Apakah OpenClaw "Lobster" dapat membuka pintu industri asuransi?

AI·Asuransi dalam Menghadapi Risiko Keamanan Data saat Mengadopsi Karyawan Digital

Jurnalis Media Keuangan Selatan, Lin Hanyao

Pada awal tahun 2026, evolusi teknologi kecerdasan buatan global mengalami lompatan generasi dari “dialog generatif” ke “aksi mandiri”, dengan sebuah agen AI sumber terbuka bernama OpenClaw yang cepat menembus batas sebagai “karyawan digital”.

Berbeda dari AI percakapan tradisional, OpenClaw tidak hanya mampu menghasilkan konten, tetapi juga dapat langsung memanggil hak akses sistem untuk menjalankan tugas, dipandang sebagai langkah penting AI dari “berbicara” menuju “melakukan”.

Bagi industri asuransi yang sangat bergantung pada pengolahan data dan manajemen proses, munculnya OpenClaw berarti mode operasional digital mungkin akan mengalami peningkatan besar. Diketahui, beberapa lembaga asuransi sedang menjajaki pengenalan sistem agen AI serupa OpenClaw, berusaha meningkatkan efisiensi dan kemampuan layanan melalui “karyawan digital”.

Selain itu, masalah keamanan data dan kepatuhan regulasi juga muncul, dan menemukan keseimbangan antara peningkatan efisiensi dan pengendalian risiko menjadi fokus perhatian industri.

Lembaga Asuransi Telah Menelusuri OpenClaw

Dalam beberapa tahun terakhir, model besar lebih berperan sebagai “asisten percakapan”, sementara agen AI OpenClaw semakin berkembang menjadi “pelaksana digital”.

Sebagai sistem agen AI sumber terbuka, OpenClaw mampu menggabungkan model besar dan alat eksternal untuk otomatisasi tugas, memanggil antarmuka perangkat lunak, serta mengelola alur kerja yang kompleks. Fungsinya meliputi pengelolaan file, pengiriman email, pengorganisasian data, bahkan melakukan otomatisasi, dianggap sebagai infrastruktur dasar penting untuk otomatisasi perusahaan.

Sejak 2026, teknologi ini dengan cepat populer di industri teknologi global, dan banyak perusahaan internet serta teknologi domestik mulai membangun ekosistem seputar OpenClaw.

Contohnya, Tencent, ByteDance, dan lainnya meluncurkan produk atau platform agen AI berbasis kerangka ini, mempercepat penerapan agen cerdas dalam skenario perusahaan. Pada 17 Maret, Alibaba juga merilis platform kerja AI native perusahaan pertama di dunia, “Wukong”.

Sementara itu, OpenClaw juga mendapatkan perhatian tinggi dari raksasa teknologi.

CEO Nvidia, Jensen Huang, bahkan menyatakan di GTC 2026 bahwa OpenClaw adalah Windows era Agen, dan saat ini semua perusahaan perlu membangun strategi OpenClaw mereka sendiri serta sistem agen cerdas.

Bagi industri asuransi yang sedang dalam transisi digital mendalam dan harus mengatasi hambatan biaya dan efisiensi manusia, gelombang agen cerdas ini tentu menjadi kejutan besar.

Diketahui, beberapa lembaga asuransi mulai menjajaki pengenalan sistem agen AI serupa OpenClaw, berusaha meningkatkan efisiensi dan layanan melalui “karyawan digital”.

Misalnya, Waterdrop baru-baru ini meluncurkan infrastruktur kolaborasi Agen terbuka “Waterguard AI Assistant” ClawSquare, berusaha memecahkan “pulau AI”, agar agen dapat berkomunikasi, menugaskan, dan berkolaborasi layaknya manusia.

Sunshine Insurance Group mengundang profesional untuk menjawab pertanyaan karyawan, pelatihan keamanan, dan membantu instalasi, membantu karyawan “memelihara lobster”.

Berbagai Departemen Memberikan Peringatan Risiko

Saat industri asuransi berhati-hati menyiapkan jalur untuk “lobster”, alarm dari regulator pun berbunyi keras.

Pada 15 Maret, Asosiasi Keuangan Internet Tiongkok merilis “Peringatan Risiko Keamanan Penerapan OpenClaw di Industri Keuangan Internet”, menekankan bahwa meskipun agen AI ini dapat meningkatkan efisiensi kerja, hak akses sistem yang tinggi secara default dan konfigurasi keamanan yang lemah sangat rentan disalahgunakan oleh penyerang, menjadi celah untuk mencuri data sensitif atau mengendalikan transaksi secara ilegal, membawa tantangan risiko serius bagi industri.

Sebelumnya, platform berbagi ancaman dan kerentanan keamanan siber dari Kementerian Industri dan Teknologi Informasi serta Pusat Darurat Internet Nasional telah mengeluarkan peringatan keamanan secara berurutan.

Pusat Darurat Internet Nasional menyatakan bahwa untuk mewujudkan kemampuan “melaksanakan tugas secara mandiri”, OpenClaw diberikan hak akses sistem yang cukup tinggi, termasuk mengakses sistem file lokal, membaca variabel lingkungan, memanggil API layanan eksternal, serta menginstal ekstensi. Namun, karena konfigurasi keamanannya sangat rapuh, begitu celah ditemukan, penyerang dapat dengan mudah menguasai kendali penuh sistem.

Oleh karena itu, untuk lembaga keuangan, Asosiasi Keuangan Internet Tiongkok menyarankan agar tidak menginstal OpenClaw di terminal yang menangani data pelanggan, operasi dana, penilaian risiko, atau eksekusi transaksi, dan tidak memasukkan data sensitif seperti informasi keuangan pelanggan, data transaksi, atau dokumen persetujuan kredit ke agen ini atau menghubungkan ke rantai pengolahan.

Selain itu, asosiasi juga menyarankan agar lembaga mengintegrasikan pengelolaan keamanan aplikasi agen AI seperti OpenClaw ke dalam sistem manajemen keamanan informasi mereka sendiri, serta mengadakan pelatihan keamanan khusus untuk staf, meningkatkan kemampuan mereka dalam mengidentifikasi dan mencegah risiko keamanan aplikasi agen ini.

AI Telah Banyak Digunakan dalam Berbagai Skenario Industri Asuransi

Meskipun lembaga asuransi bersikap rasional dan berhati-hati terhadap OpenClaw, industri asuransi tidak pernah berhenti mengadopsi AI.

Pada awal 2026, China Pacific Insurance menggelar Konferensi Inovasi Teknologi pertama di Shanghai dengan tema “All in AI, Membangun Ulang Asuransi”. Chairman China Pacific, Fu Fan, menyatakan bahwa transformasi digital dan cerdas bukan pilihan, melainkan keharusan untuk bertahan dan berkembang, dan harus menegakkan strategi “AI +”, memperkuat evaluasi dinamis, menolak digitalisasi dangkal, serta secara tegas membangun ulang proses dan melakukan terobosan strategis yang mampu memimpin evolusi industri secara melompat.

Fu Fan mengungkapkan bahwa dalam gelombang perubahan industri yang didorong AI, China Pacific akan fokus pada tiga arah utama: pertama, membangun kembali “proaktif” dan “prediktif” dalam manajemen risiko; kedua, meningkatkan “kehangatan” dan “akurasi” pengalaman layanan; ketiga, membangun kembali “kolaborasi” produktivitas dan organisasi.

Xinhua Insurance mendorong transformasi digital dengan tiga fokus utama: “pemberdayaan data, peningkatan cerdas, dan inovasi terobosan”, menyelesaikan deployment model besar DeepSeek secara privat, memperbesar kapasitas komputasi sendiri, dan mengembangkan aplikasi agen cerdas secara sistematis di seluruh rantai nilai yang meliputi pelanggan, produk, dan layanan.

Taikang Life membangun agen cerdas “Smart Operation” yang mampu memangkas waktu underwriting dari jam/hari menjadi detik, melalui kolaborasi multi-agen, mencakup tanya jawab otomatis, underwriting otomatis, dan klaim cerdas, dengan volume layanan tahunan lebih dari 400.000 kasus.

People’s Insurance melalui pembangunan pusat AI, mengemas model besar privat dan layanan SaaS model besar, menyederhanakan penggunaan, mengendalikan hak akses, dan meningkatkan keamanan, serta menyediakan dukungan AI terpadu untuk berbagai lini bisnis.

Dalam hal implementasi detail, aplikasi AI di industri asuransi telah menyebar secara menyeluruh.

Dalam proses penjualan, perusahaan seperti Sunshine Insurance meluncurkan “Robot Penjualan AI” dan membangun model kolaborasi “AI + Agen”. Dalam proses penjaminan dan underwriting, sistem underwriting digital Ping An telah mencapai 94% polis asuransi jiwa disetujui dalam hitungan detik. Huatai Life menggunakan teknologi OCR untuk otomatis mengenali informasi penting dari laporan pemeriksaan, menggabungkan aturan underwriting dan model risiko untuk menghasilkan kesimpulan underwriting secara cepat, meningkatkan akurasi dan efisiensi.

Dalam proses klaim, banyak perusahaan asuransi memanfaatkan teknologi pengenalan gambar cerdas dan robot digital untuk menciptakan layanan “klaim cepat”, di mana beberapa kasus dapat diselesaikan dalam hitungan detik.

McKinsey memperkirakan bahwa generative AI berpotensi melepaskan peningkatan produktivitas sebesar 50-70 miliar dolar AS di industri asuransi, mencakup seluruh proses dari penjualan dan distribusi, pengelolaan polis, layanan klaim, hingga operasi backend, membantu industri mengatasi hambatan efisiensi tradisional.