رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة (SMS) لا يصل؟ إليك كيفية إصلاحه

إذا لم تتلق رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة، لا تقلق—هذه مشكلة شائعة ولها حلول بسيطة. عادةً ما يكون السبب في بعض المناطق المحددة: مساحة التخزين والاتصال على جهازك، إعدادات الأمان، أو حالة خدمة الهاتف المحمول. إليك طريقة منهجية لمساعدتك على استلام رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة بنجاح.

مسح صندوق الرسائل القصيرة والتحقق من جودة الإشارة

ابدأ بالتأكد من أن هاتفك لديه القدرة على استقبال رسائل جديدة. امتلاء صندوق الرسائل القصيرة هو أحد الأسباب الشائعة لعدم وصول رسائل رمز التحقق. قم بحذف الرسائل القديمة لتحرير مساحة.

بعد ذلك، أعد تشغيل هاتفك تمامًا وتحقق من وجود إشارة شبكة قوية وموثوقة. ضعف الاتصال هو سبب رئيسي—إذا كانت إشارة مزود الخدمة غير مستقرة أو ضعيفة، قد تفشل الرسائل الواردة في الوصول إلى جهازك. حاول الانتقال إلى مكان آخر يتمتع بتغطية أفضل وجرب مرة أخرى عملية التحقق.

مراجعة تطبيقات الأمان على هاتفك

قد يكون هاتفك يمنع رسائل التحقق بصمت دون علمك. تحقق من أي تطبيقات أمان، برامج مضادة للفيروسات، أو أدوات خصوصية مثبتة على جهازك لمعرفة إذا كانت تقوم بتصفية رسائل SMS.

فكر في تعطيل هذه البرامج مؤقتًا أثناء طلب رمز التحقق، ثم أعد تفعيلها بعد الانتهاء من العملية. هذا يساعد على تحديد ما إذا كانت تطبيقات الأمان هي سبب عدم استلام الرسائل.

التحقق من خدمة الهاتف المحمول وبطاقة SIM

اتصل بمزود خدمة الهاتف المحمول (مزود الشبكة) للتأكد من أن حسابك نشط ولم يتم تعليقه. بعض الحسابات قد تكون مقيدة بحيث تمنع استقبال رسائل SMS جديدة.

إذا كان لديك هاتف يدعم شريحتي اتصال، جرب نقل بطاقة SIM إلى فتحة أخرى. أو أدخل بطاقة SIM في هاتف آخر واختبر ما إذا كانت رسالة رمز التحقق تصل. تساعد هذه الخطوة على تحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالجهاز أو ببطاقة SIM.

التواصل للحصول على دعم إضافي

إذا أكملت جميع الخطوات أعلاه وما زلت لم تتلق رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة، قدم طلب دعم عبر النموذج وقدم معرف المستخدم الخاص بك للتحقق. يمكن لفريق الدعم التحقيق في حالة حسابك وحل المشكلة مباشرة.

من خلال اتباع هذه الحلول بشكل منهجي، يتمكن معظم المستخدمين من استلام رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة واستعادة الوصول إلى حساباتهم.