ServiceNowが警告：高速フォロワーはAI競争で遅れを取る

ServiceNowは、「迅速な追随者」になろうとする組織は遅れを取ると警告し、即時の行動、クロスシステムのAIエージェント、強力なガバナンスの必要性を強調しています。同社は、複数の人事システム間のやり取りを簡素化するEmployeeWorksプラットフォームと、AIイニシアチブを管理し責任ある利用を確保するAIコントロールタワーを紹介しました。さらに、定型的なIT作業を行う自律型エージェントであるL1サービスデスクAIスペシャリストのプレビューも行い、さまざまなビジネス機能にわたる自律型労働力モデルへの取り組みを示しています。