاً من مجرد نشاط النموذج. وقالت الشركة إنها أكملت 2.4 مليار وحدة عمل وكيلة حتى تاريخ أرباح الربع الرابع، بما في ذلك 771 مليون وحدة في الربع الرابع فقط.

تتميز سيلزفورس أيضًا عن المنافسين بامتلاكها 26 عامًا من بيانات العملاء، مما يجعل أصول بيانات الشركة أكثر قيمة ويصعب على المنافسين تكرارها. تكون وكلاء الذكاء الاصطناعي فعالين فقط عندما تكون البيانات الأساسية ذات صلة.

وبالتالي، يبدو أن سيلزفورس متمركزة بشكل جيد ليس فقط للاستفادة من الذكاء الاصطناعي، بل أيضًا لتحويل كيفية عمل برامج إدارة علاقات العملاء بحلول نهاية عام 2026.